ABSTRACTThe purposes of the study w

ABSTRACT
The purposes of the study were to ascertain the attitudes of customers, to identify the factors related to customers attitudes and to examine the customers problems toward E-commerce. The findings will help businesses to know about the weak areas of electronic commerce and to solve the problems right to the point. When the problems are removed, every party will get benefit as a whole.
The sample of this study consisted of 210 customers who live in Bangkok. To get primary sources ,a questionnaire consisting of 31 questions was designed and adapted from previous studies. The data from the questionnaires were collected and analyzed in descriptive forms and an analysis of variance (ONE-WAY-ANOVA) WAS CONDUCTED. The study of the customers’ attitudes was divided into two dimensions, credibility and convenience.
The majority of the respondents showed positive attitudes by stating “Moderately agree” for questions asking them about credibility and convenience; however, they also displayed negative attitudes by identifying “Moderately disagree”for security concerns and after-sales services. these important issues need to be improved immediately since it can encourage customers to buy goods and services through the internet or discourage them.
Many recommendations were discussed in the conclusion. To reduce the customer concern on security and inferior quality of products, businesses should offer more channels of payment methods for customer; for instance, E-payment. The companies should pay attention to customer requests and problems, and respond to them immediately together with providing good after-sale services. Although electronic commerce is another way to reach target customer and increase sale income, not every business can be successful in doing business online since some customer may reject products and services through the internet because of their personal preferences.
However, the study has a limitation. For further studies of this nature should include a larger sample size. An interview is required to be conducted since it can provide researchers in depth information about customers attudes.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บทคัดย่อวัตถุประสงค์ของการศึกษาได้ตรวจทัศนคติของลูกค้า การระบุปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับทัศนคติของลูกค้า และ การตรวจสอบปัญหาลูกค้าต่ออีคอมเมิร์ซ ผลการวิจัยจะช่วยให้ธุรกิจทราบเกี่ยวกับอ่อนแอของการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ และ การแก้ปัญหาด้านขวาไปยังจุด เมื่อปัญหาถูกเอาออก ทุกฝ่ายจะได้รับประโยชน์ทั้งหมดตัวอย่างของการศึกษานี้ประกอบด้วยลูกค้า 210 ที่อาศัยอยู่ในกรุงเทพมหานคร รับหลักแหล่ง แบบสอบถามประกอบด้วยคำถาม 31 ถูกออกแบบ และดัดแปลงจากการศึกษาก่อนหน้านี้ ข้อมูลจากแบบสอบถามที่ถูกรวบรวม และวิเคราะห์ในการอธิบายรูปแบบ และวิธีการใช้ผลต่างของการวิเคราะห์ (วัน-WAY-การวิเคราะห์ความแปรปรวน) การศึกษาทัศนคติของลูกค้าที่ถูกแบ่งออกเป็นสองมิติ ความน่าเชื่อถือ และความสะดวกสบายส่วนใหญ่ของผู้ตอบได้แสดงทัศนคติบวก โดยระบุ "ค่อนข้างเห็นด้วย" สำหรับคำถามที่ถามพวกเขาเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือและความสะดวกสบาย อย่างไรก็ตาม พวกเขายังแสดงทัศนคติลบ โดยระบุ "ค่อนข้างไม่เห็นด้วย" สำหรับบริการหลังการขายและความกังวลความปลอดภัย ประเด็นสำคัญที่จำเป็นต้องปรับปรุงได้ทันทีเนื่องจากมันสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าและบริการผ่านทางอินเทอร์เน็ต หรือกีดกันพวกเขาคำแนะนำมากมายกล่าวถึงในบทสรุป เพื่อลดความกังวลของลูกค้าในความปลอดภัยและคุณภาพของผลิตภัณฑ์น้อย ธุรกิจควรเสนอวิธีการชำระเงินสำหรับลูกค้า การดูช่องเพิ่มเติม ตัวอย่าง E-ชำระเงิน บริษัทควรสนใจคำขอของลูกค้าและปัญหา และตอบสนองได้ทันทีพร้อมให้บริการหลังการขายที่ดี ถึงแม้ว่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เป็นอีกวิธีการเข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย และเพิ่มรายได้จากการขาย ธุรกิจไม่สามารถประสบความสำเร็จในการทำธุรกิจออนไลน์เนื่องจากลูกค้าบางอย่างอาจปฏิเสธผลิตภัณฑ์และบริการผ่านทางอินเทอร์เน็ตเนื่องจากการกำหนดลักษณะส่วนบุคคลของพวกเขาอย่างไรก็ตาม การศึกษามีข้อจำกัด ศึกษาเพิ่มเติมลักษณะนี้ควรมีขนาดตัวอย่างใหญ่ การสัมภาษณ์จะต้องดำเนินการเนื่องจากมันสามารถให้นักวิจัยในความลึกของข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า attudes

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บทคัดย่อวัตถุประสงค์ของการศึกษาที่จะตรวจสอบให้แน่ใจทัศนคติของลูกค้าในการระบุปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับทัศนคติของลูกค้าและเพื่อตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้นต่อลูกค้าอีคอมเมิร์ซ ผลการวิจัยจะช่วยให้ธุรกิจต้องรู้เกี่ยวกับพื้นที่ที่อ่อนแอของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และการแก้ปัญหาที่ถูกต้องไปยังจุด เมื่อมีปัญหาจะถูกลบออกของบุคคลที่ทุกคนจะได้รับประโยชน์โดยรวม.
กลุ่มตัวอย่างของการศึกษาครั้งนี้ประกอบไปด้วย 210 ลูกค้าที่อาศัยอยู่ในกรุงเทพฯ เพื่อให้ได้แหล่งที่มาหลักแบบสอบถามประกอบด้วยคำถาม 31 ได้รับการออกแบบและดัดแปลงมาจากการศึกษาก่อนหน้า ข้อมูลที่ได้จากแบบสอบถามที่ถูกเก็บรวบรวมและวิเคราะห์ในรูปแบบที่เป็นคำอธิบายและการวิเคราะห์ความแปรปรวน (ONE-WAY-ANOVA) ได้ดำเนินการ การศึกษาทัศนคติของลูกค้าที่ถูกแบ่งออกเป็นสองมิติความน่าเชื่อถือและความสะดวกสบาย.
ส่วนใหญ่ของผู้ตอบแบบสอบถามพบว่าทัศนคติที่ดีโดยระบุ "เห็นด้วยปานกลาง" สำหรับการถามคำถามเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของพวกเขาและความสะดวกสบาย; แต่พวกเขายังแสดงทัศนคติเชิงลบโดยระบุ "ไม่เห็นด้วยปานกลาง" สำหรับปัญหาด้านความปลอดภัยและการบริการหลังการขาย ประเด็นที่สำคัญเหล่านี้จะต้องมีการปรับปรุงให้ดีขึ้นได้ทันทีเพราะมันสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าที่จะซื้อสินค้าและบริการผ่านอินเทอร์เน็ตหรือกีดกันพวกเขา.
คำแนะนำหลายคนถูกกล่าวถึงในข้อสรุป เพื่อลดความกังวลของลูกค้าในการรักษาความปลอดภัยและคุณภาพที่ด้อยกว่าของผลิตภัณฑ์ที่ธุรกิจควรมีช่องทางมากขึ้นวิธีการชำระเงินสำหรับลูกค้า เช่น E-การชำระเงิน บริษัท จะต้องใส่ใจกับความต้องการของลูกค้าและปัญหาและตอบสนองต่อพวกเขาทันทีพร้อมกับการให้บริการหลังการขายที่ดี แม้ว่าการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เป็นวิธีที่จะเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายและเพิ่มรายได้การขายอื่นได้ทุกธุรกิจสามารถประสบความสำเร็จในการทำธุรกิจออนไลน์ตั้งแต่ลูกค้าบางคนอาจปฏิเสธสินค้าและบริการผ่านอินเทอร์เน็ตเพราะของการตั้งค่าส่วนตัวของพวกเขา.
อย่างไรก็ตามการศึกษามีข้อ จำกัด สำหรับการศึกษาต่อในลักษณะนี้ควรจะมีขนาดของกลุ่มตัวอย่างที่มีขนาดใหญ่ การสัมภาษณ์จะต้องดำเนินการเพราะสามารถให้นักวิจัยในข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า attudes

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บทคัดย่อการวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาทัศนคติของลูกค้า เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับทัศนคติของลูกค้า และเพื่อศึกษาปัญหาของลูกค้าที่มีต่อพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ข้อมูลจะช่วยให้ธุรกิจที่จะรู้เกี่ยวกับพื้นที่ที่อ่อนแอของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และการแก้ไขปัญหาได้ตรงประเด็น เมื่อปัญหาจะถูกเอาออก ทุกฝ่ายจะได้รับประโยชน์โดยรวม
จำนวน 210 ลูกค้าที่อาศัยอยู่ในเขตกรุงเทพมหานคร ที่จะได้รับแหล่งปฐมภูมิ แบบสอบถามประกอบด้วย 31 คำถามถูกออกแบบและดัดแปลงมาจากการศึกษาก่อนหน้านี้ . ข้อมูลจากแบบสอบถามที่ได้มาวิเคราะห์ในรูปแบบเชิงพรรณนา และการวิเคราะห์ความแปรปรวน ( one-way-anova ) เป็นการศึกษาทัศนคติของลูกค้าแบ่งออกเป็น 2 มิติ , ความน่าเชื่อถือและความสะดวกสบาย .
ส่วนใหญ่มีเจตคติทางบวก โดยระบุว่า " เห็นด้วยปานกลาง " สำหรับคำถามถามพวกเขาเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือและความสะดวกสบาย อย่างไรก็ตาม พวกเขายังแสดงทัศนคติเชิงลบ โดยระบุ " ปานกลาง ไม่เห็นด้วย " เพื่อความปลอดภัย และการบริการหลังการขายปัญหาที่สำคัญเหล่านี้จำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงทันทีเนื่องจากมันสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าและบริการผ่านทางอินเทอร์เน็ต หรือกีดกันพวกเขา
แนะนำหลายคนกล่าวในบทสรุป เพื่อลดความกังวลของลูกค้าในการรักษาความปลอดภัยและคุณภาพด้อยกว่าของผลิตภัณฑ์ , ธุรกิจควรมีช่องทางที่มากขึ้นของวิธีการชำระเงินสำหรับลูกค้า ตัวอย่างเช่นในแบบฟอร์ม .บริษัทควรให้ความสนใจต่อการร้องขอของลูกค้าและปัญหา และตอบสนองได้ทันทีกับการให้บริการหลังการขายที่ดี ถึงแม้ว่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เป็นวิธีอื่นในการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมาย และเพิ่มรายได้จากการขายไม่ทุกธุรกิจจะประสบความสำเร็จในการทำ ธุรกิจออนไลน์ เนื่องจากลูกค้าบางส่วนอาจปฏิเสธสินค้าและบริการผ่านอินเทอร์เน็ต เพราะความชอบส่วนตัวของพวกเขา .
แต่การศึกษามีข้อจำกัด สำหรับการศึกษาในลักษณะนี้ ควรมีขนาดตัวอย่างมีขนาดใหญ่ขึ้นการสัมภาษณ์จะต้องถูกดำเนินคดี เนื่องจากมันสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับนักวิจัย attudes

ลูกค้า