1) Stamping End Call Survey Score a

1) Stamping End Call Survey Score at Service Case page
2) Auto Case type selection is based on IVR value at Service Case page
3) Able to specify and configure different SLA and count different holiday in each SLA for different departments .
4) Able to display all activities within Service Case page without many page click thru
5) Able to create, modify Workflow by configuration when business process change

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1) ปั๊มสุดท้ายโทรสำรวจคะแนนที่หน้าบริการกรณี
2) อัตโนมัติกรณีชนิดเลือกตาม IVR ค่าที่หน้าบริการกรณี
3) สามารถระบุ และกำหนด SLA ที่แตกต่างกันและนับวันหยุดต่าง ๆ ในแต่ละ SLA สำหรับแผนก
4) สามารถเพื่อแสดงกิจกรรมทั้งหมดภายในหน้าบริการกรณีไม่ มีหลายหน้าต้องผ่าน
5) สามารถสร้าง, แก้ไขลำดับงาน โดยการกำหนดค่าเมื่อธุรกิจดำเนินการเปลี่ยนแปลง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1) ปั๊มวางสายการสำรวจคะแนนที่บริการกรณีหน้า
2) การเลือกประเภทกรณีอัตโนมัติจะขึ้นอยู่กับค่าบริการที่ IVR กรณีหน้า
3) ความสามารถในการระบุและกำหนดค่า SLA ที่แตกต่างกันและนับวันหยุดที่แตกต่างกันในแต่ละ SLA สำหรับแผนกที่แตกต่างกัน
4) สามารถ แสดงกิจกรรมทั้งหมดในหน้ากรณีบริการได้โดยไม่ต้องคลิกหลายหน้าผ่าน
5) สามารถสร้างแก้ไขกระบวนการทำงานโดยการกำหนดค่าเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 ) ปั๊มจบคะแนนการสำรวจโทรกรณีบริการหน้า
2 ) การเลือกกรณีชนิดอัตโนมัติตามค่าบริการ IVR กรณีหน้า
3 ) สามารถระบุและกำหนดค่าที่แตกต่างกัน SLA และการนับที่แตกต่างกัน SLA สำหรับวันหยุดในแต่ละแผนกที่แตกต่างกัน .
4 ) สามารถแสดงกิจกรรมทั้งหมดภายใน หน้า กรณีบริการ โดยไม่มีหลายหน้าคลิก -
5 ) สามารถสร้างแก้ไขโดยการปรับแต่งเวิร์กโฟลว์ เมื่อกระบวนการเปลี่ยนแปลง
ธุรกิจ