MOD001It is required at all Centras

MOD001
It is required at all Centras, both Resorts and Hotels, that there is always a MOD. There must be a person(s)
who has the authority to make decisions regarding guest service and guest and employee safety 24 hours per
day.
MOD002 The MOD must have the authority to make decisions on behalf of the GM with regard to the administration and
implementation of Centara’s approved turn-away policy.
MOD003 The MOD must have the authority to deal with local fire, police, and rescue squad during appropriate
emergencies.
MOD004 The MOD must have the authority to make decisions concerning current Centra guests and their use of the
Centra facilities in regard to guest satisfaction and need.
MOD005 At least once during a 8-hour period the MOD must make a complete inspection of the property and report., in
writing, any guest hazards such as burnt out lights, unsecured entrances, potential fire or theft problems. Specifications
MOD006 The MOD must have the authority to make adjustments if deemed necessary to satisfy guest needs in regard
to responsible staffing for adequate service.
MOD007 It is the responsibility of the MOD to log all guest complaints during his/her review. The log must indicate what
action has been taken to satisfy the guest complaint.
MOD008 The MOD must be familiar with the property written procedure for handling accidents. This should include both
guest injury and employee injury.
MOD009
The MOD is required to be trained to handle four basic threats to the property:
• Fire
• Crime
• Accidents/injuries
• Natural disasters
Specifications
MOD010 The MOD must be prepared to handle guest requests for all after-hour bookings such as meetings, or group
room accommodations.
MOD011 It is recommended that the MOD be available and accessible at the front desk during heavy check-in and checkout
times.
MOD012
A standardized format for the MOD report should be available. It should include hardware and service checks,
e.g. guest room, check in, restaurant service, Banquet function etc. These spot checks should randomly vary
daily.
Specifications
STANDARDS REFERENCE GUIDE - ROOMS
SUBJECT: Manager On Duty
43

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

MOD001จำ Centras ทั้งหมด เป็นรีสอร์ทและโรงแรม ให้มีอยู่เสมอเป็น MOD ต้องมีคนผู้ที่มีอำนาจทำการตัดสินใจเกี่ยวกับความปลอดภัยการบริการ และแขก และพนักงานพัก 24 ชั่วโมงวันที่MOD002 MOD ต้องการทำการตัดสินใจในนามของ GM ตามการจัดการ และดำเนินงานของเซ็นทาราของอนุมัตินโยบายเปิดเก็บMOD003 MOD ต้องการจัดการ กับไฟภายใน ตำรวจ ทีมกู้ภัยในช่วงที่เหมาะสมฉุกเฉินMOD004 MOD ต้องมีหน่วยงานเกี่ยวข้องกับแขกเซ็นทราปัจจุบันและใช้ตัดสินใจเซ็นทราที่อำนวยความสะดวกเรื่องพึงพอใจและความต้องการMOD005 ที่อย่างน้อยหนึ่งครั้งในช่วง 8 ชั่วโมง MOD ต้องทำการตรวจสอบคุณสมบัติการรายงาน. สมบูรณ์ในเขียน อันตรายใด ๆ ลูกค้าเช่นเผาออกไฟ ทางเข้าที่ไม่ปลอดภัย ปัญหาไฟไหม้หรือถูกขโมย ข้อมูลจำเพาะMOD006 MOD ต้องการทำการปรับปรุงหากจำเป็นเพื่อตอบสนองความต้องการลูกค้าในสัมมาคารวะความรับผิดชอบพนักงานบริการเพียงพอMOD007 มันเป็นหน้าที่ของ MOD เพื่อบันทึกข้อร้องเรียนลูกค้าทั้งหมดในระหว่างการตรวจทานเขา/เธอ บันทึกต้องระบุอะไรได้รับการถ่ายการดำเนินการเพื่อตอบสนองข้อร้องเรียนลูกค้าMOD008 MOD ต้องคุ้นเคยกับลักษณะการเขียนขั้นตอนการจัดการอุบัติเหตุ นี้ควรมีทั้งสองแขกบาดเจ็บและบาดเจ็บของพนักงานMOD009MOD จะต้องได้รับการอบรมการจัดการภัยคุกคามพื้นฐานสี่คุณสมบัติ:•ไฟ•อาชญากรรม•อุบัติเหตุ/บาดเจ็บ•ภัยธรรมชาติข้อมูลจำเพาะMOD010 MOD ต้องจัดเตรียมเพื่อจัดการการร้องขอพักชั่วโมงหลังการจองเช่นการประชุม หรือกลุ่มห้องพักMOD011 แนะนำว่า MOD ที่สามารถ และต้อนหนักเช็คอินและเช็คเอาท์ครั้งMOD012รูปแบบมาตรฐานสำหรับรายงาน MOD ควรพร้อมใช้งาน มันจะมีฮาร์ดแวร์ และบริการตรวจสอบเช่น แขกห้อง เช็คอิน บริการร้านอาหาร จัดเลี้ยงฟังก์ชันฯลฯ สุ่มตรวจสอบจุดเหล่านี้ควรแตกต่างกันทุกวันข้อมูลจำเพาะมาตรฐานอ้างอิงคู่มือ - ห้องหัวข้อ: ผู้จัดการภาษี43

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

MOD001
มันเป็นสิ่งจำเป็นที่ Centras ทั้งโรงแรมและรีสอร์ทที่มีอยู่เสมอ MOD จะต้องมีคน (s)
ที่มีอำนาจในการตัดสินใจเกี่ยวกับการบริการของผู้เข้าพักและแขกและความปลอดภัยของพนักงานตลอด 24 ชั่วโมงต่อ
วัน.
MOD002 MOD ต้องมีอำนาจในการตัดสินใจในนามของจีเอ็มในเรื่องเกี่ยวกับการบริหารและการ
ดำเนินงาน ได้รับการอนุมัติเซ็นทารานโยบายเปิดออกไป.
MOD003 MOD ต้องมีอำนาจในการจัดการกับการดับเพลิงท้องถิ่นตำรวจและทีมกู้ภัยในช่วงที่เหมาะสม
ในกรณีฉุกเฉิน.
MOD004 MOD ต้องมีอำนาจในการตัดสินใจเกี่ยวกับการเข้าพักที่เซ็นในปัจจุบันและในส่วนของการใช้
Centra สิ่งอำนวยความสะดวกในเรื่องความพึงพอใจของผู้เข้าพักและความจำเป็น.
MOD005 อย่างน้อยหนึ่งครั้งในช่วงระยะเวลา 8 ชั่วโมง MOD ต้องทำการตรวจสอบเสร็จสมบูรณ์ของทรัพย์สินและรายงาน. ใน
การเขียนของผู้เข้าพักเป็นอันตรายใด ๆ เช่นเผาไฟทางเข้าที่ไม่มีหลักประกัน, ไฟไหม้ที่อาจเกิดขึ้น หรือปัญหาการโจรกรรม ข้อมูลจำเพาะ
MOD006 MOD ต้องมีอำนาจที่จะทำการปรับเปลี่ยนหากเห็นว่าจำเป็นที่จะต้องตอบสนองความต้องการของผู้เข้าพักในเรื่อง
การรับพนักงานที่รับผิดชอบในการให้บริการอย่างเพียงพอ.
MOD007 มันเป็นความรับผิดชอบของ MOD เพื่อเข้าสู่ระบบการร้องเรียนของผู้เข้าพักทั้งหมดในระหว่างการทบทวน / ของเขาและเธอ บันทึกจะต้องบ่งบอกถึงสิ่ง
ที่ได้ดำเนินการเพื่อตอบสนองการร้องเรียนจากผู้เข้าพัก.
MOD008 MOD จะต้องคุ้นเคยกับสถานที่ให้บริการขั้นตอนที่เขียนขึ้นสำหรับการจัดการอุบัติเหตุ นี้ควรรวมทั้ง
การบาดเจ็บของผู้เข้าพักและพนักงานได้รับบาดเจ็บ.
MOD009
MOD จะต้องผ่านการฝึกอบรมในการจัดการกับภัยคุกคามสี่ขั้นพื้นฐานไปยังสถานที่:
•ไฟ
•อาชญากรรม
•อุบัติเหตุ / การบาดเจ็บ
•ภัยธรรมชาติ
จำเพาะ
MOD010 MOD ต้องเตรียมที่จะจัดการการร้องขอของผู้เข้าพักสำหรับ ทั้งหมดที่จองหลังจากชั่วโมงเช่นการประชุมหรือกลุ่ม
ที่พักห้องพัก.
MOD011 ขอแนะนำให้ MOD สามารถใช้ได้และสามารถเข้าถึงได้ที่แผนกต้อนรับในช่วงหนักเช็คอินและเช็คเอาท์
ครั้ง.
MOD012
รูปแบบมาตรฐานสำหรับการรายงาน MOD ควรจะมี มันควรจะมีการตรวจสอบฮาร์ดแวร์และบริการ
เช่นห้องพักตรวจสอบในการให้บริการร้านอาหาร, ห้องจัดเลี้ยงและอื่น ๆ ฟังก์ชั่นการตรวจสอบจุดเหล่านี้สุ่มควรแตกต่างกันไป
ในชีวิตประจำวัน.
ข้อมูลจำเพาะ
มาตรฐานอ้างอิงคู่มือ - ห้องพัก
เรื่องการจัดการในการปฏิบัติหน้าที่
43

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

mod001
มันเป็นสิ่งจำเป็นที่ทุกคน centras ทั้งรีสอร์ทและโรงแรม มีเสมอครับ ต้องมีคน ( s )
เป็นผู้ที่มีอำนาจในการตัดสินใจเกี่ยวกับการบริการ และความปลอดภัยของพนักงานและแขกผู้เข้าพักตลอด 24 ชั่วโมงต่อวัน
.
mod002 mod ต้องมีอำนาจในการตัดสินใจในนามของจีเอ็ม ในเรื่องการบริหารและการดำเนินงานของเซ็นทารา
อนุมัติเปลี่ยนนโยบาย
mod003 mod ต้องมีอำนาจที่จะจัดการกับท้องถิ่นดับเพลิง ตำรวจและหน่วยกู้ภัยในเหตุการณ์ฉุกเฉินที่เหมาะสม
.
mod004 mod ต้องมีอำนาจในการตัดสินใจเกี่ยวกับแขก Centra ในปัจจุบันและการใช้
Centra เครื่องเกี่ยวกับความพึงพอใจของแขก และต้องการ
mod005 อย่างน้อยหนึ่งครั้งในช่วงระยะเวลา 8 ชั่วโมงครับต้องทำให้การตรวจสอบที่สมบูรณ์ของรายงานทรัพย์สินและ . ,
เขียน มีแขกอันตรายเช่นไฟเผาออกและทางเข้า ปัญหาไฟที่มีศักยภาพหรือการโจรกรรม รายละเอียด
mod006 mod ต้องมีอำนาจเพื่อให้การปรับถ้าถือว่าเป็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้เข้าพักในเรื่อง
รับผิดชอบพนักงานให้บริการอย่างเพียงพอ
mod007 มันเป็นหน้าที่ของ mod เพื่อเข้าสู่ระบบ / ตรวจสอบเรื่องร้องเรียนทั้งหมด ช่วงที่แขกของเธอ บันทึกต้องระบุการกระทำอะไร
ได้ตอบสนองการร้องเรียนแขก .
mod008 mod ต้องคุ้นเคยกับคุณสมบัติเขียนขั้นตอนการจัดการอุบัติเหตุ นี้ควรรวมทั้งแขกและพนักงานได้รับบาดเจ็บบาดเจ็บ


mod009 .mod จะต้องถูกฝึกให้จับสี่ภัยคุกคามพื้นฐานคุณสมบัติ :
-

- ไฟ - อาชญากรรมอุบัติเหตุ / การบาดเจ็บ
-

mod010 ภัยธรรมชาติคุณสมบัติ mod ต้องเตรียมพร้อมที่จะจัดการการร้องขอแขกทั้งหมดหลังจากชั่วโมงจอง เช่น การประชุม หรือกลุ่ม

ห้องที่พักmod011 ขอแนะนําว่า มดสามารถใช้ได้ และสามารถเข้าถึงได้ที่เคาน์เตอร์เช็คอินและเช็คเอาท์ในช่วงหนัก

ครั้ง mod012
รูปแบบมาตรฐานสำหรับรายงานครับน่าจะใช้ได้ มันควรจะรวมถึงการตรวจสอบฮาร์ดแวร์และการบริการ
เช่นห้องพัก ตรวจสอบ บริการ ร้านอาหาร จัดเลี้ยง ฯลฯ ฟังก์ชันตรวจสอบจุดเหล่านี้จะสุ่มเปลี่ยน


รายละเอียดทุกวันมาตรฐานอ้างอิงคู่มือ - ห้องพัก
เรื่อง : ผู้จัดการเวร
43