phone call with be in your control

phone call with be in your control and there will be no waste of time. It’s also a good idea to briefly practice in your mind what you are going to say, as this will also help to create a good first impression. There can be nothing worse that calling someone or answering an important call and you not being sure what you want to say.

2. Sit upright and clear you voice – Ask the class why they think this is important. The reason we say that is because body language plays a very important role in the way we behave. Since we cannot see the person on the other side of the call, we tend to take it for granted that we can sit anyhow and speak to them. Take for example, have you seen anyone make an important business call lying down on the bed or sofa….NO, it’s the way our body responds to our actions and we react accordingly. The reason we also clear our throat, is because we don’t want to sound unclear when we first start speaking over the phone. Remember first impression is the last impression. It’s also quite rude to excuse yourself very often to clear your throat during a conversation. Well it’s a different thing that you have a cold or a cough, but then in that case inform the caller that you are down with a cough and excuse yourself when you clear your throat.

3. Remember to be polite and make sure you leave your contact with a good impression – Ask the class why is it important to leave the caller with a good impression. These are basics of telephone handling skills and being polite is one of them. This is easier said than done, because it may happen that you are busy all day and also maybe you are having a not so good day and you still have to make this phone call or receive this call, one still has to maintain their decorum (behavior, dignity and personality) and be polite at all times. Most people make the mistake that just because they cannot see the other person, they can pretend to speak politely, but not behave so. Unfortunately, this shows in your voice. The key to a successful phone call is to make your caller feel good about the conversation after it’s done.

4. Be warm, friendly and consistent – again easy to say but difficult to practice all the time. Remember if you are in a department where you depend on the phone a lot for work, you will have to treat every phone call differently. Every phone call is an opportunity for

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

โทรกับที่อยู่ในควบคุมของคุณ และจะไม่เสียเวลา ยังเป็นความคิดที่ดีสั้น ๆ ฝึกในใจของคุณว่าคุณกำลังจะพูด เป็นนี้จะช่วยสร้างความประทับใจแรก สามารถจะมีอะไรเลวร้ายยิ่งที่เรียกคน หรือตอบรับการเรียกที่สำคัญและคุณไม่แน่ใจว่าสิ่งที่คุณต้องการพูดได้

2 นั่งตั้งตรง และชัดเจนคุณเสียง – ถามชั้นทำไมเขาคิดว่า เป็นสิ่งสำคัญ เหตุผลที่เราบอกว่า เป็น เพราะภาษากายมีบทบาทสำคัญมากในแบบที่เราทำงาน เนื่องจากเราไม่เห็นบุคคลในด้านอื่น ๆ ของการโทร เรามักจะใช้มันสำหรับเราสามารถนั่งเลย และพูดกับพวกเขา ใช้ตัวอย่าง คุณได้เห็นคนทำธุรกิจเป็นสำคัญเรียกนอนลงบนเตียงนอน หรือโซฟา...ไม่ มันเป็นวิธีร่างกายตอบสนองต่อการกระทำของเรา และเราต่อตาม เหตุผลที่เรายังล้างจมูกของเรา เป็น เพราะเราไม่ต้องการเสียงชัดเจนเมื่อเราแรกเริ่มพูดผ่านทางโทรศัพท์ จดจำความประทับใจแรกคือ ความประทับใจล่าสุด ก็ยังค่อนข้างหยาบไปขอโทษตัวเองบ่อย ๆ เพื่อล้างคอของคุณในระหว่างการสนทนา ดีเป็นสิ่งต่าง ๆ ที่คุณมีหวัดหรือไอ แต่ในกรณีที่แจ้งให้ผู้เรียกที่มีลงของไอ แล้วขอโทษตัวเองเมื่อคุณล้างคอของคุณ

3 จำต้องมีความสุภาพ และให้แน่ใจว่า คุณปล่อยผู้ติดต่อของคุณกับความประทับใจ – ถามชั้นทำไมจึงควรปล่อยให้ผู้เรียก ด้วยความประทับใจ เหล่านี้เป็นพื้นฐานของการจัดการทักษะการโทรศัพท์ และการสุภาพเป็นหนึ่งในพวกเขา นี้คือพูดง่ายกว่า ทำ เพราะมันอาจเกิดขึ้นว่า คุณไม่ว่างตลอดทั้งวัน และยังอาจมีวันดี และยังมีนี้โทรออก หรือรับสายนี้ หนึ่งยังมีการรักษาของผู้ดี (พฤติกรรม ศักดิ์ศรี และบุคลิกภาพ) และมีความสุภาพทั้งหมด เวลา คนส่วนใหญ่ให้ความผิดว่าเพียง เพราะพวกเขาไม่เห็นผู้อื่น พวกเขาสามารถทำเป็นพูดสุภาพ แต่ไม่ทำให้ อับ นี้แสดงในเสียงของคุณ หลักสำคัญของโทรศัพท์ประสบความสำเร็จคือการ โทรของคุณรู้สึกดีเกี่ยวกับการสนทนาหลังจากนั้นจะทำให้

4 จะอบอุ่น เป็นมิตร และสอดคล้องกัน – อีกง่ายพูดแต่ยากที่จะปฏิบัติตลอดเวลา โปรดจำไว้ว่า ถ้า คุณอยู่ในแผนกที่คุณจะโทรศัพท์มากสำหรับการทำงาน คุณจะต้องรักษาทุกโทรแตกต่างกัน โทรศัพท์ทุกเป็นโอกาส

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

โทรศัพท์ที่มีอยู่ในการควบคุมของคุณและจะมีการเสียเวลาไม่นาน นอกจากนี้ยังเป็นความคิดที่ดีในการปฏิบัติในเวลาสั้น ๆ ในใจของคุณสิ่งที่คุณจะพูดเช่นนี้ยังจะช่วยในการสร้างความประทับใจแรกที่ดี จะมีอะไรเลวร้ายยิ่งที่เรียกคนหรือรับสายสำคัญและคุณไม่แน่ใจว่าสิ่งที่คุณต้องการพูด2 นั่งตัวตรงและชัดเจนคุณเสียง - ขอเรียนว่าทำไมพวกเขาคิดว่านี่เป็นสิ่งที่สำคัญ เหตุผลที่เราบอกว่าเป็นเพราะภาษากายมีบทบาทสำคัญมากในวิธีการที่เราประพฤติ เนื่องจากเราไม่สามารถเห็นคนที่อยู่อีกด้านหนึ่งของสายเรามักจะใช้มันเพื่อรับที่เราสามารถนั่ง แต่อย่างใดและพูดคุยกับพวกเขา ใช้ตัวอย่างเช่นคุณได้เห็นทุกคนโทรทางธุรกิจที่สำคัญนอนลงบนเตียงหรือโซฟา .... NO, เป็นวิธีที่ร่างกายของเราตอบสนองต่อการกระทำของเราและเราตอบสนองตาม เหตุผลที่เรายังล้างลำคอของเราเป็นเพราะเราไม่ได้ต้องการให้เสียงชัดเจนเมื่อครั้งแรกที่เราเริ่มพูดผ่านทางโทรศัพท์ โปรดจำไว้ว่าประทับใจครั้งแรกเป็นความประทับใจสุดท้าย นอกจากนี้ยังหยาบมากทีเดียวที่จะยกโทษให้ตัวเองบ่อยมากเพื่อล้างลำคอของคุณในระหว่างการสนทนา ดีมันเป็นสิ่งที่แตกต่างกันที่คุณมีเย็นหรือไอ แต่แล้วในกรณีที่โทรแจ้งที่คุณจะลงด้วยอาการไอและขอโทษตัวเองเมื่อคุณล้างลำคอของคุณ3 จำต้องสุภาพและให้แน่ใจว่าคุณออกจากรายชื่อผู้ติดต่อของคุณด้วยความประทับใจที่ดี - ขอเรียนว่าทำไมมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะออกจากผู้ที่โทรมาด้วยความประทับใจที่ดี เหล่านี้เป็นพื้นฐานของทักษะการจัดการโทรศัพท์และเป็นสุภาพเป็นหนึ่งของพวกเขา นี่คือพูดง่ายกว่าทำเพราะมันอาจเกิดขึ้นที่คุณกำลังยุ่งตลอดทั้งวันและยังบางทีคุณอาจจะมีวันที่ไม่ดีมากและคุณยังคงต้องโทรหรือรับสายนี้หนึ่งยังคงมีการรักษามารยาทของพวกเขา ( ศักดิ์ศรีพฤติกรรมและบุคลิกภาพ) และสุภาพตลอดเวลา คนส่วนใหญ่ทำผิดพลาดเพียงเพราะพวกเขาไม่สามารถมองเห็นคนอื่น ๆ ที่พวกเขาสามารถหลอกที่จะพูดอย่างสุภาพ แต่ไม่ประพฤติเช่นนั้น แต่น่าเสียดายที่นี้แสดงให้เห็นในเสียงของคุณ กุญแจสำคัญในการโทรศัพท์ที่ประสบความสำเร็จคือการทำให้การโทรของคุณรู้สึกดีเกี่ยวกับการสนทนาหลังจากที่มันทำ4 เป็นที่อบอุ่นเป็นมิตรและมีความสม่ำเสมอ - ง่ายที่จะพูดอีกครั้ง แต่ยากที่จะปฏิบัติตลอดเวลา โปรดจำไว้ว่าถ้าคุณอยู่ในแผนกที่คุณขึ้นอยู่กับโทรศัพท์มือถือจำนวนมากสำหรับการทำงานที่คุณจะต้องรักษาสายโทรศัพท์ทุกที่แตกต่างกัน โทรศัพท์ทุกคนมีโอกาสในการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

โทรศัพท์กับอยู่ในการควบคุมของคุณ และจะไม่มีการเสียเวลา นอกจากนี้ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะฝึกสั้น ๆในใจของคุณสิ่งที่คุณจะพูดว่า นี้จะช่วยในการสร้างความประทับใจแรกที่ดี จะมีอะไรเลวร้ายว่า โทรหาใคร หรือตอบสายสำคัญและคุณไม่แน่ใจว่าสิ่งที่คุณต้องการจะพูด

2นั่งตรงๆและชัดเจนเสียง–ถามชั้นทำไมพวกเขาคิดว่านี่เป็นสิ่งสำคัญ เหตุผลที่เราบอกว่า เป็นเพราะตัวภาษามีบทบาทสำคัญมากในวิธีที่เราทำ เนื่องจากเราไม่สามารถมองเห็นคนที่อยู่อีกฝั่งของโทรศัพท์ เรามักทึกทักว่าเราสามารถนั่ง แต่อย่างใด และพูดกับพวกเขา ใช้ตัวอย่างเช่นคุณเคยเห็นใครทำ ธุรกิจที่สำคัญเรียกนอนลงบนเตียงหรือโซฟา . . . . . . . ไม่ มันเป็นวิธีที่ร่างกายของเราตอบสนองต่อการกระทำของเราและเราจะตอบสนองตาม เหตุผลที่เรายังเคลียร์คอของเรา เพราะเราไม่อยากจะพูดให้ชัดเจน เมื่อเราเริ่มพูดทางโทรศัพท์ จดจำความประทับใจครั้งแรกคือความประทับใจครั้งสุดท้ายมันก็ค่อนข้างหยาบคาย การแก้ตัวบ่อยเพื่อล้างคอของคุณในระหว่างการสนทนา มันเป็นสิ่งที่แตกต่างกันที่คุณเป็นหวัดหรือไอ แต่แล้วในที่กรณีแจ้งโทรที่คุณลงกับไอและแก้ตัวด้วยตัวคุณเองเมื่อคุณล้างคอ

3จำที่จะสุภาพและให้แน่ใจว่าคุณไปติดต่อกับ–ความประทับใจถามชั้นทำไมมันสำคัญที่จะออกจากสาย กับความประทับใจ เหล่านี้คือพื้นฐานของโทรศัพท์การจัดการทักษะและสุภาพเป็นหนึ่งของพวกเขา นี้คือพูดง่ายกว่าทำเพราะมันอาจจะเกิดขึ้นที่คุณมีงานยุ่งทั้งวัน และยัง บางทีคุณมีวันที่ดีไม่ได้ และยังมีการโทรศัพท์ หรือรับสายนี้ ยังคงมีการรักษามารยาท ( พฤติกรรม ศักดิ์ศรีและบุคลิกภาพ ) และสุภาพตลอดเวลา คนส่วนใหญ่ทำผิดเพียงเพราะพวกเขาไม่สามารถมองเห็นบุคคลอื่น ๆ พวกเขาสามารถแสร้งทำเป็นพูดที่สุภาพแต่ไม่ประพฤติเช่นนั้น ขออภัย นี่แสดงให้เห็นว่า ในเสียงของคุณ คีย์โทรศัพท์ที่ประสบความสำเร็จ คือ เพื่อให้การโทรของคุณรู้สึกดีเกี่ยวกับการสนทนาหลังจากเสร็จแล้ว

4 . อบอุ่น เป็นกันเอง และสอดคล้องกัน–อีกครั้งพูดง่ายแต่ยากที่จะปฏิบัติได้ตลอดเวลา จำไว้ว่าถ้าคุณอยู่ในแผนกที่คุณขึ้นอยู่กับโทรศัพท์มากสำหรับการทำงานคุณจะต้องถือโทรศัพท์ทุกสายที่แตกต่างกัน ทุกสายที่เป็นโอกาสสำหรับ