Gottlieb, M. (2000). Older People are the Future of Our Industry. Caterer and Hotelkeeper . March-April.
Grönroos, C. (1992). Service Management : a management focus for service
competition, In: Lovelock, C, Managing
Services : Marketing, Operations and Human Resources. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall,.
Grönroos, C. (1998). Service Management and Marketing : Managing the
Moments for Truth., Lexington, MA: Lexington Books.
Gottlieb, M. (2000) ผู้สูงอายุที่มีอนาคตของอุตสาหกรรมของเรา ขายอาหารและ Hotelkeeper เดือนมีนาคมถึงเมษายน. Grönroos, C. (1992) การจัดการบริการ: เน้นการจัดการสำหรับบริการการแข่งขันใน: เลิฟล็อก, C, ผู้จัดการบริการ: การตลาด, การดำเนินงานและทรัพยากรมนุษย์ แองเกิลหน้าผานิวเจอร์ซีย์: ,. ศิษย์ฮอลล์Grönroos, C. (1998) การจัดการบริการและการตลาด: การจัดการ. ช่วงเวลาที่ความจริงเล็กซิงตัน, แมสซาชูเซต: หนังสือเล็กซิงตัน
การแปล กรุณารอสักครู่..

กอตต์ลีบ , M . ( 2000 ) คนรุ่นเก่าที่เป็นอนาคตของอุตสาหกรรมของเรา คนขายอาหารและ hotelkeeper . มีนาคมเมษายน
GR ö nroos , C . ( 1992 ) การจัดการบริการ : การจัดการมุ่งเน้นบริการ
การแข่งขันใน เลิฟล็อก , C , การจัดการการตลาด , การดำเนินงานและ
บริการทรัพยากรมนุษย์ Englewood Cliffs , NJ : Prentice Hall .
GR ö nroos , C . ( 1998 ) การจัดการบริการและการตลาด : การจัดการ
เวลาจริง , เล็กซิงตัน , MA : หนังสือ
Lexington
การแปล กรุณารอสักครู่..
