Studies show that if hospital costs

Studies show that if hospital costs are perceived high then patient satisfaction is lower (Andaleeb, 1988). If physical facilities, including: cleanliness; modern equipment; and the general feeling that the hospital is in a good physical condition, are well perceived then patient satisfaction increases (Andaleeb, 1988). Many dimensions discussed so far come close to factors determined by Parasuraman et al. (1988):
• reliability (competence);
• responsiveness (communication);
• tangibles (physical facilities); and
• empathy (staff demeanour).
Through factor analysis, Tucker and Adams (2001) reduced these variables to two primary dimensions thought to affect patient evaluations:
1. Provider performance – found to be the most significant in patient evaluations, associated with interpersonal relations and patient‐caregiver interactions.
2. Access – variables related to the patient's ability to gain care and the impediments to that process.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การศึกษาแสดงว่า ถ้ามีการรับรู้ต้นทุนของโรงพยาบาลสูง แล้วพึงพอใจของผู้ป่วยต่ำกว่า (Andaleeb, 1988) ถ้าสิ่งอำนวยความสะดวกทางกายภาพ รวมทั้ง: สะอาด อุปกรณ์ที่ทันสมัย และความรู้สึกทั่วไปที่โรงพยาบาลในสภาพร่างกาย ดีรับรู้ แล้วความพึงพอใจผู้ป่วยเพิ่มขึ้น (Andaleeb, 1988) หลายมิติกล่าวถึงจนมาใกล้กับปัจจัยที่กำหนดโดย Parasuraman et al. (1988):•ความน่าเชื่อถือ (ความสามารถ);•การตอบสนอง (การสื่อสาร);•กายภาพ (สิ่งอำนวยความสะดวกทางกายภาพ); และ•เอาใจใส่ (พนักงานหน่วยก้าน)ผ่านการวิเคราะห์ปัจจัย Tucker และอดัมส์ (2001) ตัวแปรเหล่านี้ลดลงเหลือสองมิติหลักที่คิดว่า จะมีผลต่อการประเมินผู้ป่วย:1. ให้ประสิทธิภาพ – พบว่ามีความสำคัญสุดในการประเมินผู้ป่วย เกี่ยวข้องกับมนุษยสัมพันธ์และปฏิสัมพันธ์ patient‐caregiver2. ตัวแปรที่เกี่ยวข้องกับความสามารถของผู้ป่วยจะได้รับการดูแลและอุปสรรคการกระบวนการที่เข้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การศึกษาแสดงให้เห็นว่าหากค่าใช้จ่ายของโรงพยาบาลมีการรับรู้ความพึงพอใจของผู้ป่วยแล้วสูงต่ำ (Andaleeb, 1988) หากสิ่งอำนวยความสะดวกทางกายภาพ ได้แก่ : ความสะอาด; อุปกรณ์ที่ทันสมัย; และความรู้สึกทั่วไปที่โรงพยาบาลที่อยู่ในสภาพร่างกายที่ดี, มีการรับรู้ที่ดีเพิ่มขึ้นของความพึงพอใจของผู้ป่วยแล้ว (Andaleeb, 1988) หลายมิติกล่าวมาเพื่อให้ห่างไกลใกล้กับปัจจัยกำหนดโดย Parasuraman et al, (1988):
•ความน่าเชื่อถือ (ความสามารถ);
•การตอบสนอง (การสื่อสาร);
•กายภาพ (สิ่งอำนวยความสะดวกทางกายภาพ); และ
. •เอาใจใส่ (ความประพฤติพนักงาน)
ผ่านการวิเคราะห์ปัจจัยทักเกอร์และอดัมส์ (2001) ลดลงตัวแปรเหล่านี้จะสองมิติหลักคิดที่จะส่งผลกระทบต่อการประเมินผลผู้ป่วย:
1 ผลการดำเนินงานของผู้ให้บริการ - พบว่าเป็นที่สำคัญที่สุดในการประเมินผู้ป่วยที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและการมีปฏิสัมพันธ์ของผู้ป่วยผู้ดูแล.
2 Access - ตัวแปรที่เกี่ยวข้องกับความสามารถของผู้ป่วยที่จะได้รับการดูแลและอุปสรรคที่จะเป็นกระบวนการที่

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

จากการศึกษาพบว่า ถ้าต้นทุนโรงพยาบาลมีการรับรู้สูงแล้วความพอใจของผู้ป่วยลดลง ( andaleeb , 1988 ) ถ้าเครื่องทางกายภาพ ได้แก่ ความสะอาด อุปกรณ์ที่ทันสมัย และทั่วไปรู้สึกว่าโรงพยาบาลในสภาพร่างกายที่ดี เป็นที่รู้จักกันดีแล้วความพึงพอใจเพิ่มขึ้น ( andaleeb , 1988 ) หลายมิติที่กล่าวถึงมาไกลใกล้ปัจจัยที่กำหนดโดยของ Parasuraman et al . ( 1988 )- ความน่าเชื่อถือ ( ความสามารถ )- การตอบสนอง ( การสื่อสาร )- รูปธรรม ( เครื่องทางกายภาพ ) ; และ- เอาใจใส่ ( กรรมพนักงาน )ผ่านการวิเคราะห์ปัจจัย ทัคเกอร์และอดัมส์ ( 2001 ) ลดลง ตัวแปรเหล่านี้สองมิติหลักคิดที่ส่งผลกระทบต่อการประเมินผู้ป่วย :1 . และผู้ให้บริการพบว่ามีการปฏิบัติที่สำคัญที่สุดในการประเมินผู้ป่วยที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล และผู้ดูแลผู้ป่วย‐การโต้ตอบ2 . ตัวแปรที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงและคนไข้สามารถได้รับการดูแล และ อุปสรรค ในกระบวนการที่