Quality is placed first in our list

Quality is placed first in our list of performance objectives because many authorities believe it to be the most important. Certainly more has been written about it than almost any other operations performance objective over the last twenty years. As far as this introduction to the topic is concerned, quality is discussed largely in terms of it meaning 'conformance'. That is, the most basic definition of quality is that a product or service is as it is supposed to be. In other words, it conforms to its specifications.

There are two important points to remember when reading on quality as a performance objective.
• The external affect of good quality within in operations is that the customers who 'consume' the operations products and services will have less (or nothing) to complain about. And if they have nothing to complain about they will (presumably) be happy with their products and services and are more likely to consume them again. This brings in more revenue for the company (or client’s satisfaction in a not-for-profit organisation.
• Inside the operation quality has a different affect. If conformance quality is high in all the operations processes and activities very few mistakes will be being made. This generally means that cost is saved, dependability increases and speed of response increases. This is because, if an operation is continually correcting mistakes, it finds it difficult to respond quickly to customers requests.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

คุณภาพจะถูกวางครั้งแรกในรายการของวัตถุประสงค์ที่เรา เพราะหลาย ๆ คนเชื่อว่ามันเป็นสิ่งสำคัญสุด แน่นอนมากกว่าที่เขียนเกี่ยวกับมันกว่าเกือบทุกคำวัตถุประสงค์ประสิทธิภาพการดำเนินงานอื่น ๆ ครั้งสุดท้ายยี่สิบปีที่ผ่านมา เท่าที่แนะนำหัวข้อเกี่ยวข้อง คุณภาพที่กล่าวถึงมากในแง่ของมันหมายถึง 'ความสอดคล้องกัน' คือ คำพื้นฐานที่สุดของคุณภาพคือผลิตภัณฑ์หรือบริการ ตามที่มันควรจะเป็นนั้น ในคำอื่น ๆ มันสอดคล้องกับมาตรฐานมีสองจุดที่สำคัญเมื่ออ่านคุณภาพเป็นเป้าหมายประสิทธิภาพการจดจำ•ผลกระทบต่อภายนอกดีภายในในการดำเนินงานคือ ลูกค้าที่ 'กิน' ดำเนินการผลิตภัณฑ์และบริการจะมีน้อย (หรือไม่) ตำแหน่งงาน และถ้ามีอะไรที่จะบ่นเกี่ยวกับพวกเขา (น่าจะ) จะพอใจกับผลิตภัณฑ์และบริการ และมีแนวโน้มจะใช้อีกครั้ง ซึ่งนำรายได้เพิ่มเติมสำหรับบริษัท (หรือความพึงพอใจของลูกค้าในองค์กรที่ไม่แสวงผลกำไร •ภายในคุณภาพการทำงานมีผลแตกต่างกัน ถ้าสอดคล้องคุณภาพสูงในกระบวนการดำเนินงานและกิจกรรมทั้งหมด ผิดพลาดน้อยมากจะได้เงิน โดยทั่วไปหมายความ ว่า ต้นทุนบันทึกไว้ เพิ่มความเชื่อถือและความเร็วของการตอบสนองเพิ่มขึ้น ทั้งนี้เนื่องจาก ถ้าการดำเนินการอย่างต่อเนื่องคือการแก้ไขข้อผิดพลาด พบมันยากที่จะตอบสนองการร้องขอของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

คุณภาพจะวางไว้ครั้งแรกในรายการของผลการดำเนินงานวัตถุประสงค์ของเราเพราะเจ้าหน้าที่หลายคนเชื่อว่ามันจะเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด แน่นอนมากขึ้นได้รับการเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้กว่าเกือบทุกวัตถุประสงค์ประสิทธิภาพการดำเนินงานอื่น ๆ ที่ผ่านมายี่สิบปี เท่าที่รู้เบื้องต้นเกี่ยวกับหัวข้อนี้เป็นห่วงที่มีคุณภาพส่วนใหญ่จะกล่าวถึงในแง่ของมันความหมายของความสอดคล้อง ' นั่นคือคำนิยามพื้นฐานที่สุดของที่มีคุณภาพคือการที่สินค้าหรือบริการเป็นอย่างที่มันควรจะเป็น ในคำอื่น ๆ ก็เป็นไปตามข้อกำหนดของ. มีสองจุดสำคัญที่ต้องจำเมื่ออ่านต่อคุณภาพวัตถุประสงค์ประสิทธิภาพการทำงานมี. •ส่งผลกระทบต่อภายนอกที่มีคุณภาพดีภายในในการดำเนินงานคือการที่ลูกค้าที่ 'กิน' การดำเนินงานผลิตภัณฑ์และบริการที่จะ มีน้อย (หรืออะไร) จะบ่นเกี่ยวกับ และถ้าพวกเขาไม่มีอะไรจะบ่นเกี่ยวกับการที่พวกเขาจะ (น่าจะ) มีความสุขกับผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขาและมีแนวโน้มที่จะกินพวกเขาอีกครั้ง วิธีนี้จะทำให้มีรายได้มากขึ้นสำหรับ บริษัท (หรือความพึงพอใจของลูกค้าในการเป็นองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร. •ภายในที่มีคุณภาพการดำเนินงานที่มีผลกระทบต่อการที่แตกต่างกัน. หากคุณภาพสอดคล้องสูงในกระบวนการดำเนินงานทั้งหมดและกิจกรรมที่ผิดพลาดน้อยมากที่จะได้รับการทำ . นี้โดยทั่วไปหมายความว่าค่าใช้จ่ายจะถูกบันทึกไว้วางใจเพิ่มขึ้นและความเร็วของการเพิ่มขึ้นของการตอบสนอง. นี้เป็นเพราะถ้าการดำเนินการอย่างต่อเนื่องแก้ไขข้อผิดพลาดก็พบว่ามันยากที่จะตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อการร้องขอของลูกค้า