The balanced scorecard and strategy

The balanced scorecard and strategy map are techniques used primarily by top and upper-level managers. Lower-level managers focus on the performance of people at the department level, who must meet goals and standards if the organization is to attain its overall goals. Although lower-level managers may use any of the control systems listed earlier in Exhibit 11.4, the reward system is often of paramount concern at the supervisory level.
There are two different approaches to evaluating and controlling team or individual performance and allocating rewards. One approach focuses primarily on how people do their jobs, whereas the other focuses primarily on the outcomes people produce. Behavior control is based on manager observation of employee actions to see whether the individual follows desired procedures and performs tasks as instructed. Do people get to work on time? Do they stay focused on their tasks or spend a lot of time socializing with colleagues? Do they dress appropriately for the job? Do they perform their jobs according to established methods or supervisor instructions? With behavior control, managers provide heavy supervision and monitoring, pay attention to the methods people use to accomplish their jobs, and evaluate and reward peOple based on specific criteria, which might include areas such as appearance, punctuality, skills, activities, and so forth.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ดุลยภาพและแผนที่กลยุทธ์เป็นเทคนิคที่ใช้ โดยด้านบนและผู้จัดการระดับบนเป็นหลัก ระดับผู้บริหารเน้นประสิทธิภาพของคนในระดับกรม ต้องตรงตามเป้าหมายและมาตรฐานถ้าองค์กรต้องการ บรรลุเป้าหมายโดยรวม แม้ว่าผู้จัดการระดับล่างอาจใช้ใด ๆ ของระบบควบคุมที่แสดงไว้ก่อนหน้าในนิทรรศการ 11.4 ระบบการให้รางวัลมักจะเป็นกังวลยิ่งในระดับผู้บังคับบัญชา มีสองแนวทางประเมิน และควบคุมทีม หรือการปฏิบัติงาน และการจัดสรรรางวัล วิธีการหนึ่งเน้นเป็นหลักในวิธีการที่คนทำงาน ในขณะอื่น ๆ เน้นหลักคนผลผลิต ควบคุมลักษณะการทำงานเป็นไปตามการสังเกตตัวจัดการการดำเนินการของพนักงานเพื่อดูว่า แต่ละบุคคลตามกระบวนการที่ต้องการ และทำงานตามคำสั่ง คนไปทำงานในเวลา พวกเขามุ่งเน้นในงานของพวกเขา หรือใช้จ่ายเป็นจำนวนมากเวลาสังสรรค์กับเพื่อนร่วมงาน อย่าแต่งตัวอย่างเหมาะสมสำหรับงาน พวกเขาดำเนินการงานตามวิธีที่กำหนดขึ้นหรือแนะนำผู้บังคับบัญชา มีการควบคุมลักษณะการทำงาน ผู้จัดการให้หนักดูแลและตรวจสอบ ใส่ใจกับวิธีที่ผู้ใช้ในการทำงานของพวกเขา และประเมิน และรางวัลคนตามเงื่อนไขที่ระบุ ซึ่งอาจรวมถึงพื้นที่เช่นลักษณะ ความตรงต่อเวลา ทักษะ กิจกรรม และอื่น ๆ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ดุลยภาพและแผนที่กลยุทธ์เป็นเทคนิคที่ใช้เป็นหลักโดยผู้จัดการด้านบนและระดับบน ผู้จัดการระดับที่ต่ำกว่ามุ่งเน้นไปที่ประสิทธิภาพการทำงานของคนในระดับกรมที่ต้องเป็นไปตามเป้าหมายและมาตรฐานถ้าองค์กรคือการบรรลุเป้าหมายโดยรวม แม้ว่าผู้จัดการในระดับต่ำกว่าอาจจะใช้ใด ๆ ของระบบการควบคุมที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ใน Exhibit 11.4 ระบบการให้รางวัลที่มักจะเป็นของความกังวลอย่างยิ่งในระดับการกำกับดูแล.
มีสองวิธีที่แตกต่างกันเพื่อการประเมินและการควบคุมทีมงานหรือการปฏิบัติของแต่ละบุคคลและการจัดสรรผลตอบแทน วิธีการหนึ่งที่เน้นหลักในการทำวิธีการที่คนงานของพวกเขาในขณะที่คนอื่น ๆ เน้นหลักในผลที่คนผลิต ควบคุมการทำงานอยู่บนพื้นฐานของการสังเกตผู้จัดการของการกระทำของพนักงานที่จะเห็นว่าบุคคลดังต่อไปนี้ขั้นตอนที่ต้องการและดำเนินงานตามคำสั่ง ผู้คนได้รับการทำงานในเวลา? พวกเขาอยู่ที่เน้นงานของพวกเขาหรือใช้จ่ายเป็นจำนวนมากเวลาสังสรรค์กับเพื่อนร่วมงาน? พวกเขาแต่งกายอย่างเหมาะสมสำหรับงาน? พวกเขาดำเนินการงานของพวกเขาตามวิธีการที่จัดตั้งขึ้นหรือคำสั่งผู้บังคับบัญชา? ด้วยการควบคุมพฤติกรรมของผู้จัดการให้การกำกับดูแลหนักและการตรวจสอบให้ความสนใจกับวิธีการที่ผู้คนใช้เพื่อให้บรรลุงานของพวกเขาและประเมินผลและให้รางวัลคนตามเกณฑ์ที่ระบุซึ่งอาจรวมถึงพื้นที่ดังกล่าวเป็นลักษณะตรงต่อเวลาและทักษะในการจัดกิจกรรมและอื่น ๆ .

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ดัชนีชี้วัดความสมดุลและแผนที่กลยุทธ์เป็นเทคนิคที่ใช้เป็นหลักโดยด้านบนและผู้จัดการระดับบน ผู้จัดการระดับล่าง เน้นการปฏิบัติงานของบุคคลในระดับแผนก ที่ต้องตอบสนองเป้าหมายและมาตรฐาน แต่ถ้าองค์กรเพื่อบรรลุเป้าหมายโดยรวมของ แม้ว่าผู้จัดการระดับล่างอาจจะใช้ใด ๆของระบบการควบคุมที่แสดงก่อนหน้านี้ในการจัดแสดงภาคระบบรางวัลมักของมหากังวลที่ผู้บริหารระดับ .มีอยู่สองวิธีที่แตกต่างกันเพื่อประเมินผลและควบคุมทีมงานหรือบุคคลการปฏิบัติงานและการจัดสรรรางวัล วิธีการหนึ่งที่เน้นหลักในวิธีการที่ผู้คนมีงานทำ ส่วนอื่น ๆ เน้นหลักในผลคนผลิต การควบคุมพฤติกรรมขึ้นอยู่กับการสังเกตของผู้จัดการพนักงานการกระทำเพื่อดูว่าบุคคลดังต่อไปนี้ขั้นตอนที่ต้องการ และทำการงานตามที่สั่ง คนที่ไปทำงานในเวลา พวกเขามีสมาธิในงานของตน หรือใช้จ่ายมากเวลาสังสรรค์กับเพื่อนร่วมงาน ? พวกเขาแต่งกายอย่างเหมาะสมสำหรับงาน พวกเขาดำเนินการงานของพวกเขาตามคําแนะนําวิธีการ หรือผู้ควบคุมงานสร้าง ? กับการควบคุมพฤติกรรม ผู้จัดการให้หนัก และตรวจสอบ ดูแล เอาใจใส่ คนใช้วิธีการที่จะบรรลุงานของพวกเขาและประเมินและให้รางวัลคนตามเกณฑ์ที่ระบุ ซึ่งอาจจะรวมถึงพื้นที่ เช่น กิจกรรมลักษณะ , ตรงต่อเวลา , ทักษะ , และอื่น ๆ