BenchmarkingAnother approach to sta

Benchmarking
Another approach to standard setting that is used to help identify opportunities for activity improvement is called benchmarking. Benchmarking uses best practices as the standard for evaluating activity performance. Within an organization, different units (for example, different plant sites) that perform the same activities are com-pared. The unit with the best performance for a given activity sets the standard.
Other units then have a target to meet or exceed. Furthermore, the best practices unit can share information with other units on how it has achieved its superior results. For this process to work, it is necessary to ensure that activity definition and activity output measures are consistent across units. Such things as activity rates, the cost per unit of activity output, or the amount of activity output per unit of process output can be used to rank activity performance and identify the best performer.
For example, assume the output of the purchasing activity is measured by the number of purchase orders. Suppose further that the cost of the purchasing activity for one plant is $90,000, and activity output is 4,500 purchase orders. Dividing the cost of the purchasing activity by the number of purchase orders prepared gives a unit cost of $20 per order. Now, if the best unit cost is $15 per purchase order, then the plant with the $20 per-unit cost knows it has the ability to improve activity efficiency by at least $5 per unit. By studying the purchasing practices of the best plant, activity efficiency should increase.
Internal benchmarking does not have to be restricted to cost management. For example, Rank Xerox, an 80-percent-owned subsidiary of Xerox operating mostly in Europe, used internal benchmarking to boost revenues. The benchmarking project was assigned to a team. This team studied the sales data and made country-by-country comparisons. It discovered that the French Division sold five times mare color copiers than its sister divisions and that the Swiss Division’s sales of the top-of-the-line DocuPrint machines were 10 times greater than those of any other country. Try team identified the best practices of the top performers and had other divisions implement them. By copying France’s best practices, the Swiss Division
Increased sales of color copiers by 328 percent, Holland by 300 percent, and Norway by 152 percent. At the end of the first year, Rank Xerox determined that overall sales increased by $65 million because of internal benchmarking. By the end of the second year, this figure increased to $200 million.
The objective of benchmarking is to become the best at performing activities and processes. Thus, benchmarking should also involve comparisons with competitors or other industries. However, it is often difficult to obtain the necessary data for external benchmarking to work. In some cases, it may be possible to study best practices of noncompetitors. There are certain activities and processes that are common to all organizations. If superior external best practices can be identified, then they can be used as standards to motivate internal improvements. The federal government has used best practices of private sector companies to improve its services. The U.S. Department of Agriculture (USDA), for example, sent a team to Citicorp to study how Citicorp serviced mortgages. As a result, the USDA consolidated its loan-servicing activities from 2,000 field offices into one central unit in St. Louis. This action, along with other changes, cut the cost of servicing the USDA’s loan portfolio by $250 million over five years.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การแข่งขัน
วิธีอื่นการตั้งค่ามาตรฐานที่ใช้เพื่อช่วยในการระบุโอกาสในการปรับปรุงกิจกรรมขั้นการแข่งขัน การแข่งขันใช้ปฏิบัติเป็นมาตรฐานในการประเมินประสิทธิภาพของกิจกรรมการ ภายในองค์กร หน่วยต่าง ๆ (เช่น ไซต์พืชอื่น) ที่ทำกิจกรรมเดียวกันจะ com pared หน่วยที่ มีประสิทธิภาพดีที่สุดสำหรับกิจกรรมการกำหนดตั้งค่ามาตรฐาน
หน่วยอื่นแล้วมีเป้าหมายตรงกับ หรือเกิน นอกจากนี้ หน่วยปฏิบัติการสุดสามารถร่วมใช้ข้อมูลกับหน่วยอื่น ๆ ในการจะได้รับผลลัพธ์ที่เหนือกว่าของ สำหรับกระบวนการนี้ในการทำงาน ให้คำจำกัดความกิจกรรมที่จำเป็น และประเมินผลกิจกรรมจะสอดคล้องกันระหว่างหน่วย สิ่งต่าง ๆ เช่นกิจกรรมพิเศษ ผลผลิตต้นทุนต่อหน่วยของกิจกรรม หรือจำนวนผลผลิตกิจกรรมต่อหน่วยของผลผลิตกระบวนการสามารถใช้เพื่อจัดอันดับประสิทธิภาพของกิจกรรม และระบุสุดนักแสดง.
ตัวอย่าง สมมติวัดผลของกิจกรรมการซื้อตามหมายเลขของใบสั่งซื้อ สมมติเพิ่มเติมว่าต้นทุนของกิจกรรมการซื้อสำหรับโรงงานหนึ่ง $90,000 และกิจกรรมเป็น 4500 ใบ การแบ่งต้นทุนของกิจกรรมการซื้อตามหมายเลขของใบสั่งซื้อที่เตรียมให้หน่วยต้นทุนของ $20 ต่อใบสั่ง ตอนนี้ ถ้าต้นทุนต่อหน่วยที่ดีที่สุดคือ $15 ต่อใบสั่งซื้อ แล้วโรงงานที่ มีต้นทุน $20 ต่อหน่วยรู้มีความสามารถในการปรับปรุงประสิทธิภาพกิจกรรมน้อย $5 ต่อหน่วย โดยศึกษาวิธีซื้อของโรงงานดีที่สุด มีประสิทธิภาพกิจกรรมควรเพิ่มการ
แข่งขันภายในไม่จำเป็นต้องจำกัดการจัดการต้นทุน ตัวอย่าง Xerox อันดับ บริษัท 80 เปอร์เซ็นต์เป็นเจ้าของของ Xerox ปฏิบัติการส่วนใหญ่ในยุโรป การแข่งขันภายในเพื่อเพิ่มรายได้ หล่อถูกกำหนดให้กับทีม นี้ทีมงานศึกษาข้อมูลการขาย และทำการเปรียบเทียบประเทศโดยประเทศ พบว่า ฝ่ายฝรั่งเศสขายเครื่องถ่ายเอกสารสีมาเร่ห้าครั้งกว่าน้องสาวของหน่วยงานและที่ฝ่ายสวิสขายเครื่องจักรเก่าบนบรรทัดได้ 10 ครั้งสูงกว่าของประเทศอื่น ๆ ทีมงานลองระบุแนวทางปฏิบัติของด้านบน และส่วนอื่น ๆ ก็ใช้ได้ โดยการคัดลอกของฝรั่งเศสปฏิบัติ ส่วนสวิส
ขายเครื่องถ่ายเอกสารสีที่เพิ่มขึ้นร้อยละ 328 ฮอลแลนด์ 300 เปอร์เซ็นต์ และนอร์เวย์ 152 เปอร์เซ็นต์ เมื่อสิ้นสุดปีแรก Xerox อันดับกำหนดว่า ขายโดยรวมเพิ่มขึ้นจาก 65 ล้านดอลลาร์เนื่องจากภายในการแข่งขัน โดยสิ้นปีสอง ตัวเลขนี้เพิ่มขึ้นถึง $200 ล้าน
วัตถุประสงค์ของการแข่งขันจะเป็น ส่วนที่ทำกิจกรรมและกระบวนการ ดังนั้น ในการแข่งขันควรยังเกี่ยวข้องกับเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรืออุตสาหกรรมอื่น ๆ อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องที่ยากจะได้รับข้อมูลจำเป็นสำหรับภายนอกในการแข่งขันในการทำงาน ในบางกรณี มันอาจจะไปศึกษาแนวทางปฏิบัติของ noncompetitors มีบางกิจกรรมและกระบวนการที่เหมือนกับองค์กรทั้งหมด ถ้าสามารถระบุปฏิบัติภายนอกห้อง แล้วพวกเขาสามารถใช้เป็นมาตรฐานในการจูงใจการปรับปรุงภายใน รัฐบาลได้ใช้แนวทางปฏิบัติของบริษัทเอกชนเพื่อปรับปรุงการบริการของ สหรัฐอเมริกา ภาคของเกษตร (จาก), เช่น ส่งทีมไป Citicorp ศึกษาวิธี Citicorp เซอร์วิส mortgages ดัง จากการรวมของสินเชื่อบริการกิจกรรมจากสำนักงานเขตข้อมูล 2000 เป็นหน่วยกลางในเซนต์หลุยส์ การกระทำนี้ กับการเปลี่ยนแปลงอื่น ๆ ตัดต้นทุนของบริการผลงานจากการกู้ยืมโดย $250 ล้านห้าปี

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การกำหนดมาตรฐาน
อีกวิธีการที่ใช้เพื่อช่วยระบุโอกาสในการปรับปรุงกิจกรรมเรียกว่า เกณฑ์มาตรฐาน การใช้วิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดเป็นมาตรฐานสำหรับการประเมินการปฏิบัติกิจกรรม ภายในองค์กร หน่วยงานต่าง ๆ ( เช่น พืชที่แตกต่างกันของเว็บไซต์ ) ที่ดำเนินการกิจกรรมเดียวกัน com pared .หน่วยที่มีประสิทธิภาพที่ดีที่สุดสำหรับการจัดกิจกรรมชุดมาตรฐาน .
หน่วยอื่นๆ แล้วมีเป้าหมายเพื่อตอบสนองหรือเกินกว่า นอกจากนี้ การปฏิบัติที่ดีที่สุดหน่วยสามารถแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานอื่น ๆ เมื่อมันได้รับผลของมันที่เหนือกว่า สำหรับกระบวนการนี้ทำงาน มันเป็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่ามาตรการผลผลิต กิจกรรม กิจกรรม นิยามและสอดคล้องกันระหว่างหน่วยสิ่งต่างๆเช่นอัตราการ ต้นทุนต่อหน่วยของผลผลิต กิจกรรม หรือปริมาณของผลผลิตต่อหน่วยของผลผลิต กระบวนการ กิจกรรม สามารถใช้อันดับการแสดงกิจกรรมและระบุผลงานที่ดีที่สุด .
ตัวอย่างเช่นสมมติว่าผลผลิตของกิจกรรมการจัดซื้อเป็นวัดโดยจำนวนของใบสั่งซื้อ สมมติต่อไปว่า ต้นทุนของกิจกรรมการซื้อพืชหนึ่งคือ 90 , 000 เหรียญและผลผลิตกิจกรรม 4500 ใบสั่งซื้อ แบ่งต้นทุนของกิจกรรมการจัดซื้อจากจำนวนคำสั่งซื้อเตรียมให้ต้นทุนต่อหน่วยของ $ 20 ต่อการสั่งซื้อ ตอนนี้ ถ้าต้นทุนที่ดีที่สุดหน่วยเป็น $ 15 ต่อใบสั่งซื้อ แล้วโรงงานกับ $ 20 ต่อหน่วยต้นทุน รู้ว่ามันมีความสามารถในการปรับปรุงประสิทธิภาพกิจกรรมอย่างน้อย $ 5 ต่อหน่วยโดยศึกษาการจัดซื้อการปฏิบัติของพืชที่ดีที่สุด ประสิทธิภาพ กิจกรรมควรเพิ่ม .
3 ภายในไม่ต้องถูก จำกัด เพื่อบริหารต้นทุน ตัวอย่างเช่น ตำแหน่งเก่า 80 เปอร์เซ็นต์เป็นเจ้าของบริษัทในเครือของ ซีร็อกซ์ ปฏิบัติการส่วนใหญ่ในยุโรปใช้มาตรฐานภายในเพื่อเพิ่มรายได้ การเปรียบเทียบโครงการที่ได้รับมอบหมายให้ทีมงานทีมนี้ ศึกษาข้อมูลการขายและทำให้ประเทศ โดยเปรียบเทียบกับประเทศ ก็พบว่า ฝ่ายฝรั่งเศสขายห้าครั้ง แมร์สี copiers กว่าน้องสาวของหน่วยงานและที่สวิสส่วนยอดขายของด้านบนของบรรทัดเครื่องพิมพ์เครื่องมากกว่าของประเทศอื่น ๆ 10 ครั้งลองทีมระบุวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดของนักแสดงที่ด้านบน และมีหน่วยงานอื่นให้การสนับสนุน โดยเลียนแบบการปฏิบัติที่ดีที่สุดของฝรั่งเศส ส่วนสวิส
เพิ่มยอดขายของเครื่องถ่ายเอกสารสีโดย 328 เปอร์เซ็นต์ ฮอลแลนด์ โดย 300 เปอร์เซ็นต์ และ นอร์เวย์ โดย 152 ) ที่ส่วนท้ายของปีแรก ยังระบุว่า อันดับยอดขายโดยรวมเพิ่มขึ้นโดย $ 65 ล้าน เพราะใช้ภายในสิ้นปีที่สองตัวเลขนี้เพิ่มขึ้นถึง $ 200 ล้าน
วัตถุประสงค์ของการเป็นดีที่สุดในการปฏิบัติกิจกรรมและกระบวนการ ดังนั้น ควรเกี่ยวข้องกับการเปรียบเทียบกับคู่แข่ง หรืออุตสาหกรรมอื่น ๆ อย่างไรก็ตาม , มันมักจะยากที่จะได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับภายนอกใช้งาน ในบางกรณีมันอาจเป็นไปได้เพื่อศึกษาวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดของ noncompetitors . มีกิจกรรมบางอย่างและกระบวนการที่มีร่วมกันกับองค์กรทั้งหมด ถ้าเหนือกว่าภายนอกแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่สามารถจะระบุว่า พวกเขาสามารถใช้เป็นมาตรฐานเพื่อกระตุ้นการปรับปรุงภายใน รัฐบาลได้ใช้ปฏิบัติที่ดีที่สุดของบริษัทเอกชนเพื่อปรับปรุงการบริการของ สหรัฐอเมริกากรมวิชาการเกษตร ( USDA ) ตัวอย่าง ส่งทีมไปศึกษาวิธีการ citicorp citicorp เซอร์วิส การจำนอง เป็นผลรวมของเงินกู้ยืม USDA บริการกิจกรรมต่างๆจากปี 2000 สำนักงานเขตเป็นหน่วยงานกลางในเซนต์หลุยส์ การกระทำนี้ พร้อมกับการเปลี่ยนแปลง อื่น ๆ , ตัดต้นทุนของการให้บริการ บริษัทของ USDA ของ $ 250 , 000 , 000 กว่าห้าปี .