BI FRAMEWORK
As Figure 1 shows, BI is a process
that includes two primary activities:
getting data in and getting data out.
Data warehousing
Getting data in, traditionally referred
to as data warehousing, involves moving
data from a set of source systems
into an integrated data warehouse. The
source systems typically represent heterogeneous
technical platforms and
data structures. Sources can reside
within the organization, be supplied by
an external data provider, or come
from a business partner.
A data warehouse team extracts
data from the source systems and
transforms it so that it is meaningful
for decision support. For example,
records from several systems can be
matched and consolidated based on a
customer identification number, or all
currency fields can be converted into
dollars. Sometimes the warehouse
team creates new fields during data
transformation, such as time period
totals or customer value scores.
Getting data in is the most challenging
aspect of BI, requiring about
80 percent of the time and effort and
generating more than 50 percent of
the unexpected project costs. The
challenge stems from multiple causes,
such as poor data quality in the source
systems, politics around data ownership,
and legacy technology.
The data warehouse team places the
transformed data into a data store
that is subject-oriented, integrated,
time-variant, and nonvolatile. These
are the classic characteristics of warehouse
data that Bill Inmon described
in 1991 in his seminal Building the
Data Warehouse (QED/Wiley).
Depending on the architecture, the
data warehouse may feed dependent
data marts, which have a more narrow
scope than a warehouse; marts
focus on a particular functional area,
geographic region, application, or
organization division. Maintaining
decision support data in a warehouse
or marts that source their data from
the warehouse ensures “a single version
of the truth.”
Metadata plays a key role in data
warehousing because of the complexity
of the data migration process. Data
warehouse teams and business users
must understand myriad characteristics
of the data to manipulate and use
it effectively. Metadata is technical and
business in nature; it describes field
values, sizes, ranges, field definitions,
data owners, latency, and transformation
processes. Metadata provides
transparency as data moves from
sources to the warehouse to end users.
Business intelligence
Getting data in delivers limited
value to an enterprise; only when
users and applications access the data
and use it to make decisions does the
organization realize the full value
from its data warehouse. Thus, getting
data out receives most attention
from organizations. This second activity,
which is commonly referred to as
BI, consists of business users and
The Current State
of Business
Intelligence
Hugh J. Watson, University of Georgia
Barbara H. Wixom, University of Virginia
BI is emerging as a key
enabler for increasing
value and performance.
September 2007 97
applications accessing data from the
data warehouse to perform enterprise
reporting, OLAP, querying, and predictive
analytics.
USE AND VALUE OF BI
The cost of hardware, software,
and staff to run a distributed decision
support platform is significant.
Benefits
Initially, BI reduces IT infrastructure
costs by eliminating redundant data
extraction processes and duplicate
data housed in independent data
marts across the enterprise. For example,
3M justified its multimilliondollar
data warehouse platform based
on the savings from data mart consolidation
(H.J. Watson, B.H. Wixom,
and D.L. Goodhue, “Data Warehousing:
The 3M Experience,” Organizational
Data Mining: Leveraging
Enterprise Data Resources for Optimal
Performance, H.R. Nemati and C.D.
Barko, eds., Idea Group Publishing,
2004, pp. 202-216).
BI also saves time for data suppliers
and users because of more efficient data
delivery. End users ask questions like
“What has happened?” as they analyze
the significance of historical data. This
kind of analysis generates tangible benefits
like headcount reduction that are
easy to measure; however, these benefits
typically have local impact.
Over time, organizations evolve to
questions like “Why has this happened?”
and even “What will happen?”
As business users mature to
performing analysis and prediction, the
level of benefits become more global in
scope and difficult to quantify. For
example, the most mature uses of BI
might facilitate a strategic decision to
enter a new market, change a company’s
orientation from product-centric
to customer-centric, or help launch
a new product line.
Figure 2 illustrates the spectrum of
BI benefits.
A BI-enabled business strategy
Through an innovative BI-enabled
business strategy, the Las Vegas-based
gaming corporation Harrah’s Entertainment
transformed how it competes
in the marketplace (H.J. Watson and
L. Volonino, “Customer Relationship
Management at Harrah’s Entertainment,”
Decision Making Support
Systems: Achievements, Trends and
Challenges for the Decade, M. Mora,
G.A. Forgionne, and J.N.D. Gupta,
eds., Idea Group Publishing, 2002, pp.
157-172).
In the wake of legislation in the late
1980s and early 1990s allowing gambling
on riverboats and Indian reservations,
senior management saw
significant opportunities for growth by
acquiring and building new properties.
Management also decided to implement
a brand strategy, understand its
customers exceptionally well, and promote
cross-casino play through Total
Rewards, an innovative loyalty card
program. This was a dramatic departure
from then-current practices in
which individual casino managers ran
their properties as independent fiefdoms,
and marketing was done on a
property-by-property basis.
At the heart of the initiative was a
customer-centric data warehouse that
stored data on gaming (such as slot
machine usage), hotels, and special
events (such as wine-tasting weekends).
Analysis of this data made it possible
to understand customer profitability,
lifetime value, and preferences, as well
as the popularity of various games and
บี
เป็นกรอบ รูปที่ 1 แสดง , บี คือกระบวนการที่ประกอบด้วย 2 กิจกรรมหลัก :
รับข้อมูลและการรับข้อมูล .
ข้อมูลคลังสินค้าการรับข้อมูลในแบบดั้งเดิมเรียกว่า
เป็นคลังข้อมูล , เกี่ยวข้องกับการย้ายข้อมูลจากชุด
เป็นระบบแหล่งข้อมูลคลังสินค้าครบวงจร
แหล่งระบบมักจะเป็นตัวแทนสถาปัตยกรรมทางเทคนิคที่แตกต่างกัน
และโครงสร้างข้อมูลแหล่งที่สามารถอาศัยอยู่
ภายในองค์กร เป็นผู้จัดหาโดย
ผู้ให้บริการข้อมูลจากภายนอกหรือจากหุ้นส่วนทางธุรกิจมา
.
ข้อมูลคลังสินค้าทีมสกัดข้อมูลจากแหล่งที่มาและระบบ
เปลี่ยนมันเพื่อให้มันมีความหมาย
สำหรับสนับสนุนการตัดสินใจ ตัวอย่างเช่น
บันทึกจากหลายระบบสามารถ
จับคู่และงบการเงินรวมตามลูกค้าระบุหมายเลข
,
หรือทั้งหมดเขตข้อมูลสกุลเงินสามารถแปลงเป็น
ดอลลาร์ บางครั้งทีมโกดังสร้างเขตข้อมูลใหม่ในการแปลงข้อมูล
เช่น ระยะเวลารวม หรือ คะแนน มูลค่าลูกค้า รับข้อมูลเป็นสิ่งที่ท้าทาย
ส่วนใหญ่ลักษณะของบี ต้องเกี่ยวกับ
80 เปอร์เซ็นต์ของเวลาและความพยายามและ
สร้างมากกว่า 50 เปอร์เซ็นต์ของค่าใช้จ่ายในโครงการที่ไม่คาดคิด ความท้าทายเกิดจากหลายสาเหตุ
,เช่น ข้อมูลที่มีคุณภาพไม่ดีในแหล่ง
ระบบการเมืองรอบความเป็นเจ้าของข้อมูล เทคโนโลยี
และมรดก .
ทีมงานคลังสินค้าข้อมูลสถานที่แปลงข้อมูลลงเก็บข้อมูล
ที่มุ่งเน้นเรื่องแบบบูรณาการ ,
) , เวลาและ nonvolatile . เหล่านี้เป็นลักษณะที่คลาสสิกของคลังสินค้า
ข้อมูลบิล inmon อธิบาย
ในปี 1991 เขาสร้างอาคารคลังสินค้าของข้อมูล ( QED ย์
/ )ขึ้นอยู่กับสถาปัตยกรรม
คลังข้อมูลอาจดึง marts ข้อมูลขึ้นอยู่กับ
ซึ่งมีขอบเขตแคบกว่าคลังสินค้า โฟกัสตลาดบนโดยเฉพาะพื้นที่ใช้สอย
, ภูมิภาค , โปรแกรมทางภูมิศาสตร์หรือ
องค์กรดิวิชั่น การรักษา
ข้อมูลสนับสนุนการตัดสินใจในโกดัง
หรือตลาดที่แหล่งข้อมูลจาก
โกดังยืนยัน " รุ่นเดียวของความจริง
"ข้อมูล บทบาทสําคัญในการจัดการข้อมูล
เนื่องจากความซับซ้อนของการโยกย้ายข้อมูลกระบวนการ ทีมงานและผู้ใช้ทางธุรกิจคลังสินค้าข้อมูล
ต้องเข้าใจลักษณะของข้อมูลมากมาย
เพื่อจัดการและใช้มันได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นข้อมูลทางเทคนิคและธุรกิจ
ในธรรมชาติ มันอธิบายฟิลด์
ค่า ขนาด ช่วงเขตความหมาย
เจ้าของข้อมูล เวลา และกระบวนการการเปลี่ยนแปลง
ข้อมูลมีความโปร่งใสเป็นข้อมูลจาก
ย้ายแหล่งโกดังเพื่อผู้ใช้
ข่าวกรองธุรกิจได้รับข้อมูลส่งจำกัด
ถึงองค์กร เฉพาะเมื่อผู้ใช้ และการเข้าถึงข้อมูล
และใช้ในการตัดสินใจทำ
องค์กรตระหนักค่าเต็มจากคลังข้อมูลของ ดังนั้นการใช้ข้อมูลที่ได้รับความสนใจมากที่สุด
จากองค์กรกิจกรรมที่สองนี้
ซึ่งมักเรียกว่า บี ประกอบด้วย ผู้ใช้ทางธุรกิจและ
สภาพปัจจุบันของธุรกิจ
ฉลาดมาก . วัตสัน มหาวิทยาลัยจอร์เจีย
บาบาร่าเอช. Wixom , มหาวิทยาลัยเวอร์จิเนีย
บีนวยเป็น enabler สำคัญเพื่อเพิ่มมูลค่าและประสิทธิภาพ
.
กันยายน 2007 97
โปรแกรมการเข้าถึงข้อมูลจากคลังข้อมูลเพื่อการรายงาน OLAP องค์กร
, ,สอบถาม และทำนาย
ใช้วิเคราะห์ และค่าของบี
ต้นทุนของฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และพนักงานวิ่งกระจาย
สนับสนุนการตัดสินใจแพลตฟอร์มสำคัญ ประโยชน์
ตอนแรกบีช่วยลดต้นทุนด้านโครงสร้างพื้นฐาน โดยการขจัดข้อมูลซ้ำซ้อน
การสกัดและข้อมูลที่ซ้ำกัน
อิสระทั่ว housed ในศูนย์ข้อมูลองค์กร ตัวอย่างเช่น ธรรมของ multimilliondollar
3 ม.แพลตฟอร์มคลังข้อมูลตาม
ต่อการออมจากข้อมูลมาร์ทรวม
( h.j. วัตสัน และ แอล b.h. บรัสเซลส์
กู๊ดฮิ๊ว " ข้อมูลคลัง :
3 ประสบการณ์ " องค์การ
การทำเหมืองข้อมูลจากแหล่งข้อมูลที่เหมาะสม
องค์กรการปฏิบัติงาน ฝ่ายบุคคล และการพัฒนาชุมชน nemati
barko แผนที่ , ความคิด , กลุ่ม
ประกาศ 2004 , pp . 202-216 ) .
บีก็ช่วยประหยัดเวลาสำหรับข้อมูล
ซัพพลายเออร์และผู้ใช้ เพราะส่งข้อมูล
มีประสิทธิภาพมากขึ้น ผู้ใช้ถามคำถามเช่น
" เกิดอะไรขึ้น ? " ที่พวกเขาวิเคราะห์
ความสำคัญของข้อมูลทางประวัติศาสตร์ ชนิดของการวิเคราะห์นี้
ชอบการสร้างที่จับต้องได้ประโยชน์ที่สุดที่
ง่ายในการวัด แต่ผลประโยชน์เหล่านี้มักจะมีผลกระทบ
ตลอดเวลา องค์กรท้องถิ่น พัฒนา
ถามว่า " ทำไมนี้เกิดขึ้น ? "
และแม้แต่ " จะเกิดอะไรขึ้น ? "
เป็นผู้ใช้ทางธุรกิจผู้ใหญ่แสดงการวิเคราะห์และการพยากรณ์ ระดับของผลประโยชน์ที่เป็นสากล
เพิ่มเติมในขอบเขตและยากที่จะหา . สำหรับ
ตัวอย่าง ส่วนใหญ่เป็นผู้ใหญ่ใช้บี
อาจจะอำนวยความสะดวกในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เข้าตลาดใหม่ เปลี่ยนการวางแนวของ
บริษัทจากศูนย์กลางผลิตภัณฑ์เพื่อลูกค้าเป็นศูนย์กลาง หรือช่วยเปิด
สายผลิตภัณฑ์ใหม่รูปที่ 2 แสดงสเปกตรัมของ
เป็นประโยชน์ บิ บิ เปิดกลยุทธ์ทางธุรกิจผ่านการเปิดใช้งาน
บีนวัตกรรม กลยุทธ์ทางธุรกิจในลาสเวกัส โดยบริษัท ดูเพื่อความบันเทิง
เกมเปลี่ยนวิธีการแข่งขัน
ในตลาด ( h.j. วัตสันและ
L volonino " ลูกค้าสัมพันธ์การจัดการที่ดูเพื่อความบันเทิง "
ระบบสนับสนุนการตัดสินใจและแนวโน้ม
: ความสำเร็จความท้าทายสำหรับทศวรรษ ม. Mora ,
g.a. forgionne และ j.n.d. Gupta
แผนที่ ความคิดกลุ่มสิ่งพิมพ์ , 2002 , pp .
157-172 ) ในการปลุกของการออกกฎหมายในช่วงปี 1980 และ 1990 ให้
และการพนันใน riverboats จองอินเดีย , การจัดการอาวุโสเห็นโอกาสที่สำคัญสำหรับการเจริญเติบโตด้วย
การซื้อและการสร้างคุณสมบัติใหม่ การจัดการยังตัดสินใจใช้
แบรนด์กลยุทธ์เข้าใจ
ลูกค้าได้ดีเป็นพิเศษ และส่งเสริม
ข้ามคาสิโนเล่นผ่านโปรแกรมรางวัลทั้งหมด
บัตรภักดีใหม่ นี่เป็นละครจากการปฏิบัติแล้ว ปัจจุบันในการเดินทาง
ซึ่งผู้จัดการคาสิโนแต่ละรัน
คุณสมบัติเป็น fiefdoms อิสระ
และการตลาดทำบนพื้นฐานของทรัพย์สินอสังหาริมทรัพย์ .
ที่ หัวใจของโครงการคือ
เป็นศูนย์กลางข้อมูลคลังสินค้า
ข้อมูลที่เก็บไว้ในการเล่นเกม ( เช่น การใช้เครื่องสล็อต
) , โรงแรม , และเหตุการณ์พิเศษเช่นวันหยุดสุดสัปดาห์ไวน์ชิม
) . การวิเคราะห์ข้อมูลนี้ทำให้มันเป็นไปได้ที่จะเข้าใจลูกค้า
) , ค่าอายุการใช้งานและการตั้งค่า เช่น
ตามความนิยมของเกมต่าง ๆและ
การแปล กรุณารอสักครู่..
