หน้าที่ความรับผิดชอบ:• Handle issue

หน้าที่ความรับผิดชอบ:

• Handle issues from clients / users and register them into ticketing system
• Communicate to clients and computer users to determine the nature of problems
• Investigate, diagnose and solve computer software and hardware faults
• Dispatch issues to the targeted Technical Support members
• Follow up the issues to ensure that they are handled according to the Service Level Agreement
• Provide quantitative reports on SLA performance
• Train internal users up on request

คุณสมบัติ:

• Age not over 30 years old
• Bachelor’s degree in Software / Telecommunication Engineer, Computer Science, Computer Engineer, IT or related fields
• Having knowledge of MS Office, DB Statement and Unix command
• Must have strong analysis skill and technical skill
• Talent of multi-tasking and learning ability
• Service mind, self-motivated, able to work independently and under pressure
• A good team player with good inter-personal and communication skills
• Ability to contact and train internal users up on request

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

หน้าที่ความรับผิดชอบ:•จัดการปัญหาจากลูกค้า / ผู้ใช้ และลงทะเบียนในระบบตั๋ว•สื่อสารกับลูกค้าและผู้ใช้คอมพิวเตอร์ในการกำหนดลักษณะของปัญหา •ตรวจสอบ วิเคราะห์ และแก้ไขข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์•จัดส่งประเด็นเทคนิคถึงเป้าหมาย•ติดตามปัญหาเพื่อให้แน่ใจว่า พวกเขาจะดำเนินการตามข้อตกลงระดับการให้บริการ•ให้รายงานเชิงปริมาณประสิทธิภาพ SLA•ฝึกอบรมผู้ใช้ภายในขึ้นตามคำขอคุณสมบัติ:•อายุไม่เกิน 30 ปี•ปริญญาตรีสาขาซอฟต์แวร์ / วิศวกรโทรคมนาคม วิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง•มีความรู้คำสั่ง MS Office งบ DB และ Unix•ต้องมีทักษะวิเคราะห์แรงและทักษะทางเทคนิค•ความสามารถพิเศษความสามารถต่อสู้ และเรียน•รักงานบริการ สามารถทำงานได้อย่างอิสระ และอยู่ภาย ใต้ความดัน แรงจูงใจตนเอง•ผู้เล่นในทีมดี มีทักษะระหว่างบุคคลและการสื่อสารที่ดี•ความสามารถในการติดต่อ และการฝึกอบรมผู้ใช้ภายในขึ้นตาม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

หน้าที่ความรับผิดชอบ: •จับประเด็นจากลูกค้า / ผู้ใช้และลงทะเบียนเข้าสู่ระบบบัตรโดยสาร•การติดต่อสื่อสารกับลูกค้าและผู้ใช้คอมพิวเตอร์ในการกำหนดลักษณะของปัญหา•ตรวจสอบวินิจฉัยและแก้ไขข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์•ปัญหาการจัดส่งให้กับสมาชิกในการสนับสนุนด้านเทคนิคที่กำหนดเป้าหมาย•ติดตามปัญหาเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับการจัดการให้เป็นไปตามข้อตกลงระดับบริการ•ให้รายงานปริมาณใน SLA ประสิทธิภาพ•รถไฟผู้ใช้ภายในขึ้นตามคำขอคุณสมบัติ: •อายุไม่เกิน 30 ปี•วุฒิปริญญาตรีในซอฟท์แว / โทรคมนาคม Engineer, Computer วิทยาศาสตร์ Computer Engineer, IT หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง•มีความรู้เกี่ยว MS Office, DB ชี้แจงและคำสั่ง Unix •ต้องมีทักษะการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งและมีทักษะทางเทคนิค•ความสามารถของมัลติทาสกิ้งและความสามารถในการเรียนรู้•ใจบริการด้วยตนเองแรงจูงใจ, ความสามารถในการทำงาน อิสระและภายใต้ความกดดัน•ผู้เล่นทีมที่ดีมีทักษะระหว่างบุคคลและการสื่อสารที่ดี•ความสามารถในการติดต่อและการฝึกอบรมผู้ใช้ภายในขึ้นตามคำขอ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

- หน้าที่ความรับผิดชอบ : จัดการปัญหาจากลูกค้า / ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนไว้ในระบบตั๋ว
- สื่อสารกับลูกค้าและผู้ใช้คอมพิวเตอร์ในการตรวจสอบลักษณะของปัญหา
- ตรวจสอบวินิจฉัยและแก้ปัญหาคอมพิวเตอร์ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ผิด
- ส่งประเด็นการกำหนดเป้าหมายการสนับสนุนทางเทคนิคสมาชิก
- ติดตามปัญหาเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะจัดการตามข้อตกลงระดับการให้บริการเชิงปริมาณรายงานให้
-
- รถไฟภายใน SLA ประสิทธิภาพผู้ใช้ขึ้นขอ

คุณสมบัติ :
-
เก่าอายุกว่า 30 ปี - ปริญญาตรีของซอฟต์แวร์ / โทรคมนาคม , วิศวกรคอมพิวเตอร์ , คอมพิวเตอร์ , หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง - มีความรู้
ของ MS Office ,งบ dB และ - สั่ง
UNIX ต้องทักษะการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งและทักษะทางเทคนิค
- ความสามารถของมัลติทาสกิ้ง และความสามารถในการเรียนรู้จิตบริการ , บริการใน , สามารถทำงานอย่างอิสระและภายใต้ความกดดัน
- ผู้เล่นทีมที่ดี มีทักษะการสื่อสารที่ดีระหว่างบุคคลและความสามารถในการติดต่อและรถไฟ
-
ขอผู้ใช้ภายในขึ้น