When WOM communications relate to i

When WOM communications relate to impersonal products or
services, i.e., when the situation involves objective/factual issues (e.g.,
choosing a VCR), the effect could be the reverse of what is described
above. Seasoned points of view and novelty of information and
experience outside the social circle can outweigh the “like-me”
benefit, allowing these demographically dissimilar links to play a
more important role as information brokers (Burt, 2005).
Notice that the latter effects may be reinforced or weakened by
social considerations. On the one hand, during the final stage of the
decision-making process, when recipients decide to purchase or
adopt, certain sources are likely to have greater influence due to their
higher perceived authority or superior social status, such as sources
who are older, more affluent, or more educated (e.g., a professor to her
students, a father to his son, a manager to his younger assistant). In
this case, not adopting a product or service recommended by such
sources may be perceived to have potential social costs, where such
costs are linked to the relationship with the sender, not the product or
service itself. Thus, the effects of demographic dissimilarity may not
be symmetrical (e.g., older sources may have more influence on
younger ones than vice versa), even though this asymmetry has not
been explicitly discussed in the WOM literature.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เมื่อสื่อสาร WOM ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของตน หรือบริการ เช่น เมื่อสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับปัญหาจริงวัตถุประสงค์ (เช่นเลือก VCR), ผลอาจเป็นการย้อนกลับของสิ่งที่อธิบายข้างต้น เก๋าจุดดูและแปลกใหม่ของข้อมูล และประสบการณ์นอกวงสังคมสามารถเกินดุล "เช่น-ฉัน"ประโยชน์ ช่วยให้การเชื่อมโยงเหล่านี้ demographically ไม่เหมือนการเล่นการบทบาทที่สำคัญเป็นข้อมูลโบรกเกอร์ (เบิร์ต 2005)สังเกตเห็นว่า ผลกระทบหลังอาจมีการเสริมแรง หรืออ่อนแอโดยข้อควรพิจารณาทางสังคม มือ ในระหว่างขั้นตอนสุดท้ายของการกระบวนการตัดสินใจ เมื่อผู้รับตัดสินใจซื้อ หรือนำ แหล่งที่มาบางจะมีอิทธิพลต่อการของพวกเขาสถานะทางสังคมเหนือกว่า เช่นแหล่งหรือหน่วยงานรับรู้ที่สูงขึ้นที่อยู่เก่า ร่ำรวยมาก หรือศึกษามากขึ้น (เช่น อาจารย์ของเธอนักศึกษา พ่อกับลูกชายของเขา มีผู้จัดการผู้ช่วยของเขาอายุ) ในกรณีนี้ ไม่นำผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แนะนำเช่นแหล่งที่มาอาจจะรู้สึกมีศักยภาพทุนทางสังคม ที่ดังกล่าวค่าใช้จ่ายเชื่อมโยงกับความสัมพันธ์กับผู้ส่ง ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ หรือบริการตัวเอง ดังนั้น ผลกระทบของ dissimilarity ประชากรอาจไม่มีสมมาตร (เช่น แหล่งเก่าอาจมีอิทธิพลมากกว่าอายุที่มากกว่ากลับทำ), แม้ว่าความไม่สมดุลนี้ได้ชัดเจนได้กล่าวถึงในวรรณคดี WOM

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เมื่อการสื่อสาร WOM เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีตัวตนหรือ
บริการเช่นเมื่อสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับปัญหาวัตถุประสงค์ / ข้อเท็จจริง (เช่น
การเลือกเครื่องเล่นวิดีโอ) ผลที่ออกมาอาจจะย้อนกลับของสิ่งที่อธิบาย
ข้างต้น จุดเก๋าของมุมมองและความแปลกใหม่ของข้อมูลและ
ประสบการณ์นอกวงสังคมสามารถเกินดุล "เหมือนฉัน"
ผลประโยชน์ที่ช่วยให้การเชื่อมโยงที่แตกต่างกัน demographically เหล่านี้จะเล่น
บทบาทสำคัญมากขึ้นเป็นโบรกเกอร์ข้อมูล (เบิร์ท 2005).
ขอให้สังเกตว่าผลกระทบหลังอาจ จะเสริมหรืออ่อนแอจาก
การพิจารณาทางสังคม ในมือข้างหนึ่งระหว่างขั้นตอนสุดท้ายของ
กระบวนการตัดสินใจเมื่อผู้รับตัดสินใจที่จะซื้อหรือ
นำมาใช้บางแหล่งมีแนวโน้มที่จะมีอิทธิพลมากขึ้นเนื่องจากพวกเขา
มีอำนาจในการรับรู้ที่สูงขึ้นหรือสถานะทางสังคมที่เหนือกว่าเช่นแหล่ง
ที่มีความเก่า ร่ำรวยมากขึ้นหรือมีการศึกษามากขึ้น (เช่นอาจารย์กับเธอ
นักเรียนพ่อกับลูกชายของเขาผู้จัดการผู้ช่วยน้อง) ใน
กรณีนี้ไม่ได้มีการนำสินค้าหรือบริการดังกล่าวแนะนำโดย
แหล่งที่มาอาจจะถูกมองว่าจะมีต้นทุนทางสังคมที่มีศักยภาพที่เช่น
ค่าใช้จ่ายที่จะเชื่อมโยงกับความสัมพันธ์กับผู้ส่งไม่ได้เป็นผลิตภัณฑ์หรือ
บริการของตัวเอง ดังนั้นผลกระทบของความแตกต่างทางด้านประชากรศาสตร์อาจไม่
เป็นสมมาตร (เช่นแหล่งเก่าอาจมีอิทธิพลต่อ
คนที่อายุน้อยกว่าทางกลับกัน) แม้ว่าความไม่สมดุลนี้ยังไม่ได้
รับการกล่าวถึงอย่างชัดเจนในวรรณคดี WOM