As customers become increasingly di

As customers become increasingly discerning and demanding, they are no longer satisfied with service providers who just follow the prescribed operational manuals; service providers should now present a “genuine concern” for their customers (Fournier, 1999)

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เป็นลูกค้าเป็น ฉลาดมากขึ้น และเรียกร้อง พวกเขาจะไม่พอใจกับบริการที่เพียงทำตามคู่มือการดำเนินงานที่กำหนด ตอนนี้ผู้ให้บริการควรนำเสนอ "กังวลอย่างแท้จริง" สำหรับลูกค้าของพวกเขา (Fournier, 1999)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ขณะที่ลูกค้ากลายเป็นมากขึ้นฉลาดและความต้องการของพวกเขาจะไม่พอใจกับผู้ให้บริการที่เพียงทำตามคู่มือการปฏิบัติงานที่กำหนด; ผู้ให้บริการในขณะนี้ควรจะนำเสนอ "ความกังวลของแท้" สำหรับลูกค้าของพวกเขา (เยร์, 1999)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เป็นลูกค้ามากขึ้นและกลายเป็นผู้ที่เรียกร้อง พวกเขาจะไม่พอใจกับผู้ให้บริการที่เพียงแค่ทำตามที่คู่มือปฏิบัติการ ; ผู้ให้บริการควรแสดง " ความกังวล " ของแท้สำหรับลูกค้าของพวกเขา ( Fournier , 1999 )