Doing business is not always easy.

Doing business is not always easy. Sometimes, there are some circumstances that are out of our hands. Although we tried so hard to avoid our customer's disappointment, it does not happen.

Therefore, at times some of our customers send us complaint letters. Nevertheless, It is our role to remain calm and to use this complaint as opportunity to deliver the services they expect, even to exceed their expectation.

To resolve our customer's complaint, we can write an adjustment letter. This adjustment letter should be delivered not longer than one working day after we receive our customer complaint letter. Make sure we put the date on it. A good adjustment letter cannot only prevent our customers from leaving us but also strengthen their loyalty to us. A good and effective adjustment letter should consist of the following items :

Acknowledgment of receipt of our complaining customer.
Expression of our apology
Explanation of the problem
Solution of the problem : It can be an action or reimbursement.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ทำธุรกิจนั้นไม่ได้ง่าย บางครั้ง มีบางกรณีที่ออกจากมือของเรา ถึงแม้ว่าเราพยายามอย่างหนักดังนั้นเพื่อหลีกเลี่ยงความผิดหวังของลูกค้าของเรา มันไม่เกิดขึ้น ดังนั้น ตลอดเวลาของลูกค้าของเราส่งจดหมายร้องเรียน อย่างไรก็ตาม มันเป็นบทบาทของเรา ให้สงบสติอารมณ์ และใช้ร้องเรียนนี้เป็นโอกาสเพื่อบริการที่พวกเขาคาดว่า แม้ว่าจะเกินความคาดหวังของพวกเขา เมื่อต้องการแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าของเรา เราสามารถเขียนตัวอักษรปรับปรุง ควรส่งจดหมายนี้ปรับปรุงไม่นานเกินกว่าหนึ่งวันทำการหลังจากที่เราได้รับจดหมายร้องเรียนของลูกค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่า เราใส่วันที่ไว้ ตัวอักษรปรับปรุงดีไม่เพียง ป้องกันไม่ให้ลูกค้าของเราจากเรา แต่ยัง เสริมสร้างความภักดีต่อเรา ตัวอักษรปรับปรุงที่ดี และมีประสิทธิภาพควรประกอบด้วยรายการต่อไปนี้:ยอมรับรับลูกค้า complainingของเราขอโทษคำอธิบายของปัญหาของปัญหา: จะสามารถดำเนินการชำระเงินคืนได้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การทำธุรกิจไม่ได้ง่ายเสมอ บางครั้งมีบางสถานการณ์ที่จะออกจากมือของเรา ถึงแม้ว่าเราจะพยายามอย่างหนักเพื่อที่จะหลีกเลี่ยงความผิดหวังของลูกค้าของเราก็ไม่ได้เกิดขึ้น. ดังนั้นในบางครั้งบางส่วนของลูกค้าของเราส่งจดหมายร้องเรียน แต่มันเป็นบทบาทของเราที่จะอยู่ในความสงบและใช้งานร้องเรียนนี้เป็นโอกาสที่จะส่งมอบบริการที่พวกเขาคาดหวังว่าแม้จะเกินความคาดหวังของพวกเขา. ต้องการแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าของเราเราสามารถเขียนจดหมายปรับ จดหมายการปรับตัวนี้ควรจะส่งไม่เกินหนึ่งวันทำการหลังจากที่เราได้รับจดหมายร้องเรียนของลูกค้าของเรา ให้แน่ใจว่าเราใส่วันที่มัน จดหมายการปรับตัวที่ดีไม่เพียง แต่สามารถป้องกันไม่ให้ลูกค้าของเราออกจากเรา แต่ยังเสริมสร้างความจงรักภักดีของพวกเขาให้กับเรา จดหมายการปรับตัวที่ดีและมีประสิทธิภาพควรประกอบด้วยรายการต่อไปนี้: รับทราบการรับลูกค้าบ่น. การแสดงออกของเราขอโทษชี้แจงปัญหาการแก้ปัญหาของปัญหา: มันอาจจะเป็นการกระทำหรือการชำระเงินคืน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การทําธุรกิจไม่ได้ง่ายเสมอ บางครั้งก็มีสถานการณ์บางอย่างที่ออกมาจากมือของเรา ถึงแม้ว่าเราจะพยายามอย่างหนักเพื่อหลีกเลี่ยงความผิดหวังของลูกค้าของเรา มันไม่ได้เกิดขึ้น

ดังนั้นในเวลาบางส่วนของลูกค้าของเราส่งจดหมายร้องทุกข์ . อย่างไรก็ตาม มันเป็นบทบาทของเรา เพื่อสงบสติอารมณ์ และใช้ ข้อร้องเรียนนี้เป็นโอกาสในการส่งมอบการบริการที่พวกเขาคาดหวังแม้กระทั่งเกินความคาดหวังของพวกเขา

เพื่อแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าของเรา เราสามารถเขียนการปรับตัว จดหมายปรับนี้ควรจะส่งไม่เกิน 1 วันหลังจากที่เราได้รับจดหมายร้องเรียนของลูกค้าของเรา ให้แน่ใจว่า เราใส่วันที่มัน จดหมายปรับที่ดีไม่เพียงป้องกันไม่ให้ลูกค้าของเราจากเรา แต่ยังเสริมสร้างความจงรักภักดีของพวกเขาให้กับเราเป็นจดหมายที่ดีและมีประสิทธิภาพ การปรับควรประกอบด้วยรายการต่อไปนี้ :

การรับของเราบ่นลูกค้า การแสดงออกของเรา


ขอโทษอธิบายปัญหา แก้ปัญหาเป็น การกระทำ หรือชดใช้ค่าเสียหาย