Customer engagement is one of today

Customer engagement is one of todays key research issues and can be defined as first, a psychological process of the customer that leas to the formation of loyalty. Second, a customer’s behavioral manifestation towards a brand or a firm, beyond purchase, resulting from motivational drivers and third, a psychological state that is characterized by a degree of vigor, dedication, absorption, and interaction. Customer engagement can take place in an offline or online environment whereas online customer engagement has gained increasing attention due to the rise of social networking sites. Especially social
networking sites, namely facebook give companies the chance to engage their customers and potential customers to greater interaction.
As empirical studies of customer engagement behaviour on social networking sites are still scarce, the
contributions of this study are as follows:

First, a conceptual model for the measurement of antecedents and consequences of customer engagement is introduced.

Second, a set of measures to capture the antecedents, level of customer engagement and consequences is developed.

Third, the moderating effect of customer engagement on the brand image – brand loyalty
relationship is tested.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ลูกค้าเป็นหนึ่งของปัญหาการวิจัยที่สำคัญ และสามารถกำหนดเป็นครั้งแรก กระบวนการทางจิตวิทยาของลูกค้า leas ที่ก่อตัวของสมาชิก ที่สอง แสดงถึงพฤติกรรมของลูกค้าต่อแบรนด์หรือบริษัท นอกเหนือจากการซื้อ การเกิดจากโปรแกรมควบคุมที่สร้างแรงบันดาลใจ และสาม สถานะทางจิตใจที่เป็นลักษณะความแข็ง ความทุ่มเท ดูดซึม และโต้ตอบ ลูกค้ามีส่วนร่วมสามารถใช้สถานที่ในสภาพแวดล้อมแบบออฟไลน์ หรือออนไลน์ในขณะที่ลูกค้ามีส่วนร่วมได้รับความสนใจเพิ่มขึ้นเนื่องจากการเพิ่มขึ้นของเครือข่ายสังคม สังคมโดยเฉพาะอย่างยิ่ง งคม คือ facebook ให้บริษัทมีโอกาสที่จะมีส่วนร่วมของลูกค้าและลูกค้าที่มีศักยภาพในการปฏิ การศึกษาเชิงประจักษ์ของพฤติกรรมการมีส่วนร่วมของลูกค้าบนเครือข่ายสังคมนี้ยังคงขาดแคลน การ ผลงานของการศึกษานี้มีดังต่อไปนี้: รู้จักแบบจำลองแนวคิดสำหรับการประเมินของ antecedents และผลของการมีส่วนร่วมของลูกค้าครั้งแรก พัฒนาชุดของมาตรการจับ antecedents ระดับของลูกค้าและผลที่ตามมาที่สอง สาม สำแดงผลของลูกค้ามีส่วนร่วมในภาพแบรนด์ภักดีในตราสินค้า มีทดสอบความสัมพันธ์

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความผูกพันของลูกค้าเป็นหนึ่งในปัจจุบันปัญหาการวิจัยที่สำคัญและสามารถกำหนดเป็นครั้งแรกเป็นกระบวนการทางจิตวิทยาของลูกค้าว่า leas การก่อตัวของความจงรักภักดี ประการที่สองลูกค้าสำแดงพฤติกรรมที่มีต่อตราสินค้าหรือ บริษัท เกินกว่าซื้อที่เกิดจากคนขับรถสร้างแรงบันดาลใจและสามรัฐทางจิตวิทยาที่มีเอกลักษณ์เฉพาะด้วยการศึกษาระดับปริญญาของความแข็งแรงทุ่มเทการดูดซึมและการมีปฏิสัมพันธ์ ความผูกพันของลูกค้าสามารถใช้สถานที่ในสภาพแวดล้อมแบบออฟไลน์หรือออนไลน์ในขณะที่ความผูกพันของลูกค้าออนไลน์ที่ได้รับความสนใจเพิ่มมากขึ้นเนื่องจากการเพิ่มขึ้นของเว็บไซต์เครือข่ายสังคม โดยเฉพาะอย่างยิ่งทางสังคม
. เว็บไซต์เครือข่ายคือ Facebook ให้ บริษัท มีโอกาสที่จะมีส่วนร่วมกับลูกค้าและลูกค้าที่มีศักยภาพของพวกเขาเพื่อปฏิสัมพันธ์มากขึ้น
การศึกษาในฐานะที่เป็นเชิงประจักษ์ของพฤติกรรมของลูกค้ามีส่วนร่วมในเว็บไซต์เครือข่ายสังคมยังคงหายากที่
มีส่วนร่วมของการศึกษาครั้งนี้มีดังนี้ขั้นแรกให้แนวคิด แบบจำลองสำหรับการวัดของบุคคลและผลกระทบของการมีส่วนร่วมของลูกค้าเป็นที่รู้จัก. ประการที่สองชุดของมาตรการในการจับภาพบุคคลระดับของการมีส่วนร่วมของลูกค้าและผลที่ตามมาคือการพัฒนา. ประการที่สามผลการดูแลของการมีส่วนร่วมของลูกค้าในภาพลักษณ์ - ความภักดีแบรนด์ความสัมพันธ์ มีการทดสอบ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การมีส่วนร่วมของลูกค้าเป็นหนึ่งในคีย์เพื่อวันนี้ปัญหาและสามารถกำหนดเป็นครั้งแรก กระบวนการทางจิตวิทยาของลูกค้าที่มีแผนจะสร้างความจงรักภักดี ที่สองของลูกค้าพฤติกรรมการแสดงออกต่อแบรนด์หรือ บริษัท นอกเหนือจากการซื้อที่เกิดจากไดรเวอร์แรงจูงใจและสาม คือสถานะของจิตที่เป็นลักษณะโดยระดับของความแข็งแรง , ความทุ่มเท , การดูดซึมและปฏิสัมพันธ์ การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่สามารถใช้สถานที่ในสภาพแวดล้อมออนไลน์และออฟไลน์หรือมีส่วนร่วมของลูกค้าออนไลน์ได้รับความสนใจเพิ่มขึ้นเนื่องจากการเพิ่มขึ้นของเว็บไซต์เครือข่ายสังคม โดยเฉพาะอย่างยิ่งสังคมเว็บไซต์เครือข่าย ได้แก่ Facebook ให้ บริษัท มีโอกาสที่จะดึงดูดลูกค้าและลูกค้าที่มีศักยภาพเพื่อเพิ่มปฏิสัมพันธ์เป็นการศึกษาเชิงประจักษ์ของการมีส่วนร่วมของลูกค้าพฤติกรรมบนเว็บไซต์เครือข่ายสังคมจะยังคงขาดแคลน ,ผลงานของการศึกษาครั้งนี้มีดังนี้ :แรกเป็นแบบจำลองสำหรับวัดบุพปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการมีส่วนร่วมของลูกค้าเป็นที่รู้จักสองชุดของมาตรการที่จะจับบุคคล ระดับของการมีส่วนร่วมของลูกค้าและผลพัฒนาคือประการที่สาม การควบคุม ผลของการมีส่วนร่วมของลูกค้าต่อแบรนด์และความภักดีแบรนด์ ภาพความสัมพันธ์ที่ถูกทดสอบ