บริษัทได้มีการปรับเปลี่ยนนโยบายในการดำเนินธุรกิจให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อม
ทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลง โดยเน้นการเติบโตอย่างมั่นคง และกำหนดเป้าหมายของบริษัทฯ เป็น Ultimate Service Full Network Airline เน้นเรื่องการบริการ และให้ความสำคัญต่อการพัฒนาองค์กรโดยเน้นลูกค้าเป็นสำคัญ บริษัทฯ ได้ทำการวิเคราะห์ปัญหาที่มีผลกระทบต่อการดำเนินงาน ดังนี้ฯ ได้ปรับแผนเครือข่ายการบินให้สอดคล้องกับยุทธศาสตร์การพัฒนาเครือข่ายการบินเพื่อให้ประเทศไทยเป็นศูนย์กลางการบินในภูมิภาคเอเชียครอบคลุม 43 จุดบินหลัก โดยปรับเวลาตารางการบินและเพิ่มความถี่ของเที่ยวบินไปยังตลาดประเทศอินเดีย และตะวันออกกลาง