customer service is the store manag

customer service is the store manager’s most
important general responsibility: “Instill in your employees the meaning and
importance of customer service as outlined in the retail philosophy, ‘Our store
is a place where the word “no” does not exist’; empower staff to ‘use their
best judgment’ in all customer service matters.” 17 OB can help managers at
Patagonia achieve this goal and, more generally, can contribute to improving
an organization’s performance by showing managers how employee attitudes
and behavior are associated with customer satisfaction.
Many an organization has failed because its employees failed to please customers.
Management needs to create a customer-responsive culture. OB can provide
considerable guidance in helping managers create such cultures—in which employees
are friendly and courteous, accessible, knowledgeable, prompt in responding
to customer needs, and willing to do what’s necessary to please the customer

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บริการเป็นส่วนใหญ่ของผู้จัดการร้านความรับผิดชอบทั่วไปที่สำคัญ: "ปลูกฝังพนักงานในความหมาย และความสำคัญของการบริการลูกค้าตามที่ระบุไว้ในปรัชญาขายปลีก, ' ค่ะเป็นสถานที่ที่คำว่า "ไม่" ไม่มี '; อำนาจพนักงาน ' ใช้ของพวกเขาคำพิพากษาที่สุด ' ในการบริการลูกค้าทั้งหมดเรื่อง " 17 OB สามารถช่วยผู้บริหารที่แทสมาเนียให้บรรลุเป้าหมายนี้ และ อื่น ๆ ทั่วไป สามารถนำไปสู่การปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กร โดยแสดงผู้จัดการว่าทัศนคติของพนักงานและพฤติกรรมเกี่ยวข้องกับความพึงพอใจของลูกค้าหลายองค์กรที่ล้มเหลวเนื่องจากพนักงานไม่สามารถกรุณาลูกค้าบริหารต้องสร้างวัฒนธรรมที่ตอบสนองต่อลูกค้า ให้ OBคำแนะนำสำคัญในการช่วยจัดการสร้างวัฒนธรรมดังกล่าว — ในพนักงานที่เป็นมิตร และสุภาพ เข้า ความ รู้ แสดงพร้อมท์ให้ตอบสนองความ ต้องการลูกค้า และเต็มใจทำในสิ่งที่จำเป็นการที่ลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การบริการลูกค้าที่เป็นที่สุดของผู้จัดการร้าน
รับผิดชอบทั่วไปที่สำคัญ "ปลูกฝังในพนักงานของคุณมีความหมายและ
ความสำคัญของการบริการลูกค้าตามที่ระบุในปรัชญาการค้าปลีก 'ร้านของเรา
เป็นสถานที่ที่คำว่า "ไม่" ไม่ได้อยู่ '; ช่วยให้พนักงานที่ 'ใช้ของพวกเขา
วิจารณญาณที่ดีที่สุด 'ในเรื่องการบริการลูกค้าทุก. "17 OB จะช่วยให้ผู้จัดการที่
Patagonia บรรลุเป้าหมายนี้และอื่น ๆ โดยทั่วไปสามารถนำไปสู่การปรับปรุง
ประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรโดยการแสดงผู้จัดการว่าทัศนคติของพนักงาน
และพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า ความพึงพอใจ.
หลายองค์กรได้ล้มเหลวเนื่องจากพนักงานของ บริษัท ไม่สามารถที่จะโปรดลูกค้า.
การจัดการความต้องการที่จะสร้างวัฒนธรรมที่ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า OB สามารถให้
คำแนะนำที่สำคัญในการช่วยผู้จัดการสร้างวัฒนธรรมในการดังกล่าวที่พนักงาน
มีความเป็นมิตรและสุภาพที่สามารถเข้าถึงความรู้แจ้งในการตอบสนอง
ความต้องการของลูกค้าและเต็มใจที่จะทำในสิ่งที่จำเป็นต้องเอาใจลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การบริการลูกค้าเป็นผู้จัดการร้านทั่วไปความรับผิดชอบสำคัญที่สุด
" ในบริษัทฯ ความหมายและความสำคัญของการบริการลูกค้า
ตามที่อธิบายไว้ในปรัชญาธุรกิจค้าปลีกของคุณ '
ร้านของเราเป็นสถานที่ที่คำว่า " ไม่ " ไม่ได้อยู่ ' ; ช่วยให้พนักงานที่จะใช้วิจารณญาณของตนเองที่ดีที่สุด
ในเรื่องบริการ ลูกค้าทั้งหมด . " 17 OB ช่วยผู้จัดการ
Patagonia บรรลุเป้าหมายนี้และมากขึ้นโดยทั่วไป สามารถมีส่วนร่วมในการปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กร โดยแสดง

พนักงานผู้จัดการอย่างไร และพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจของลูกค้า หลายองค์กรล้มเหลว
เพราะพนักงานของ บริษัท ล้มเหลวในการช่วยลูกค้า การจัดการความต้องการในการสร้างวัฒนธรรมการตอบสนองลูกค้า
OB สามารถให้คำแนะนำในการช่วยผู้จัดการสร้างวัฒนธรรมมาก เช่น ในที่พนักงาน
เป็นมิตรและสุภาพ สามารถเข้าถึงความรู้แจ้งในการตอบสนอง
ความต้องการลูกค้า และยินดีที่จะทำสิ่งที่จำเป็นเพื่อช่วยลูกค้า