PCOO New Media
According to Ms. Shella Raet, the Officer in Charge of PCOO New Media, the function of the PCOO New Media is to manage the official website, Facebook page, Twitter account, and email (op@president.gov.ph) of the President. PCOO New Media connects the President to the citizens and vice versa through Social Media. The Social Media channels are used to inform the citizens regarding plans, policies, projects, and activities of the President through official pronouncements. Through the same channels, the President gets to know the sentiments of the people regarding his administration by monitoring comments posted by the citizens. Included in the official functions of PCOO New Media are the following (See Appendix 2):
• Lay-out and content management of the President’s website.
o Graphic Designer creates banners depending on the current activities of the President and the Country.
• Monitoring of “Contact Us” section in the website where people post their concerns.
• Consolidation of messages from Social Media channels
• Sorting of comments and messages according to themes which are then coursed through the agencies concerned for appropriate action.
• The website administrator is also responsible of updating the news desk and the transparent government section through the press releases received
The use of Social Media such as Facebook requires interaction between the account administrators and their followers/guests. Social Media administrators of PCOO New Media and are in charge of responding to the comments posted on Social Media channels of the President. General questions are answered right away while sensitive issues are subject to discussion before feedback is sent out by the assigned Social Media Administrator. Concerns and requests posted on the Social Media channels are coursed through the proper channels for appropriate response. The Social Media administrators are also responsible for the drafting the weekly communication report submitted to the PCOO Secretary and the Undersecretary for reference. The weekly communication report contains statistical analysis of the comments posted by citizens in the Social Media channels managed by PCOO New Media.
According to Ms. Ten Mariano, Director for New Media of PCOO, Social Media Administrators have to carefully craft responses to sensitive issues posted by followers/guests of the Social Media channels they are handling. An error committed in their communication would immediately be attributed directly to the President. As for determined protocol in handling the Social Media channels of the President, the Social Media administrators are still dependent on the instructions given by the head of the Social Media department. Despite the sensitive nature of the communications conducted by PCOO New Media, coming up with determined protocols to guide the department’s operation remains to be a challenge. From the aforementioned concern raised regarding PCOO New Media’s operation and objectives of the study, the study aims to assess the efficiency of PCOO New Media through the following: 1) observation of PCOO New Media operation and check whether it is consistent with E-Government and Government Communication principles; 2) review of organizational structure to support operations; and 3) check for provision of facilities and structures to support PCOO New Media operation. The study operates on the hypothesis that assessment of PCOO New Media’s operation using Edward’s (1972) Software, Hardware, Environment, Liveware (SHEL) model integrated with E-Government, Government Communication, and Social Media principles will promote efficiency by setting criteria that can be used for planning, monitoring, and evaluating PCOO New Media’s operation.
pcoo สื่อใหม่
ตาม ms Shella แรดเจ้าหน้าที่ในความดูแลของ pcoo สื่อใหม่การทำงานของ pcoo สื่อใหม่คือการจัดการเว็บไซต์อย่างเป็นทางการหน้า Facebook, Twitter บัญชีและอีเมล์ (op@president.gov.ph) ของประธานาธิบดี pcoo สื่อใหม่ที่เชื่อมต่อประธานกับประชาชนและในทางกลับกันผ่านสื่อสังคมช่องทางสื่อสังคมที่ใช้ในการแจ้งประชาชนเกี่ยวกับแผนนโยบายโครงการและกิจกรรมของประธานาธิบดีผ่านแถลงการณ์อย่างเป็นทางการ ผ่านช่องทางเดียวกันประธานาธิบดีได้รับรู้ถึงความรู้สึกของผู้คนเกี่ยวกับการบริหารงานของเขาโดยการตรวจสอบความเห็นโพสต์โดยประชาชนรวมอยู่ในฟังก์ชั่นอย่างเป็นทางการของสื่อ pcoo ใหม่มีดังต่อไป (ดูภาคผนวก 2):
•วางออกและการจัดการเนื้อหาของเว็บไซต์ของประธานาธิบดี
o นักออกแบบกราฟิกสร้างป้ายขึ้นอยู่กับกิจกรรมในปัจจุบันของประธานาธิบดีและประเทศ
•การตรวจสอบของ "ติดต่อเรา" ในเว็บไซต์ที่มีคนโพสต์ข้อความกังวลของพวกเขา
•รวมข้อความจากช่องทางสื่อสังคม
•การเรียงลำดับของความเห็นและข้อความตามรูปแบบที่แผ่ซ่านไปแล้วผ่านหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการที่เหมาะสม
•ผู้ดูแลเว็บไซต์ยังเป็นผู้รับผิดชอบในการปรับปรุงโต๊ะข่าวและส่วนรัฐบาลโปร่งใสผ่านข่าวประชาสัมพันธ์ที่ได้รับ
ใช้สื่อสังคมเช่น facebook ต้องมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ดูแลระบบบัญชีและลูกน้อง / แขกของพวกเขา ผู้บริหารสื่อสังคมของ pcoo สื่อใหม่และอยู่ในความดูแลของการตอบสนองต่อความเห็นที่โพสต์ในช่องทางสื่อสังคมของประธานาธิบดีคำถามมีคำตอบที่ถูกต้องไปในขณะที่ประเด็นที่มีความละเอียดอ่อนอาจมีการอภิปรายก่อนที่จะส่งข้อเสนอแนะจะถูกส่งออกตามที่ได้รับมอบหมายดูแลสื่อสังคม ความกังวลและขอโพสต์ในช่องทางสื่อสังคมกำลังแผ่ซ่านไปผ่านช่องทางที่เหมาะสมสำหรับการตอบสนองที่เหมาะสมผู้บริหารสื่อสังคมยังรับผิดชอบในการจัดทำร่างรายงานการสื่อสารรายสัปดาห์ส่งไปยัง pcoo เลขานุการและปลัดสำหรับการอ้างอิง รายงานการสื่อสารรายสัปดาห์มีการวิเคราะห์ทางสถิติจากความเห็นที่โพสต์โดยประชาชนในช่องทางสื่อสังคมจัดการโดย pcoo สื่อใหม่.
ตาม ms สิบ mariano, ผู้อำนวยการสื่อใหม่ของ pcoo,ผู้บริหารสื่อสังคมต้องระมัดระวังฝีมือการตอบสนองต่อประเด็นที่มีความละเอียดอ่อนโพสต์โดยผู้ติดตาม / แขกของช่องทางสื่อสังคมพวกเขามีการจัดการ ข้อผิดพลาดในการสื่อสารความมุ่งมั่นของพวกเขาจะนำมาประกอบได้ทันทีโดยตรงไปยังประธาน เป็นโปรโตคอลที่กำหนดในการจัดการช่องทางสื่อสังคมของประธานาธิบดี,ผู้บริหารสื่อสังคมยังคงขึ้นอยู่กับคำแนะนำที่กำหนดโดยหัวหน้าแผนกสื่อสังคม แม้จะมีธรรมชาติที่สำคัญของการสื่อสารที่ดำเนินการโดย pcoo สื่อใหม่ที่มากับโปรโตคอลมุ่งมั่นที่จะเป็นแนวทางในการดำเนินงานของกรมยังคงเป็นสิ่งที่ท้าทายจากความกังวลดังกล่าวที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับการทำงาน pcoo สื่อใหม่และวัตถุประสงค์ของการศึกษาการศึกษานี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อประเมินประสิทธิภาพของสื่อ pcoo ใหม่ผ่านต่อไปนี้: สังเกต 1) ของการดำเนินงาน pcoo สื่อใหม่และตรวจสอบว่ามีความสอดคล้องกับ e รัฐบาลและ หลักการการสื่อสารของรัฐบาล 2) การทบทวนโครงสร้างองค์กรเพื่อสนับสนุนการดำเนินงาน;และ 3) การตรวจสอบสำหรับการจัดหาสิ่งอำนวยความสะดวกและโครงสร้างเพื่อสนับสนุนการดำเนินงาน pcoo สื่อใหม่ การศึกษาทำงานบนสมมติฐานว่าการประเมินการดำเนินงานของ pcoo สื่อใหม่โดยใช้เอ็ดเวิร์ด (1972) software, hardware, สิ่งแวดล้อม liveware (เชล) แบบบูรณาการกับ e-รัฐบาลการสื่อสารของรัฐบาล,และหลักการสื่อสังคมจะส่งเสริมประสิทธิภาพโดยการตั้งค่าเกณฑ์ที่สามารถนำมาใช้ในการวางแผนการตรวจสอบและประเมินผลการดำเนินงาน pcoo ใหม่ของสื่อ.
การแปล กรุณารอสักครู่..
