of individual performance, determin

of individual performance, determination of individual rewards
and recognition, and communication of management directives);
reduction of waste (e.g., management of operations, capital
and technology); and strategic emphasis on value drivers (e.g.,
management of strategy, suppliers and customer relationships;
delivery of information for decision-making and communication
of values and culture).
The information systems literature (e.g., [2, 12, and 41])
suggests that another relevant system variable that influences
IT variables is information quality (IQ). For the purpose of
this study “information quality” refers to the widely accepted
definition of “fitness for use” [3]. Notwithstanding the subjective
and perceptual nature of the information quality concept, it has
long been shown to be positively associated with the success
of information systems [46] and with system effectiveness [48]
including the increased use of the information, user satisfaction,
and impact on individuals and organizations [12]. The literature
in performance measurement points out that the information
quality of most performance measures (with the exception of
short-term financial measures) is perceived to be lower than their
importance, and warns that researchers should take information
quality into explicit consideration when studying performance
measurement systems [22, 27, 28, 32]. Luft [30] highlighted
that incorrect measurements (i.e., lower information quality)
represent one of the most common problems in strategic performance
measurement systems, leading to limited usage and
reduced effectiveness. Recent information system (IS) studies,
however, have not explicitly explored the impact of information
quality on the effectiveness or usefulness of IT systems; rather,
they have focused on how information quality impacts operations,
planning, customer service, asset utilization, costs, or
employee satisfaction [38].
Information Technology Variables
The model in Figure 1 shows two sets of IT variables that
potentially affect the business impact of SPMS: technical
characteristics and technical outcomes of the SPMS.
Information technology investments to improve technical
characteristics have been made for many decades, but research
on whether IT matters for improving firm performance have only
recently produced encouraging results at the firm or industry levels
[21]. Technical characteristics include the level of use of Internet
technologies to facilitate information flow, and the types of
technology used in the SPMS to generate and process information,
in particular the widespread use of Enterprise Resource Planning
(ERP). ERP usage has been the focus of a plethora of studies
in the IS literature [14], but the relationship between ERP usage
and organizational performance is still unclear [29]. Interestingly,
Liu and his colleagues found that the extent to which ERP use is
assimilated in organizations is related to the perceived usefulness
of the information and business processes.
The model in Figure 1 also highlights the role played by another
set of IT variables: the technical outcomes achieved by the SPMS.
Technical outcomes include the usefulness and effectiveness of
the SPMS. The literature in management information systems
defines usefulness as the degree to which a person believes
that using a particular system would enhance performance [43]
and relates it to voluntary IS use [12, 13]. The actual use of
an information system is seen in the literature as an important
indicator of IT success and has been found to be strongly related
to the perceived usefulness of the system [31]. Prior IS research

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผลการดำเนินงานของแต่ละบุคคลการกำหนดผลตอบแทนของแต่ละบุคคล
และการรับรู้และการสื่อสารของคำสั่งการจัดการ)
การลดของเสีย (เช่นการจัดการการดำเนินงานเงินทุน
และเทคโนโลยี); และเน้นกลยุทธ์ไดรเวอร์ค่า (เช่น
การบริหารจัดการกลยุทธ์ซัพพลายเออร์และความสัมพันธ์กับลูกค้า;
ส่งข้อมูลสำหรับการตัดสินใจและการสื่อสาร
ของค่านิยมและวัฒนธรรม).
ข้อมูลวรรณกรรมระบบ (เช่น [2, 12, และ 41])
แสดงให้เห็น ตัวแปรที่ระบบอื่นที่เกี่ยวข้องที่มีอิทธิพลต่อ
ตัวแปรไอทีคุณภาพของข้อมูล (IQ) สำหรับวัตถุประสงค์ของ
การศึกษาครั้งนี้ "คุณภาพของข้อมูล" หมายถึงการยอมรับ
ความหมายของ "การออกกำลังกายสำหรับการใช้งาน" [3] แม้จะมีวิสัย
ธรรมชาติและการรับรู้ของแนวคิดคุณภาพของข้อมูลจะได้
รับการแสดงให้เห็นว่าจะมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับความสำเร็จ
ของระบบสารสนเทศ [46] และมีประสิทธิภาพระบบ [48]
รวมถึงการใช้ที่เพิ่มขึ้นของข้อมูลความพึงพอใจของผู้ใช้
และผลกระทบ เกี่ยวกับบุคคลและองค์กรที่ [12] วรรณกรรม
ในการวัดประสิทธิภาพชี้ให้เห็นว่าข้อมูล
คุณภาพของการวัดผลการปฏิบัติงานส่วนใหญ่ (ยกเว้น
มาตรการทางการเงินระยะสั้น) เป็นที่รับรู้จะต่ำกว่าของพวกเขา
ให้ความสำคัญและเตือนว่านักวิจัยควรใช้ข้อมูล
ที่มีคุณภาพเข้าสู่การพิจารณาอย่างชัดเจนเมื่อศึกษาประสิทธิภาพ
การวัด ระบบ [22, 27, 28, 32] ลัฟท์ [30] เน้น
ว่าการวัดไม่ถูกต้อง (เช่นคุณภาพของข้อมูลที่ต่ำกว่า)
เป็นตัวแทนหนึ่งในปัญหาที่พบมากที่สุดในการปฏิบัติงานเชิงกลยุทธ์
ระบบการวัดที่นำไปสู่การใช้งานที่ จำกัด และ
มีประสิทธิภาพลดลง ระบบข้อมูลล่าสุด (IS) การศึกษา
แต่ยังไม่ได้สำรวจอย่างชัดเจนถึงผลกระทบของข้อมูล
ที่มีคุณภาพในประสิทธิผลหรือประโยชน์ของระบบไอที แต่
พวกเขาได้มุ่งเน้นไปที่วิธีการที่ส่งผลกระทบต่อคุณภาพของข้อมูลการดำเนินงาน
การวางแผนการบริการลูกค้าการใช้สินทรัพย์ค่าใช้จ่ายหรือ
พึงพอใจของพนักงาน [38].
ข้อมูลตัวแปรเทคโนโลยี
รูปแบบในรูปที่ 1 แสดงให้เห็นว่าทั้งสองชุดของตัวแปรไอทีที่
อาจส่งผลกระทบต่อผลกระทบทางธุรกิจของ SPMs: เทคนิค
. ลักษณะและผลทางเทคนิคของ SPMs
การลงทุนด้านเทคโนโลยีสารสนเทศในการปรับปรุงด้านเทคนิค
ลักษณะได้รับการทำมานานหลายทศวรรษที่ผ่านมา แต่การวิจัย
ว่าไอทีมีความสำคัญในการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของ บริษัท ได้เพียง
การผลิตเมื่อเร็ว ๆ นี้ผลการให้กำลังใจที่ บริษัท หรือระดับอุตสาหกรรม
[21] . ลักษณะทางเทคนิครวมถึงระดับของการใช้อินเทอร์เน็ต
เทคโนโลยีเพื่ออำนวยความสะดวกการไหลของข้อมูลและประเภทของ
เทคโนโลยีที่ใช้ใน SPMs ในการสร้างและข้อมูลประมวลผล
โดยเฉพาะอย่างยิ่งการใช้งานอย่างแพร่หลายของ Enterprise Resource Planning
(ERP) การใช้ ERP ได้รับการมุ่งเน้นการมากมายเหลือเฟือของการศึกษา
ในวรรณคดีเป็น [14] แต่ความสัมพันธ์ระหว่างการใช้งาน ERP
และประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรยังไม่ชัดเจน [29] ที่น่าสนใจ
หลิวและเพื่อนร่วมงานของเขาพบว่าขอบเขตที่ใช้ ERP จะ
หลอมรวมในองค์กรที่เกี่ยวข้องกับการรับรู้ประโยชน์
ของข้อมูลและกระบวนการทางธุรกิจ.
รูปแบบในรูปที่ 1 ยังเน้นบทบาทที่เล่นโดยอีก
ชุดของตัวแปรมัน: ทางเทคนิค ผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จโดย SPMs.
เทคนิครวมถึงผลประโยชน์และประสิทธิภาพของ
SPMs วรรณกรรมในการบริหารจัดการระบบข้อมูล
กำหนดประโยชน์เป็นระดับที่คนเชื่อ
ว่าการใช้ระบบโดยเฉพาะอย่างยิ่งจะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน [43]
และสร้างความสัมพันธ์ไปยังสมัครใจใช้ [12, 13] ใช้งานจริงของ
ระบบสารสนเทศมีให้เห็นในวรรณกรรมเป็นสิ่งสำคัญที่
บ่งชี้ความสำเร็จของไอทีและได้รับพบว่ามีความสัมพันธ์อย่างยิ่ง
ที่จะรับรู้ประโยชน์ของระบบ [31] ก่อนที่เป็นงานวิจัย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การปฏิบัติงานของแต่ละบุคคล การกำหนด
แต่ละรางวัลและการรับรู้ และการสื่อสารของแนวทางการจัดการ ) ;
ลดของเสีย ( เช่นการจัดการการดำเนินงานทุน
และเทคโนโลยี ) และเน้นกลยุทธ์บนไดรเวอร์มูลค่า ( เช่นการจัดการกลยุทธ์ ซัพพลายเออร์ และลูกค้าความสัมพันธ์ ;
ส่งข้อมูลสำหรับการตัดสินใจและการสื่อสาร

ของค่านิยมและวัฒนธรรม )การทบทวนวรรณกรรมระบบข้อมูล ( เช่น [ 2 , 12 และ 41 ] )
ชี้ให้เห็นว่าระบบอื่นที่เกี่ยวข้องตัวแปรที่มีอิทธิพลต่อตัวแปรที่เป็นข้อมูล
มันคุณภาพ ( IQ ) สำหรับวัตถุประสงค์ของการ ศึกษานี้ " คุณภาพ "

ข้อมูลหมายถึงการยอมรับอย่างกว้างขวาง นิยามของคำว่า " ฟิตเนสให้ใช้ " [ 3 ] แม้จะอัตนัย
และธรรมชาติรับรู้แนวคิดคุณภาพข้อมูล มันมี
ได้แสดงให้เห็นความสัมพันธ์เชิงบวกกับความสำเร็จของระบบข้อมูล
[ 46 ] และ [ 48 ]
ประสิทธิผลระบบรวมถึงการใช้ที่เพิ่มขึ้นของข้อมูลความพึงพอใจของผู้ใช้
และผลกระทบต่อบุคคลและองค์กร [ 12 ] วรรณคดี
ในจุดการวัดประสิทธิภาพจากข้อมูลคุณภาพของการวัดผลการปฏิบัติงานมากที่สุด

( ยกเว้นมาตรการทางการเงินระยะสั้น ) การรับรู้ต่ำความสำคัญ
และเตือนว่านักวิจัยควรใช้ข้อมูลคุณภาพ
พิจารณาอย่างชัดเจน เมื่อศึกษาระบบการวัดสมรรถนะ
[ 22 , 27 , 28 , 32 ) อากาศ [ 30 ]
ที่เน้นการวัดไม่ถูกต้อง ( เช่น ลดคุณภาพข้อมูล )
เป็นตัวแทนหนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดใน
ผลงานเชิงกลยุทธ์ระบบการวัดที่นำไปสู่การใช้งานจำกัดและ
ลดประสิทธิภาพ ระบบข้อมูลล่าสุดคือการศึกษา ,
แต่ไม่ได้อย่างชัดเจนสำรวจผลกระทบของข้อมูลคุณภาพ
ประสิทธิผลหรือประโยชน์ของระบบ ; ค่อนข้าง ,
พวกเขาได้มุ่งเน้นในเรื่องคุณภาพข้อมูลผลกระทบการดำเนินงาน
วางแผน , บริการลูกค้า , การใช้สินทรัพย์ , ค่าใช้จ่าย , หรือ

ความพึงพอใจของพนักงาน [ 38 ]ตัวแปรเทคโนโลยีสารสนเทศ
แบบในรูปที่ 1 แสดงสองชุดของตัวแปรที่อาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจของ

spms : ลักษณะทางเทคนิคและผลทางเทคนิคของ spms .
การลงทุนเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อปรับปรุงลักษณะทางเทคนิค
ได้รับการทำสำหรับหลายทศวรรษ แต่การวิจัย
ว่ามันสำคัญสำหรับการปรับปรุงประสิทธิภาพของ บริษัท มีเพียง
เพิ่งผลิตนิมิตผลที่ บริษัท หรืออุตสาหกรรมระดับ
[ 21 ] ลักษณะทางเทคนิค รวมถึงระดับของการใช้เทคโนโลยีเพื่ออำนวยความสะดวกในการไหลของข้อมูลอินเทอร์เน็ต

และประเภทของเทคโนโลยีที่ใช้ในการสร้าง spms ข้อมูลและกระบวนการ โดยเฉพาะ การใช้อย่างแพร่หลายของ

การวางแผนทรัพยากรองค์กร ( ERP ) การใช้ ERP ได้รับการโฟกัสของมากมายเหลือเฟือของการศึกษา
ในวรรณกรรม [ 14 ] แต่ความสัมพันธ์ระหว่างการใช้และประสิทธิภาพขององค์กร ERP
ยังไม่ชัดเจน [ 29 ] ที่น่าสนใจ ,
หลิวและเพื่อนร่วมงานของเขาพบว่าขอบเขตการใช้ ERP เป็น
ขนบธรรมเนียมประเพณีในองค์กรมีความสัมพันธ์กับการรับรู้ประโยชน์ของข้อมูลและกระบวนการทางธุรกิจ
.
แบบในรูปที่ 1 ยังเน้นบทบาทที่เล่นโดยอีก
ชุดมันตัวแปร :ผลที่ได้จากเทคนิค spms .
ผลทางเทคนิครวมถึงประโยชน์และประสิทธิผลของ spms
. วรรณกรรมในการจัดการระบบ
ข้อมูลกำหนดประโยชน์เป็นระดับที่บุคคลเชื่อ
ที่ใช้ระบบโดยเฉพาะจะเพิ่มประสิทธิภาพ [ 43 ]
และเกี่ยวข้องกับมันสมัครใจจะใช้ [ 12 , 13 ) การใช้งานจริงของ
ระบบสารสนเทศคือเห็นในวรรณคดี เป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญของความสำเร็จและ
ได้รับการพบจะขอเกี่ยว
กับการรับรู้ประโยชน์ของระบบ [ 31 ] ก่อนที่จะวิจัย