1. Provides guidance and direction

1. Provides guidance and direction to Agents on handling difficult customers and issues.
2. Monitors customer feedback and escalates trends on an appropriate basis.
3. Models expected behaviors to reinforce the customer experience.
4. Monitors calls and conducts calibrations to ensure customer engagement
5. Communicate effectively with guests, properties, and other employees

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1. ให้คำแนะนำและทิศทางตัวแทนในการจัดการลูกค้ายากและปัญหา
2 คำติชมจากลูกค้าตรวจสอบ และรายงานของแนวโน้มบนการสมพื้นฐาน
3 รูปแบบคาดว่าลักษณะการทำงานเพื่อเสริมสร้างประสบการณ์ลูกค้า
4 เรียกตรวจสอบ และทำเสริมให้ลูกค้าหมั้น
5 สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับแขก คุณสมบัติ และพนักงานคนอื่น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1. ให้คำแนะนำและทิศทางที่จะตัวแทนในการจัดการกับลูกค้าที่ยากลำบากและปัญหา
ที่ 2 แนวโน้มของความคิดเห็นของลูกค้าและตรวจสอบ escalates บนพื้นฐานที่เหมาะสม
3 พฤติกรรมรูปแบบคาดว่าจะเสริมสร้างประสบการณ์ของลูกค้า
ที่ 4 ตรวจสอบและดำเนินการเรียกร้องให้มีการสอบเทียบเพื่อให้แน่ใจว่าการดึงดูดลูกค้า
5 สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับแขกคุณสมบัติและพนักงานคนอื่น ๆ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 . ให้คำแนะนำและทิศทางให้กับตัวแทนในการจัดการลูกค้ายากและปัญหา .
2 ตรวจสอบความคิดเห็นของลูกค้า และ escalates แนวโน้มบนพื้นฐานที่เหมาะสม .
3 รุ่นที่คาดว่าพฤติกรรมเพื่อเสริมสร้างประสบการณ์ของลูกค้า .
4 ตรวจสอบสายและดำเนินการสอบเทียบเพื่อให้มั่นใจว่า การมีส่วนร่วมของลูกค้า
5 สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับลูกค้า คุณสมบัติ และ อื่น ๆพนักงาน