การอ้างอิงถึงผู้ที่เคยใช้บริการไปแล้ว (Testimonials)
การที่คุณจะพยายามอธิบายว่าคุณบริการดี น่าเชื่อถือเท่าไร อาจจะไม่ดีเท่าการที่ให้ "ลูกค้าที่เคยใช้บริการของคุณ" มาพูดถึงและแนะนำถึงการใช้บริการของคุณที่ผ่นมาแล้ว ว่าดีแค่ไหน ซึ่งวิธีนี้จะช่วยสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าได้ดีมาก และรูปแบบของการอ้างอิงลูกค้านั้น คุณควรจะเลือกเอา คำพูดหรือประโยค ที่ลูกค้าพูดถึงคุณในมุมที่ดี และช่วยกระตุ้น สร้างความมั่นใจให้กับผู้ที่มาอ่านได้ และควรอ้างอิงถึง ข้อมุลของผู้ที่คุณนำมาอ้างอิง ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล หรือ บริษัท และตำแหน่งงานของเค้า และยิ่ง หากเป็นดาราดัง หรือ เป็นคนที่หลายๆ คนรู้จัก ก็จะยิ่งช่วยทำให้ลูกค้า ที่เข้ามาในเว็บไซต์ของคุณ จดจำและสร้างความน่าเชื่อถือ ให้กับเว็บไซต์ของคุณได้มากยิ่งขึ้น