5. CONCLUSION This paper presents r

5. CONCLUSION
This paper presents results from a survey study on service quality of Thai LSPs. Two statistical analyses are used to identify gaps in service quality aspects based on SERVQUAL model. The results show that LSPs seems to understand their users’ expectation well. Two service quality aspects, including IT system capability and reliability in basic services, are identified as the most important ones to improve. Other 18 service quality aspects are found to have inconsistent views between LSPs and users, i.e. LSPs perceive that there are no gaps in
Proceedings

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

5. บทสรุป กระดาษนี้นำเสนอผลการวิจัยแบบสำรวจคุณภาพการบริการของ LSPs ไทย วิเคราะห์ทางสถิติที่สองจะใช้เพื่อระบุช่องว่างในด้านคุณภาพบริการ SERVQUAL แบบจำลอง ผลแสดงว่า LSPs น่าจะ เข้าใจความคาดหวังของผู้ใช้เป็นอย่างดี 2 บริการด้านคุณภาพ รวมถึงเรื่องความสามารถของระบบและความน่าเชื่อถือในบริการพื้นฐาน มีระบุเป็นคนสำคัญที่สุดในการปรับปรุง ด้านคุณภาพบริการ 18 อื่น ๆ พบว่ามีมุมมองสอดคล้องกันระหว่าง LSPs และผู้ใช้ เช่น LSPs รับรู้ว่า ไม่มีช่องว่างใน กระบวนการพิจารณาคดี

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

5. สรุป
บทความนี้นำเสนอผลการศึกษาแบบสำรวจเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการของ LSPs ไทย สองการวิเคราะห์ทางสถิติที่ใช้ในการระบุช่องว่างในด้านคุณภาพการให้บริการตามรูปแบบ SERVQUAL ผลปรากฏว่า LSPs ดูเหมือนจะเข้าใจความคาดหวังของผู้ใช้เป็นอย่างดี สองด้านคุณภาพการให้บริการรวมทั้งความสามารถในระบบไอทีและความน่าเชื่อถือในการให้บริการขั้นพื้นฐานที่มีการระบุว่าเป็นคนที่สำคัญที่สุดในการปรับปรุง ด้านอื่น ๆ ที่มีคุณภาพบริการ 18 จะพบว่ามีมุมมองที่ไม่สอดคล้องกันระหว่าง LSPs และผู้ใช้ IE LSPs รับรู้ว่ามีช่องว่างในการไม่
ดำเนินการตามกฎหมาย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

5 . สรุปบทความนี้นำเสนอผลการศึกษาการสำรวจคุณภาพการให้บริการของ ไทย lsps . 2 การวิเคราะห์สถิติที่ใช้หาช่องโหว่ในบริการด้านคุณภาพตามแบบประเมินคุณภาพ . ผลที่ได้แสดงให้เห็นว่า lsps ดูจะเข้าใจความคาดหวังของผู้ใช้ของตนได้ดี 2 ด้านคุณภาพบริการ รวมทั้งระบบความสามารถและความน่าเชื่อถือในการให้บริการพื้นฐาน จะระบุว่าเป็นคนที่สำคัญที่สุดในการปรับปรุง ด้านคุณภาพ 18 บริการอื่นๆ พบว่ามีความคิดเห็นไม่สอดคล้องกันระหว่าง lsps และผู้ใช้ เช่น lsps รับรู้ว่ามีช่องว่างที่ไม่มีในตอน