Chevron's decision to end its relat

Chevron's decision to end its relationship with two Ogilvy agencies after it "uncovered a serious, material conflict of interest” calls attention to the challenge firms continue to face sorting client conflicts, agency leaders tell PRWeek.

“The industry has blithely blundered along on the conflict issue, and I'm just glad [Ogilvy] wasn't us,” says one agency CEO.

“All agencies are confronting and struggling with conflicts as the definition becomes more broadly defined,” explains another agency leader.

On the surface, the termination appeared to result from the actions of one account director. Felipe Benitez from Ogilvy PR gave a presentation about “Strategic Communications for Environmental Defense” to Amazon Watch, a nonprofit that represents indigenous peoples in the Amazon Basin. Amazon Watch supports a decades-long, multi-billion dollar lawsuit that claims Chevron subsidiary Texaco is responsible for environmental damage to the Ecuadorian rainforest.

Sometime after Benitez's May 9 presentation, the multinational energy giant terminated its contract with both Ogilvy PR and Ogilvy Government Relations. The latter was a key lobbying firm for Chevron in the US on a number of issues, including the lawsuit in Ecuador that recently expanded to Canada.

Earlier this week, an Ogilvy representative cited a "personnel matter" for the split, but did not name Benitez. Before Benitez joined Ogilvy last July, he led a team of communication pros that counseled the government of Ecuador, according to his LinkedIn profile.

Dave Samson, general manager of public affairs at Chevron, declined to elaborate on the split beyond the company's initial statements. He told PRWeek earlier this week that “it is clear some parties want to distort the facts to minimize the serious nature of the conflict that forced us to take this action. As has been reported, we uncovered a serious, material conflict of interest with Ogilvy.”

Multiple sources told PRWeek that, in addition to the conflict itself, the firing had as much to do with how Ogilvy handled the situation after it was brought to their attention as it did with the actual incident.

In the above statement, Chevron uses the phrase “uncovered” to describe the discovery of the conflict, suggesting Ogilvy didn't consult Chevron about having one of its staffers speak to Amazon Watch.

Amazon Watch, of course, is not a competitor of Chevron. But its interests are diametrically opposed to those of the multinational energy company.

One large agency CEO says clients have become more understanding about conflicts, but at the same time the global nature of business has made competition more intense. “Conflicts are no longer just about competing product brands,” explains the CEO.

Conflicts today can be issue-based, so when it comes to a major topic that a client is passionate about, agencies cannot straddle both sides. “There may be no wrong or right answer [to which position a firm takes], but in these kinds of cases, agencies have to make a choice either way,” the CEO says.

Mike Paul, president and senior counselor at MGP & Associates PR, says such a situation likely eroded client trust.

“We are supposed to be an example to our clients about how to operate and handle ourselves, and if we're not transparent and accountable in our own communications to clients, then they should find someone better,” he says.

Paul adds that, for Chevron to react the way it did, smaller issues probably led to this event. “Or, this was such a breach of trust they felt they had no choice but to end the relationship,” he says.

Chevron's decision has reverberated at major PR firms. One agency chief says it prompted him to meet his senior staff and speak about the importance of knowing what their employees are doing, from events they're speaking at, to their posts on social media.

“Employees have the right to free speech, but they need to get consent about things that might have to do with a client,” says the CEO.

At the same time, senior staff needs to be aware of topical issues, says another CEO. That's why he ensures any hires to his leadership team must be well read, so they're abreast of top-level issues facing clients.

Chris Graves, global CEO of Ogilvy PR, declined to comment for this story.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ของเชฟรอนตัดสินใจจบความสัมพันธ์กับหน่วยงาน Ogilvy สองหลังจากนั้น "เปิดเป็นร้ายแรง วัสดุประโยชน์" เรียกความสนใจความท้าทายที่บริษัทยังคงเผชิญกับความขัดแย้งลูกค้าเรียง ผู้นำหน่วยงานแจ้ง PRWeek"อุตสาหกรรมมีฝ่ายทำผิดพลาดไปตามปัญหาความขัดแย้ง และฉันดีใจเพียง [Ogilvy] ไม่เรา กล่าวว่า หน่วยงานหนึ่ง CEO"หน่วยงานทั้งหมดเผชิญ และต่อสู้ดิ้นรนกับความขัดแย้งเป็นอย่างกว้างขวางขึ้นจะกำหนดคำนิยาม อธิบายผู้นำหน่วยงานอื่นบนพื้นผิว การเลิกจ้างปรากฏผลจากการกระทำของผู้อำนวยการฝ่ายบัญชีหนึ่ง ทำให้การจัด Felipe จาก Ogilvy PR ให้นำเสนอเกี่ยวกับ "กลยุทธ์การสื่อสารในสิ่งแวดล้อมป้องกัน" การดู Amazon ต่าง ๆ ที่แสดงถึงชนพื้นเมืองในลุ่มแม่น้ำอเมซอน ดู Amazon สนับสนุนนานทศวรรษ คดีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ที่อ้างว่า เชฟรอนเท็กซาโกบริษัทจะรับผิดชอบความเสียหายต่อสิ่งแวดล้อมป่า Ecuadorianบางครั้งหลังของทำให้การจัดเสนอ 9 may ยักษ์พลังงานข้ามชาติยกเลิกสัญญากับ Ogilvy PR และ Ogilvy รัฐบาลความสัมพันธ์ หลังถูกบริษัท lobbying สำคัญสำหรับเชฟรอนในสหรัฐอเมริกาจำนวนประเด็น รวมถึงคดีในเอกวาดอร์ที่เพิ่ง ขยายสู่แคนาดาก่อนหน้านี้สัปดาห์นี้ แทน Ogilvy อ้าง "เรื่องบุคลากร" ในการแบ่ง แต่ไม่ได้ตั้งชื่อทำให้การจัด ก่อนทำให้การจัดเข้าร่วม Ogilvy กรกฎาคมล่าสุด เขานำทีมผู้เชี่ยวชาญการสื่อสารที่แนะรัฐบาลเอกวาดอร์ ตามโพรไฟล์ของเขาอย่างไร LinkedInDave แซมสัน ผู้จัดการทั่วไปของกิจการสาธารณะที่เชฟรอน ปฏิเสธที่จะอธิบายแยกนอกเหนือจากคำสั่งเริ่มต้นของบริษัท เขาบอก PRWeek ต้นสัปดาห์นี้ว่า "ล้างบางฝ่ายต้องการบิดเบือนข้อเท็จจริงเพื่อลดลักษณะร้ายแรงของความขัดแย้งที่บังคับให้ใช้คำสั่งนี้ ขณะที่มีการรายงาน เราเปิดเป็นร้ายแรง วัสดุขัดประโยชน์กับ Ogilvy "หลายแหล่งบอก PRWeek ที่ นอกจากความขัดแย้งตัวเอง ยิงที่มีมากจะทำ ด้วยวิธี Ogilvy จัดการสถานการณ์หลังจากที่มันถูกนำไปความสนใจเหมือนกับเหตุการณ์จริงในคำสั่งข้างต้น เชฟรอนใช้วลี "เปิด" เพื่ออธิบายการค้นพบความขัดแย้ง Ogilvy ไม่ปรึกษาเชฟรอนเกี่ยวกับหนึ่งในของดีที่แนะนำพูดคุยกับ Amazon ดูดู Amazon แน่นอน ไม่ได้เป็นคู่แข่งของเชฟรอน แต่สนใจเป็น opposed diametrically กับบริษัทพลังงานข้ามชาติหน่วยงานขนาดใหญ่หนึ่ง CEO กล่าวว่า ลูกค้าได้กลายเป็น การทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับความขัดแย้ง แต่ขณะเดียวกัน ธรรมชาติโลกของธุรกิจได้ทำการแข่งขันรุนแรงมากขึ้น "ความขัดแย้งซึ่งไม่เพียงเกี่ยวกับแบรนด์ผลิตภัณฑ์แข่งขัน อธิบายถึงซีอีโอความขัดแย้งวันนี้ได้ออกจาก ดังนั้นเมื่อมันมาถึงหัวข้อหลักที่ลูกค้ามี หน่วยงานไม่สามารถคร่อมทั้งสองด้าน "อาจจะไม่ตอบไม่ถูกต้อง หรือเหมาะสม [ตำแหน่งที่บริษัทใช้], แต่ในกรณีต่าง ๆ เหล่านี้ หน่วยงานจะต้องทำการเลือกวิธีใด ซีอีโอกล่าวว่าไมค์ Paul ประธานและที่ปรึกษาอาวุโสที่ MGP และร่วมประชาสัมพันธ์ กล่าวเช่นสถานการณ์ไคลเอนต์เซาะเป็นแนวโน้มที่น่าเชื่อถือ"เราควรเป็นตัวอย่างให้ลูกค้าของเราเกี่ยวกับการดำเนินงาน และจัดการตนเอง และ ถ้าเราไม่โปร่งใส และรับผิดชอบในการสื่อสารของเรากับลูกค้า แล้วพวกเขาควรหาคนที่ดีกว่า เขากล่าวว่าPaul เพิ่มว่า สำหรับเชฟรอนเพื่อตอบสนองวิธีมัน ปัญหาเล็กที่อาจนำไปสู่เหตุการณ์นี้ "หรือ คือเช่นการละเมิด ของพวกเขารู้สึกว่า พวกเขามีทางเลือกที่ไม่น่าเชื่อถือ แต่ การสิ้นสุดความสัมพันธ์ เขากล่าวว่าการตัดสินใจของเชฟรอนได้ reverberated ที่สำคัญ PR บริษัท หัวหน้าหน่วยงานหนึ่งกล่าวว่า มันทำให้ท่านพบกับเจ้าหน้าที่อาวุโส และพูดเกี่ยวกับความสำคัญของการรู้ว่าพนักงานของพวกเขาทำ จากเหตุการณ์ที่พวกเขากำลังพูดที่ การโพสต์ของพวกเขาในสังคม"พนักงานมีสิทธิที่จะเพิ่มเสียง แต่พวกเขาต้องได้รับความยินยอมเกี่ยวกับสิ่งที่ไม่ มีไคลเอนต์ กล่าวว่า ซีอีโอในเวลาเดียวกัน เจ้าหน้าที่อาวุโสต้องระวังปัญหาเฉพาะ ว่า CEO อีก จึงเขาใจโมใด ๆ กับทีมงานของเขาเป็นผู้นำต้องอ่านด้วย เพื่อให้ทันปัญหาระดับบนสุดหันหน้าเข้าหาลูกค้าChris สุสาน โลก CEO ของ Ogilvy PR ปฏิเสธแสดงความคิดเห็นสำหรับเรื่องนี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การตัดสินใจของเชฟรอนที่จะยุติความสัมพันธ์กับทั้งสองหน่วยงานโอกิลวี่หลังจากที่มัน "เปิดอย่างรุนแรงความขัดแย้งวัสดุที่น่าสนใจ" เรียกความสนใจไปที่ บริษัท ที่ท้าทายยังคงเผชิญกับการเรียงลำดับความขัดแย้งลูกค้าผู้นำหน่วยงานบอก PRWeek. "อุตสาหกรรมได้พลาด blithely พร้อมเกี่ยวกับความขัดแย้ง ปัญหาและฉันแค่ดีใจ [โอกิลวี] ไม่ได้เรา "กล่าวว่าซีอีโอหนึ่งในหน่วยงาน. "หน่วยงานทั้งหมดจะเผชิญหน้าและต่อสู้กับความขัดแย้งเป็นความหมายที่กำหนดไว้จะกลายเป็นวงกว้างมากขึ้น" อธิบายผู้นำหน่วยงานอื่น. บนพื้นผิว การเลิกจ้างที่ดูเหมือนจะเป็นผลมาจากการกระทำของผู้อำนวยการบัญชีหนึ่ง. เฟลิเบนิเตซจากโอกิลวี่พีอาร์ได้นำเสนอเกี่ยวกับ "กลยุทธ์การสื่อสารสำหรับการป้องกันสิ่งแวดล้อม" เพื่อ Amazon นาฬิกาที่ไม่แสวงหากำไรที่แสดงถึงชนพื้นเมืองในลุ่มน้ำอเมซอน. Amazon นาฬิกาสนับสนุนนานหลายสิบปี หลายพันล้านดอลล่าคดีที่อ้างว่าเชฟรอน บริษัท ย่อยปั๊มน้ำมันเป็นผู้รับผิดชอบต่อความเสียหายด้านสิ่งแวดล้อมที่จะป่าดงดิบเอกวาดอร์. บางครั้งหลังจากที่เบนิเตซที่ 9 พฤษภาคมการนำเสนอพลังงานยักษ์ข้ามชาติยกเลิกสัญญากับทั้งโอกิลวี่พีอาร์และโอกิลวี่สัมพันธ์รัฐบาล หลังถูก บริษัท นายหน้าสำคัญสำหรับเชฟรอนในสหรัฐในหลายประเด็นรวมทั้งคดีในเอกวาดอร์ว่าเมื่อเร็ว ๆ นี้ขยายไปยังประเทศแคนาดา. สัปดาห์ก่อนหน้านี้ตัวแทนของโอกิลวี่อ้าง "บุคลากรเรื่อง" แยก แต่ไม่ได้ตั้งชื่อ เบนิเตซ ก่อนที่เบนิเตซเข้าร่วมโอกิลวี่เมื่อเดือนกรกฎาคมเขานำทีมงานของผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารที่ให้คำปรึกษารัฐบาลเอกวาดอร์ตาม LinkedIn รายละเอียดของเขา. เดฟแซมซั่นผู้จัดการทั่วไปของกิจการสาธารณะที่เชฟรอนปฏิเสธที่จะทำอย่างละเอียดในการแยกเกินงบเริ่มต้นของ บริษัท ฯ เขาบอก PRWeek สัปดาห์ก่อนหน้านี้ว่า "มันเป็นที่ชัดเจนบางฝ่ายต้องการที่จะบิดเบือนข้อเท็จจริงเพื่อลดธรรมชาติร้ายแรงของความขัดแย้งที่บังคับให้เราที่จะดำเนินการนี้ ตามที่ได้รับรายงานที่เราเปิดร้ายแรงวัสดุความขัดแย้งทางผลประโยชน์กับโอกิลวี. " แหล่งที่มาหลาย PRWeek บอกว่านอกเหนือไปจากความขัดแย้งของตัวเองยิงได้มากที่สุดเท่าที่จะทำอย่างไรกับโอกิลวี่รับมือกับสถานการณ์หลังจากที่มันถูกนำมาให้พวกเขา ความสนใจเป็นอย่างที่มันทำกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นที่เกิดขึ้นจริง. ในคำสั่งดังกล่าวข้างต้น บริษัท เชฟรอนใช้วลี "เปิด" เพื่ออธิบายการค้นพบของความขัดแย้งบอกโอกิลวี่ไม่ได้ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับเชฟรอนมีหนึ่งในทีมงานของตนพูดคุยกับอเมซอนชม. Amazon นาฬิกา แน่นอนไม่ได้เป็นคู่แข่งของเชฟรอน แต่ผลประโยชน์ของมันจะขัดกับของ บริษัท พลังงานข้ามชาติ. หน่วยงานหนึ่งที่มีขนาดใหญ่ซีอีโอกล่าวว่าลูกค้าได้กลายเป็นความเข้าใจมากขึ้นเกี่ยวกับความขัดแย้ง แต่ในเวลาเดียวกันธรรมชาติของธุรกิจทั่วโลกได้ทำให้การแข่งขันที่รุนแรงมากขึ้น "ความขัดแย้งไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับการแข่งขันแบรนด์ผลิตภัณฑ์" ซีอีโออธิบาย. ความขัดแย้งในวันนี้อาจจะเป็นปัญหาตามดังนั้นเมื่อมันมาถึงหัวข้อสำคัญที่ลูกค้าเป็นหลงใหลเกี่ยวกับหน่วยงานที่ไม่สามารถคร่อมทั้งสองด้าน "อาจจะไม่มีคำตอบที่ผิดหรือถูก [ที่ตำแหน่ง บริษัท จะใช้เวลา] แต่ในประเภทนี้ในกรณีที่หน่วยงานต้องให้เป็นทางเลือกทางใดทางหนึ่ง" ซีอีโอกล่าวว่า. ไมค์พอลประธานและที่ปรึกษาอาวุโสที่ MGP & Associates พีอาร์กล่าวว่าสถานการณ์ดังกล่าวมีแนวโน้มที่กัดเซาะไว้วางใจของลูกค้า. "เราควรจะเป็นตัวอย่างให้กับลูกค้าของเราเกี่ยวกับวิธีการใช้งานและจัดการตัวเองและถ้าเราไม่ได้มีความโปร่งใสและมีความรับผิดชอบในการสื่อสารของเราเองให้กับลูกค้าแล้วพวกเขาก็ควรจะหา คนที่ดีกว่า "เขากล่าว. พอลเสริมว่าสำหรับเชฟรอนที่จะตอบสนองทางมันปัญหาขนาดเล็กอาจจะนำไปสู่การจัดงานครั้งนี้ "หรือนี่คือการฝ่าฝืนของความไว้วางใจพวกเขารู้สึกว่าพวกเขาไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากจะยุติความสัมพันธ์" เขากล่าว. การตัดสินใจของเชฟรอนได้สะท้อนที่ บริษัท พีอาร์ที่สำคัญ หัวหน้าหน่วยงานหนึ่งบอกว่ามันทำให้เขาพบกับเจ้าหน้าที่อาวุโสของเขาและพูดคุยเกี่ยวกับความสำคัญของการรู้สิ่งที่พนักงานของพวกเขาจะทำจากเหตุการณ์ที่พวกเขากำลังพูดที่จะโพสต์ของพวกเขาในสื่อสังคม. "พนักงานมีสิทธิที่จะพูดฟรี แต่ พวกเขาจำเป็นต้องได้รับความยินยอมเกี่ยวกับสิ่งที่อาจจะต้องทำอย่างไรกับลูกค้า "กล่าวว่าซีอีโอ. ในขณะเดียวกันเจ้าหน้าที่ระดับสูงจะต้องตระหนักถึงปัญหาเฉพาะที่กล่าวว่าซีอีโออีก นั่นเป็นเหตุผลที่เขาช่วยให้มั่นใจได้รับการว่าจ้างใด ๆ ที่จะเป็นผู้นำทีมของเขาต้องอ่านดีดังนั้นพวกเขากำลังทันปัญหาระดับบนสุดหันหน้าไปทางลูกค้า. คริสเกรฟส์ซีอีโอทั่วโลกของโอกิลวี่พีอาร์ปฏิเสธที่จะแสดงความเห็นเรื่องนี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เชฟรอนก็ตัดสินใจที่จะจบความสัมพันธ์กับสองหน่วยงาน โอกิลวี่ หลัง " เปิดร้ายแรง วัสดุความขัดแย้ง " เรียกความสนใจความท้าทาย บริษัท ยังคงเผชิญการเรียงลำดับความขัดแย้งของลูกค้าผู้นำหน่วยงานบอก prweek

" อุตสาหกรรมมี blithely พลาดตามความขัดแย้งในประเด็น และผมดีใจที่ [ ] ไม่ใช่โอกิลวี่ เราไม่ " กล่าวว่าหน่วยงานหนึ่ง

)" ทุกหน่วยงานจะเผชิญหน้าและดิ้นรนกับความขัดแย้งเป็นวงกว้างมากขึ้น กำหนดความหมายกลายเป็น " อธิบายอีกตัวแทนหัวหน้า

บนพื้นผิว , การปรากฏผลจากการกระทําของบัญชีหนึ่งผู้อำนวยการ เฟลิเป้ เบนิเตซ จาก โอกิลวี่พีอาร์ให้นำเสนอเรื่อง " การสื่อสารเชิงกลยุทธ์เพื่อสิ่งแวดล้อมกลาโหม " อเมซอนดูที่ไม่แสวงหากำไรที่เป็นชนพื้นเมืองในลุ่มน้ำอเมซอน . Amazon ดูสนับสนุนทศวรรษยาว หลายพันล้านดอลลาร์ บริษัท เชฟรอนเท็กซาโก อ้างว่า คดีที่บริษัทรับผิดชอบความเสียหายด้านสิ่งแวดล้อมกับเอกวาดอร์ Rainforest

บางครั้งหลังจากที่เบนิเตซอาจ 9 เสนอ ยักษ์พลังงานข้ามชาติยุติสัญญากับโอกิลวี่ Ogilvy PR ทั้งรัฐบาลและความสัมพันธ์หลังเป็นหลัก บริษัทเชฟรอน ในการล็อบบี้สำหรับเราเกี่ยวกับจำนวนของปัญหารวมทั้งคดีความในเอกวาดอร์ที่ขยายตัวเมื่อเร็ว ๆนี้ไปยังแคนาดา

ก่อนหน้านี้ในสัปดาห์นี้ ตัวแทนของโอกิลวี่ อ้าง " บุคลากรเรื่อง " การแยก แต่ไม่ได้ชื่อเบนิเตซ . ก่อนหน้านี้ เบนิเตซ เข้าร่วม โอกิลวี่ เมื่อเดือนกรกฎาคมปีที่แล้ว เขานำทีม Pros การสื่อสารที่ให้คำปรึกษารัฐบาลเอกวาดอร์ตามโปรไฟล์ LinkedIn ของเขา

เดฟ แซมสัน ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ที่บริษัท เชฟรอน , ปฏิเสธที่จะซับซ้อนในการแยกนอกเหนือจากบริษัทเริ่มต้นข้อความ เขาบอกให้ prweek เมื่อต้นสัปดาห์นี้ว่า " มันเป็นที่ชัดเจนบางฝ่ายต้องการบิดเบือนข้อเท็จจริงเพื่อลดธรรมชาติร้ายแรงของความขัดแย้งที่บังคับให้เราทำแบบนี้ ตามที่ได้รับรายงาน เราเปิดร้ายแรงวัสดุที่ขัดผลประโยชน์กับโอกิลวี่ "

หลายที่มาบอก prweek ที่นอกเหนือไปจากความขัดแย้งในตัวเอง คือ การมีมากจะทำอย่างไรกับโอกิลวี่ รับมือกับสถานการณ์หลังมันมาถึงความสนใจของพวกเขาเป็นมันกับเหตุการณ์จริง

ในข้อความข้างต้น รหัสที่ใช้วลี " เผย " อธิบายถึงการค้นพบของความขัดแย้งแนะนำ โอกิลวี่ก็เชฟรอนมีหนึ่งของทีมงานพูดกับ Amazon ดูไม่ปรึกษา

Amazon ดู แน่นอน ไม่ได้เป็นคู่แข่งของเชฟรอน . แต่ผลประโยชน์ของตนเป็นตรงข้ามกันกับบรรดาบริษัทพลังงานข้ามชาติ

หนึ่งขนาดใหญ่หน่วยงาน CEO กล่าวว่าลูกค้าได้กลายเป็นความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับความขัดแย้งแต่ในเวลาเดียวกัน ธรรมชาติของโลกของธุรกิจมีการแข่งขันที่รุนแรงมากขึ้น " ความขัดแย้งจะไม่เพียงเกี่ยวกับการแข่งขันแบรนด์สินค้า " อธิบาย CEO

วันนี้ก็เป็นปัญหาความขัดแย้งขึ้น ดังนั้นเมื่อมันมาถึง หัวข้อหลักที่ลูกค้ามีความกระตือรือร้นเกี่ยวกับหน่วยงานไม่สามารถถ่างขาทั้งสองข้าง " อาจจะไม่มีถูกหรือผิดตอบ [ ตำแหน่งบริษัทใช้เวลา ]แต่ใน ประเภทนี้ กรณีหน่วยงานมีให้เลือกทั้งแบบ " ซีอีโอกล่าว .

ไมค์ พอล รองประธานและที่ปรึกษาอาวุโสที่& mgp ร่วมประชาสัมพันธ์ กล่าวว่า สถานการณ์ดังกล่าวอาจส่งผลกระทบลูกค้าเชื่อใจ

" เราควรจะให้เป็นตัวอย่างแก่ลูกค้าเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน และจัดการ ตัวเราเอง ถ้าเราไม่โปร่งใสและรับผิดชอบในการสื่อสารของเราเองลูกค้าแล้วเขาจะเจอคนที่ดีกว่า " เขากล่าว .

พอล เสริมว่า สำหรับเชฟรอนตอกกลับแบบนี้ ปัญหาที่มีขนาดเล็กอาจจะทำให้เกิดเหตุการณ์นี้ " หรือ นี้เป็นเช่นการละเมิดความไว้วางใจ พวกเขารู้สึกว่า พวกเขาไม่มีทางเลือก แต่เพื่อจบความสัมพันธ์ , " เขากล่าว .

รอนคือการตัดสินใจที่มี reverberated ในสาขาประชาสัมพันธ์บริษัทหน่วยงานหนึ่งของหัวหน้ากล่าวว่ามันทำให้เขาพบกับเจ้าหน้าที่อาวุโสของเขาและพูดเกี่ยวกับความสำคัญของการรู้สิ่งที่พนักงานของพวกเขากำลังทำ จากเหตุการณ์ที่พวกเขากำลังพูด ที่โพสต์ของพวกเขาในสื่อสังคม

" พนักงานมีสิทธิที่จะพูด แต่พวกเขาต้องได้รับความยินยอม เรื่องที่อาจจะต้องทำ ลูกค้า , " กล่าวว่า CEO

ในเวลาเดียวกันเจ้าหน้าที่อาวุโสจะต้องตระหนักถึงประเด็นหัวข้อ ว่า CEO อีก นั่นเป็นเหตุผลที่เขาแน่ใจใด ๆจ้างเพื่อนำทีมของเขาจะต้องอ่าน ดังนั้นพวกเขาจะทันกับปัญหาระดับบนสุดซึ่งลูกค้า

คริส หลุมฝังศพ ซีอีโอทั่วโลกของโอกิลวี่พีอาร์ , ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นในเรื่องนี้