DISCIPLINED THOUGHTSConfront the Br

DISCIPLINED THOUGHTS
Confront the Brutal Facts
All good-to-great companies began the process of finding a path to greatness by confronting the brutal facts of their current reality. When a company starts with an honest and diligent effort to determine the truth of its situation, the right decisions often become self evident.
Good decisions are impossible without an honest confrontation of the brutal facts.
Why Kroger Beat A&P
The Great Atlantic and Pacific Tea Company (also known as A&P) had the perfect business model for the first half of the twentieth century, when two world wars and an economic depression imposed frugality upon Americans: cheap, plentiful groceries sold in utilitarian
stores. However, in the more affluent second half of the century, Americans began demanding bigger stores, more choices, fresh baked goods, fresh flowers, banking services and so forth. They wanted superstores that offered almost everything under one roof. To face the brutal facts about the mismatch between its past model and the changing world, A&P opened a new
store called Golden Key, where it could experiment with new methods and models and learn what customers wanted. It sold no A&P-branded products, experimented with new departments, and began to evolve toward the more modern superstore. A&P began to discover the answer to the questions of why it was losing market share and what it could do about it. But A&P executives didn’t like the answers they got, so they closed the store, rather than diverge from their ages-old business ideas. Meanwhile, the Kroger grocery chain also conducted experiments and, by 1970, discovered the inescapable truth that the old-model grocery store was going to become extinct. Rather than ignore the brutal truth, as A&P did, the company acted on it, eliminating, changing, or replacing every single store that did not fit the new realities. It went block-by-block, city-by-city, state-by- state, until it had rebuilt its entire system. By 1999, it was the number one grocery chain in America.

Let the Truth Be Heard
One of the primary tasks in taking a company from good to great is to create a culture wherein people have a tremendous opportunity to be heard and, ultimately, for the truth to be likewise heard.
To accomplish this, you must engage in four basic practices:
● Lead with questions, not answers. Leading from good to great does not mean coming up with the answers and motivating everyone to follow your messianic vision. It means having the humility to grasp the fact that you do not yet understand enough to have the answers, and then to ask questions that will lead to the best possible insights.
● Engage in dialogue and debate, not coercion. All good-to-great companies have a penchant for intense debates, discussions and healthy conflict. Dialogue is not used as a sham process to let people “have their say” so they can buy into a predetermined decision; rather, it is used to engage people in the search for the best answers.
● Conduct autopsies, without blame. Good-to-great leaders must take an honest look at decisions his or her company makes, rather than simply assigning blame for the outcomes of those decisions. These “autopsies” go a long way toward establishing understanding and learning, creating a climate where the truth is heard.
● Build red flag mechanisms that turn information into information that cannot be ignored. Good-to-great companies have no better access to information than any other company; they simply give their people and customers ample opportunities to provide unfiltered information and insight that can act as an early warning for potentially deeper problems. ■

The Hedgehog Concept
In his famous essay “The Hedgehog and the Fox,” Isaiah Berlin divided the world into two groups, based on an ancient Greek proverb, which pitted the two natural enemies against each other. Foxes pursue many ends at the same time and see the world in all its complexity; they are scattered or diffused, moving on many levels, never integrating their thinking into one overall concept or unifying vision. Hedgehogs, on the other hand, simplify a complex world into a single idea or principle that unifies and guides everything. Regardless of the world’s complexity, the hedgehog reduces all challenges and dilemmas to simple ideas — anything that does not somehow relate to the hedgehog idea holds no relevance. When foxes and hedgehogs are pitted against one another, the hedgehog always wins.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สามัคคีคิด
เผชิญหน้าความจริงโหดร้าย
ทุกบริษัทดีดีเริ่มกระบวนการค้นหาเส้นทางสู่ความยิ่งใหญ่ด้วยการเผชิญความจริงโหดร้ายของความเป็นจริงของปัจจุบัน เมื่อบริษัทเริ่มต้น ด้วยความพยายามซื่อสัตย์ และขยันเพื่อตรวจสอบความจริงของสถานการณ์ ตัดสินใจมักจะเป็นตัวเองชัด
ตัดสินใจที่ดีเป็นไปไม่ได้ไม่ซื่อสัตย์มีการเผชิญหน้าของโหดร้ายข้อเท็จจริง
ทำไม Kroger ชนะ A&P
ดีแอตแลนติกและแปซิฟิก บริษัทชา (เรียกอีกอย่างว่า A&P) มีโมเดลธุรกิจที่สมบูรณ์แบบสำหรับช่วงครึ่งแรกของศตวรรษที่ยี่สิบ เมื่อภาวะเศรษฐกิจตกต่ำและสงครามโลกที่สองบังคับ frugality เมื่อชาวอเมริกัน: ราคาถูก โต๊ะอาหารขายในเป็นประโยชน์
เก็บ อย่างไรก็ตาม ในแต่ละขึ้นครึ่งหลังของศตวรรษ ชาวอเมริกันเริ่มเรียกร้องให้ร้านค้าขนาดใหญ่ เพิ่มเติม สดอบสินค้า ดอกไม้สด บริการธนาคาร และอื่น ๆ พวกเขาต้อง superstores ที่เกือบทุกอย่างภายใต้หนึ่งหลังคา เปิดใหม่ต้องเผชิญกับความจริงที่โหดร้ายเกี่ยวกับตรงรุ่นของอดีตและโลกที่เปลี่ยนแปลง A&P
ร้านค้าที่เรียกว่าโกลเด้นคีย์ ซึ่งมันสามารถทดลองวิธีการใหม่และรูปแบบ และเรียนรู้สิ่งที่ลูกค้าต้อง มันขายไม่ A&P ตราผลิตภัณฑ์ เบื้องกับแผนกใหม่ และเริ่มที่จะพัฒนาไปหาตัวจับยากทันสมัยมากขึ้น A&P เริ่มค้นพบคำตอบของคำถามทำไมได้ถูกสูญเสียส่วนแบ่งการตลาดและสิ่งที่มันไม่เกี่ยวกับเรื่อง แต่ผู้บริหาร A&P ไม่ได้คำตอบที่พวกเขามี ดังนั้นพวกเขาปิดร้าน มากกว่า diverge จากความคิดทางธุรกิจยุคเก่า ในขณะเดียวกัน โซ่ร้านขายของชำ Kroger ยังดำเนินการทดลอง และ ปี 1970 ค้นพบความจริงไม่พ้นที่รุ่นเก่าร้านค้ากำลังจะกลายเป็นสูญ แทนที่ละเว้นความจริงโหดร้าย เป็น A&P ได้ บริษัทที่ดำเนินการ ตัด เปลี่ยน แปลง หรือเปลี่ยนทุก ๆ ร้านเดียวที่ไม่เหมาะสมกับความเป็นจริงใหม่ มันไปบล็อกโดยบล็อก โดยเมือง รัฐโดย รัฐ จนกว่าจะได้สร้างระบบทั้งหมดของ โดย 1999 มันเป็นเชนร้านขายของชำจำนวนหนึ่งในอเมริกา

ให้จริงได้ยิน
หนึ่งในงานหลักในการนำบริษัทจากดีให้ดีคือการสร้างวัฒนธรรมนั้นคนมีโอกาสอย่างมากกับได้ยิน และ ที่สุด ในความจริงให้ได้ยินกัน
สำเร็จนี้ คุณต้องต่อสู้ในวิธีปฏิบัติพื้นฐาน 4:
●นำ ด้วยคำถาม คำตอบไม่ ชั้นนำจากดีให้ดีหมายความว่า ไม่ขึ้นมากับคำตอบ และทุกคนจะปฏิบัติตามวิสัยทัศน์ของคุณ messianic สร้างแรงจูงใจ หมายความว่า มีบทความเข้าใจความจริงที่ว่า คุณไม่ได้เข้าใจพอที่จะมีคำตอบ แล้วถามคำถามที่จะนำไปสู่ดีที่สุดสามารถมอง
●มีส่วนร่วมในการสนทนา และอภิปราย แกมบังคับไม่ บริษัทดีดีทั้งหมดได้เอาใจใส่ดำเนินรุนแรง การสนทนา และความขัดแย้งสุขภาพ ไม่มีใช้บทสนทนาเป็นกระบวนการซัมซุยโปให้คน "มีการพูด" ดังนั้นพวกเขาสามารถซื้อเป็นการตัดสินใจกำหนดไว้ ค่อนข้าง ใช้ดึงดูดคนในการค้นหาดีที่สุดตอบ
●ปฏิบัติ autopsies ไม่ มีตำหนิ ผู้นำที่ดีดีต้องใช้การตัดสินใจที่บริษัทของเขา หรือเธอทำให้ แทนที่จะเพียงแค่กำหนดกล่าวโทษผลการตัดสินใจที่ดูซื่อสัตย์ เหล่านี้ "autopsies" ไปแบบไปสร้างความเข้าใจ และการเรียนรู้ สร้างสภาพภูมิอากาศที่การได้ยินความจริง
●สร้างค่าสถานะสีแดงกลไกที่เปิดข้อมูลเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถละเว้น บริษัทดีดีมีไม่ดีกว่าการเข้าถึงข้อมูลมากกว่าบริษัทอื่น ๆ พวกเขาเพียงให้บุคลากรและลูกค้าโอกาสที่พอจะให้ข้อมูลที่ไม่ได้กรองและความเข้าใจที่สามารถทำหน้าที่เป็นการเตือนต้นปัญหาอาจลึก ■

แนวคิดทำ
ในเรียงความของเขามีชื่อเสียง "เดอะเฮดจ์ฮ็อกและเดอะฟ็อกซ์" อิสยาห์เบอร์ลินแบ่งโลก ตามโบราณกรีกสุภาษิต ซึ่ง pitted ศัตรูธรรมชาติสองกับแต่ละอื่น ๆ ละมั่งสุนัขจิ้งจอกคดีสิ้นสุดในเวลาเดียวกัน และมองเห็นโลกในความซับซ้อนของทั้งหมด มีกระจัดกระจาย หรือ พร่า เลื่อนระดับมาก ไม่รวมความคิดเป็นแนวคิดหนึ่งหรือสามัคคีวิสัยทัศน์ Hedgehogs ทำโลกซับซ้อนในความคิดเดียวหรือหลักการที่ unifies และแนะนำทุกอย่างบนมืออื่น ๆ ว่าความซับซ้อนของโลก เกมส์ทำอาหารลดทุกความท้าทายและ dilemmas ความคิดง่าย ๆ คืออะไรที่อย่างใดไม่เกี่ยวข้องกับเกมส์ทำอาหารความคิดเก็บเกี่ยวไม่ เมื่อละมั่งสุนัขจิ้งจอกและ hedgehogs มี pitted กับอีกแบบหนึ่ง hedgehog เสมอชนะ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความคิดดี

เผชิญหน้ากับความจริงอันโหดร้าย
ดีกับบริษัทใหญ่เริ่มกระบวนการค้นหาเส้นทางสู่ความยิ่งใหญ่ โดยเผชิญหน้ากับความจริงอันโหดร้ายของความเป็นจริงในปัจจุบัน เมื่อ บริษัท เริ่มต้นกับความพยายามที่ซื่อสัตย์และขยันในการตรวจสอบความจริงของสถานการณ์ของ การตัดสินใจด้านขวามักจะกลายเป็นตัวเองชัดเจน .
การตัดสินใจที่ดีจะเป็นไปไม่ได้โดยไม่มีการเผชิญหน้าที่ซื่อสัตย์ของข้อเท็จจริงที่โหดร้าย ทำไมครูเกอร์ตี&
p
มหาสมุทรแอตแลนติกและแปซิฟิก บริษัท ชา ( ยังเป็นที่รู้จัก& P ) มีรูปแบบธุรกิจที่สมบูรณ์แบบสำหรับช่วงครึ่งแรกของศตวรรษที่ยี่สิบ เมื่อสงครามโลกครั้งที่สองและภาวะซึมเศร้าทางเศรษฐกิจเพิ่มความประหยัดเมื่อชาวอเมริกันที่ : ราคาถูก , ร้านขายของชำมากมายขายในร้านค้าประโยชน์

อย่างไรก็ตามในครึ่งหลังร่ำรวยแห่งศตวรรษชาวอเมริกันจึงเริ่มเรียกร้องใหญ่ร้านค้า ตัวเลือกเพิ่มเติม สดอบสินค้า ดอกไม้สด บริการธนาคาร และอื่น ๆ พวกเขาต้องการ superstores ที่เสนอเกือบทุกอย่างภายใต้หนึ่งหลังคา หน้าโหดจริงไม่ตรงกันระหว่างของรุ่นที่ผ่านมาและการเปลี่ยนแปลงของโลก & P เปิดร้านใหม่
เรียกว่ากุญแจสีทองที่สามารถทดลองวิธีการใหม่และรูปแบบและเรียนรู้สิ่งที่ลูกค้าต้องการ มันขายไม่ได้& p-branded ผลิตภัณฑ์ ทดลองกับแผนกใหม่ และเริ่มวิวัฒนาการสู่ซูเปอร์สโตร์ที่ทันสมัยมากขึ้น เป็น& P เริ่มที่จะค้นพบคำตอบสำหรับคำถามว่าทำไมมันได้สูญเสียส่วนแบ่งทางการตลาดและสิ่งที่มันสามารถทำอะไรเกี่ยวกับมัน แต่& P ผู้บริหารไม่ชอบคำตอบที่พวกเขาได้รับดังนั้นพวกเขาปิดร้านมากกว่าอายุเก่าของพวกเขาแตกต่างจากธุรกิจไอเดีย ขณะที่ โครเกอร์ ร้านขายของชำโซ่ยังนำไปสู่การทดลองและโดยปี 1970 ค้นพบความจริงว่ารูปแบบเก่าไม่พ้นร้านขายของ กำลังจะสูญพันธุ์ แทนที่จะปฏิเสธความจริงที่โหดร้าย เป็น& P แล้ว บริษัทฯ จะทำมันในการเปลี่ยนหรือเปลี่ยนทุกๆร้านที่ไม่เข้ากับความเป็นจริงใหม่ มันก็เลยบล็อก โดยบล็อกเมืองโดยเมือง , รัฐโดยรัฐ จนกระทั่งมันได้สร้างระบบทั้งหมดของ โดยปี 1999 เป็นหนึ่งในอเมริการ้านขายของชำโซ่

ให้ความจริงได้ยิน
หนึ่งในภารกิจหลักในการเป็น บริษัท จากดีมากไป คือ การสร้างวัฒนธรรมเพื่อผู้คนมีโอกาสอย่างมากที่จะได้ยินและในที่สุดความจริงถูกเหมือนกันได้ยิน
เพื่อให้บรรลุนี้ , คุณจะต้อง มีส่วนร่วมใน สี่ การปฏิบัติพื้นฐาน :
●นำด้วยคำถามไม่ใช่คำตอบ าจากดีมากไป ไม่ได้หมายความว่า ที่มากับคำตอบและสร้างแรงจูงใจให้ทุกคนปฏิบัติตามวิสัยทัศน์ เมส นิกคุณ มันหมายถึงมีความอ่อนน้อมถ่อมตนที่จะเข้าใจความจริงที่ว่าคุณยังไม่เข้าใจพอ ที่จะได้คำตอบแล้วถามว่า จะนำข้อมูลเชิงลึกที่เป็นไปได้ที่ดีที่สุด .
●มีส่วนร่วมในการอภิปราย และ ไม่ใช่การบีบบังคับ ทั้งหมดที่ดีใน บริษัท ที่ดีจะต้องชอบการอภิปรายที่รุนแรง การอภิปรายและความขัดแย้งที่มีสุขภาพดี บทสนทนาที่ไม่ได้ใช้เป็นขบวนการหลอกลวงให้ประชาชน " ต้องพูดว่า " เพื่อให้พวกเขาสามารถซื้อเป็นตามที่กำหนด การตัดสินใจ ค่อนข้างมันถูกใช้เพื่อดึงดูดคนในการค้นหาคำตอบที่ดีที่สุด
●ดำเนินการชันสูตรศพ ไม่มีตำหนิ ที่ดี ผู้นำที่ยิ่งใหญ่ต้องใช้เวลาดูซื่อสัตย์ การตัดสินใจของ บริษัท ของเขา หรือเธอทำมากกว่าเพียงแค่การกำหนดโทษสำหรับผลลัพธ์ของการตัดสินใจเหล่านั้น " การชันสูตรศพ " เหล่านี้ไปทางยาวต่อการสร้างความเข้าใจ และการเรียนรู้ การสร้างบรรยากาศที่ความจริงได้ยิน .
●สร้างกลไกที่เปลี่ยนเป็นธงสีแดงข้อมูลเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถละเลย ที่ดีใน บริษัท ที่ดีไม่มีดีกว่าที่จะเข้าถึงข้อมูลมากกว่า บริษัท ใด ๆอื่น ๆ พวกเขาเพียงแค่ให้ประชาชนและลูกค้ามีโอกาสกว้างเพื่อให้ฐานข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่เป็นเสมือนการเตือนภัยเพื่อซ่อนเร้นลึกปัญหา ■


เม่นแนวคิดในเรียงความ " ที่มีชื่อเสียงของเขาเม่นและสุนัขจิ้งจอก " อิสยาห์เบอร์ลินแบ่งโลกออกเป็นสองกลุ่ม ตามสุภาษิตกรีกโบราณซึ่งเป็นหลุมสองศัตรูธรรมชาติกับแต่ละอื่น ๆ สุนัขจิ้งจอกไล่หลายสิ้นสุดในเวลาเดียวกัน และเห็นโลกในความซับซ้อนของมัน พวกเขาจะกระจายหรือกระจายไปในระดับมากไม่รวมคิดเป็นแนวคิดโดยรวมหนึ่งหรือการมองเห็น เม่นบนมืออื่น ๆที่ลดความซับซ้อนของโลกที่ซับซ้อนในความคิดหรือหลักการเดียวที่เป็นหนึ่งเดียวและคู่มือทุกอย่าง ไม่ว่าโลกของความซับซ้อน เม่นจะช่วยลดความท้าทายทั้งหมดและขัดแย้งกับความคิดง่าย ๆ - อะไรที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับความคิดเม่นถือไม่มีความเกี่ยวข้องเมื่อสุนัขจิ้งจอกและเม่นจะมีหลุมกับคนอื่น , เม่น
ชนะเสมอ