Everyone says they want to make cus

Everyone says they want to make customers happy. As we examine how the customer
interacts with the process, we can begin to imagine changes we might make to simplify
what the customer had to go through to rent or return a car. we highlighted the customer process. We already considered this, indirectly, when we developed
our Scope Diagram, but with a BPMN diagram, we can study it in more detail, looking at the actual flow of customer activities, where the customer has to wait, or where
he or she might encounter problems. If we want to improve the customer’s experience,
we need to examine exactly what the customer has to go through to interact with our
process and then consider how to improve that experience. Obviously, we cannot deal
directly with the customer process—it is what the customer does—but we can certainly
change the business process to make it easier for the customer to do what he or she has
to do, and we can change our process to make it possible for the customer to do things
in a different order. shows a diagram that pictures what happens when the
customer decides to reserve a car. The BPM team worked up several diagrams like this
to ensure that they understood exactly what the customer went through as he or she
interacted with the company.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ทุกคนบอกว่าพวกเขาต้องการที่จะทำให้ลูกค้ามีความสุข ในขณะที่เราตรวจสอบวิธีการที่ลูกค้า
มีปฏิสัมพันธ์กับการที่เราสามารถเริ่มต้นที่จะคิดเปลี่ยนแปลงที่เราอาจจะทำเพื่อให้ง่ายต่อ
สิ่งที่ลูกค้าจะต้องผ่านให้เช่าหรือกลับรถ เราเน้นกระบวนการลูกค้า เราพิจารณาแล้วนี้ทางอ้อมเมื่อเราพัฒนา
แผนภาพขอบเขตของเรา แต่กับแผนภาพ BPMN เราสามารถศึกษาในรายละเอียดเพิ่มเติมดูที่การไหลที่เกิดขึ้นจริงของกิจกรรมของลูกค้าที่ลูกค้าต้องรอหรือที่
เขาหรือเธออาจจะ ปัญหาที่พบ ถ้าเราต้องการที่จะปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าที่
เราจำเป็นต้องตรวจสอบว่าสิ่งที่ลูกค้ามีที่จะไปผ่านการโต้ตอบกับเรา
แล้วกระบวนการพิจารณาวิธีการปรับปรุงประสบการณ์ว่า เห็นได้ชัดว่าเราไม่สามารถจัดการ
โดยตรงกับลูกค้ากระบวนการที่มันเป็นสิ่งที่ลูกค้าไม่ แต่แน่นอนเราสามารถ
เปลี่ยนกระบวนการทางธุรกิจที่จะทำให้มันง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าที่จะทำในสิ่งที่เขาหรือเธอมี
ที่จะทำและเราสามารถเปลี่ยนกระบวนการของเราที่จะ ทำให้เป็นไปได้สำหรับลูกค้าที่จะทำสิ่งที่
อยู่ในลำดับที่แตกต่างกัน แสดงแผนภาพที่ภาพสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อ
ลูกค้าตัดสินใจที่จะจองรถ ทีม BPM ทำงานขึ้นแผนภาพหลายเช่นนี้
เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจว่าสิ่งที่ลูกค้าเดินผ่านที่เขาหรือเธอ
มีความสัมพันธ์กับ บริษัท

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ทุกคนต่างพูดว่า พวกเขาต้องการให้ลูกค้ามีความสุข เมื่อเราตรวจสอบว่าลูกค้า
ปฏิสัมพันธ์กับกระบวนการที่เราสามารถเริ่มต้นที่จะคิดเปลี่ยนแปลง เราอาจทำง่ายขึ้น
สิ่งที่ลูกค้าต้องไปเช่าหรือคืนรถ เราเน้นกระบวนการของลูกค้า เราได้พิจารณาเรื่องนี้โดยอ้อม เมื่อเราพัฒนา
แผนผังขอบเขตของเรา แต่กับ BPMN แผนภาพไฮไลท์คำถามที่ทีมงานออกแบบกระบวนการมักจะมีการพิจารณา สิ่งที่ระดับของรายละเอียดที่คุณควรแสดงในแผนภาพใด ๆ ? คุณควรแสดงเฉพาะ
เริ่มต้นเส้นทางหรือคุณควรแสดงยังมีข้อยกเว้น ? คุณควรจะแสดงการตอบสนอง
จากระบบ ? นั่นไม่ใช่คำตอบที่ถูกต้อง คุณควรแสดงสิ่งที่ทำให้ความรู้สึก
คน การสร้างและใช้แผนภาพเราสามารถศึกษาในรายละเอียดเพิ่มเติม ดูที่อัตราการไหลจริงของกิจกรรมของลูกค้าที่ลูกค้าต้องรอหรือที่
เขาหรือเธออาจพบปัญหา ถ้าเราต้องการที่จะปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
เราต้องตรวจสอบว่าลูกค้าได้ผ่านการโต้ตอบกับกระบวนการของเรา
แล้วพิจารณาวิธีการปรับปรุงประสบการณ์ที่ เห็นได้ชัดว่าเราไม่สามารถจัดการ
โดยตรงกับลูกค้ากระบวนการเป็นสิ่งที่ลูกค้าไม่ แต่เราสามารถแน่นอน
เปลี่ยนกระบวนการทางธุรกิจเพื่อให้มันง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าที่จะทำในสิ่งที่เขาหรือเธอได้
ทำ และเราสามารถเปลี่ยนกระบวนการของเราที่จะให้มันเป็นไปได้สำหรับลูกค้าเพื่อทำสิ่งที่
ในการสั่งซื้อที่แตกต่างกัน แสดงแผนภาพภาพที่เกิดขึ้นเมื่อ
ลูกค้าตัดสินใจจองรถ .ทีม BPM ทำงานไดอะแกรมหลายแบบนี้
เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าเดินผ่านที่เขาหรือเธอ
ที่ติดต่อกับบริษัท