Finally, make it clear to them that

Finally, make it clear to them that if they ask you a question you might not answer it as you
want to see how they progress without external help. For me this is always the hardest part
of a usability session, when do you help the user and when do you let them struggle. My
advice here is when they hit a problem let them struggle for a minute or two, if they don't
solve the problem themselves then make a note and tell them how to achieve what they are
trying to do and be quiet again. If you are running a series of user sessions and people keep
hitting the same problem then we often prompt them after 20-30 seconds explaining that
we know this area is a problem already.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ในที่สุด ทำให้มันชัดเจนไปที่ถ้าพวกเขาถามคำถามที่คุณไม่อาจตอบตามที่คุณต้องการดูวิธีที่จะดำเนินการโดยไม่ต้องช่วยภายนอก สำหรับผม นี้เป็นเสมอส่วนที่ยากที่สุดเซสชันการใช้งาน เมื่อทำคุณช่วยเหลือผู้ใช้ และเมื่อคุณทำให้พวกเขาต่อสู้กัน ของฉันคำแนะนำที่นี่คือเมื่อพวกเขาตี ปัญหาให้พวกเขาต่อสู้เป็นนาทีหรือสอง ถ้าพวกเขาไม่แก้ปัญหาตัวเอง แล้วจดบันทึกว่า ต้องบรรลุคืออะไรพยายามที่จะทำ และมีความสงบอีกครั้ง ถ้าคุณกำลังเรียกใช้ชุดของเซสชันของผู้ใช้ และเก็บรักษาไว้ตีปัญหาเดียวกัน แล้วเรามักจะเตือนพวกเขาหลังจากอธิบาย 20-30 วินาทีเรารู้ว่า พื้นที่นี้มีปัญหาอยู่แล้ว

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สุดท้ายให้มันชัดเจนให้กับพวกเขาว่าถ้าพวกเขาถามคุณคำถามที่คุณอาจไม่ตอบได้ตามที่คุณ
ต้องการที่จะดูว่าพวกเขามีความคืบหน้าโดยปราศจากความช่วยเหลือจากภายนอก สำหรับผมนี้อยู่เสมอส่วนที่ยากที่สุด
ของเซสชั่นการใช้งานเมื่อคุณจะช่วยให้ผู้ใช้และเมื่อใดที่คุณปล่อยให้พวกเขาต่อสู้ ฉัน
คำแนะนำที่นี่คือเมื่อพวกเขาตีปัญหาให้พวกเขาต่อสู้เพื่อหนึ่งหรือสองนาทีถ้าพวกเขาไม่ได้
แก้ปัญหาของตัวเองแล้วทำให้ทราบและบอกพวกเขาว่าเพื่อให้บรรลุสิ่งที่พวกเขากำลัง
พยายามที่จะทำและเป็นที่เงียบสงบอีกครั้ง ถ้าคุณกำลังเรียกชุดของการประชุมผู้ใช้และผู้คนให้
กดปุ่มปัญหาเดียวกันแล้วเรามักจะแจ้งให้พวกเขาหลังจากที่ 20-30 วินาทีอธิบายว่า
เรารู้ว่าพื้นที่นี้เป็นปัญหาอยู่แล้ว

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สุดท้ายให้ชัดเจนกับพวกเขาว่า ถ้าพวกเขา ถามคุณ คุณอาจจะไม่ตอบเหมือนคุณอยากเห็นวิธีที่พวกเขาความคืบหน้า โดยไม่มีความช่วยเหลือจากภายนอก สำหรับผมเสมอ ส่วนที่ยากที่สุดของการใช้งานเซสชัน เมื่อคุณช่วยให้ผู้ใช้และเมื่อคุณปล่อยให้พวกเขาดิ้นรน ของฉันแนะนำที่นี่คือเมื่อพวกเขาตีปัญหาให้พวกเขาต่อสู้สำหรับหนึ่งหรือสองนาที ถ้าพวกเขาไม่แก้ปัญหาด้วยตนเองแล้ว ทำให้ทราบว่าวิธีการเพื่อให้บรรลุสิ่งที่พวกเขามีพยายามที่จะทำและจะเงียบอีกครั้ง ถ้าคุณใช้ชุดของเซสชันของผู้ใช้และคนเก็บตีปัญหาเดียวกันแล้ว เรามักจะให้พวกเขาหลังจาก 20-30 วินาที อธิบายว่าเรารู้ว่าบริเวณนี้มีปัญหาแล้ว