The instrument for collecting prima

The instrument for collecting primary data in this study was an on-site and selfadministered
questionnaire. The questionnaire consisted of three parts, designed to
measure the expected and perceived service quality, as well as demographic
information about the respondents.
The foundation for measuring expected and perceived service quality in museum was
the HISTOQUAL model (Frochot and Hughes 2000). Based on the literature review
the model was modified to meet the specific features of museum service. The item
structure included 24 items, selected from studies conducted by Frochot and Hughes
(2000) (eleven items), Hui-Ying and Chao-Chien (2008) (ten items), and Martin-Ruiz
et al. (2010) (two items). One item was added by the authors (see Appendix 1). The
expected and perceived service quality was assessed with a 5-point Likert-type scale,
ranging from “strongly disagree” (1) to “strongly agree” (5).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เครื่องมือสำหรับเก็บรวบรวมข้อมูลหลักในการศึกษานี้มีการบริการ และ selfadministeredแบบสอบถาม แบบสอบถามประกอบด้วย 3 ส่วน ออกแบบวัดบริการที่คาดหวัง และการรับรู้คุณภาพ เป็นประชากรข้อมูลเกี่ยวกับผู้ตอบเป็นข้อมูลพื้นฐานสำหรับการวัดคุณภาพบริการที่คาดหวัง และการรับรู้ในพิพิธภัณฑ์รุ่น HISTOQUAL (ฟรอโชต์และสตีเฟ่น 2000) จากการทบทวนวรรณกรรมรุ่นถูกปรับเปลี่ยนให้ตรงกับคุณลักษณะเฉพาะของบริการพิพิธภัณฑ์ สินค้าโครงสร้างรวม 24 รายการ เลือกจากศึกษาจากฟรอโชต์และสตีเฟ่น(2000) (11 รายการ), ฮุยหยิง และเจ้า-เจียน (2008) (10 รายการ), และมาร์ติน Ruizal. ร้อยเอ็ด (2010) (2 รายการ) รายการหนึ่งรายการถูกเพิ่ม โดยผู้เขียน (ดูภาคผนวก 1) ที่บริการที่คาดหวัง และการรับรู้คุณภาพถูกประเมิน ด้วยการชนิดจุด Likert 5 ระดับตั้งแต่ "ขอไม่เห็นด้วย" (1) "เห็นด้วยอย่างยิ่ง" (5)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลหลักในการศึกษาครั้งนี้มีในสถานที่และ selfadministered
แบบสอบถาม แบบสอบถามสามส่วนประกอบด้วยการออกแบบมาเพื่อ
วัดและคาดว่าการรับรู้คุณภาพการให้บริการเช่นเดียวกับกลุ่มผู้เข้าชม
ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ตอบแบบสอบถาม.
รากฐานสำหรับการวัดที่คาดหวังและการรับรู้คุณภาพการให้บริการในพิพิธภัณฑ์เป็น
รูปแบบ HISTOQUAL (Frochot และฮิวจ์ 2000) ขึ้นอยู่กับการทบทวนวรรณกรรม
รูปแบบการปรับเปลี่ยนเพื่อตอบสนองความต้องการคุณลักษณะเฉพาะของการบริการพิพิธภัณฑ์ รายการ
โครงสร้างรวม 24 รายการที่เลือกจากการศึกษาที่จัดทำโดย Frochot และฮิวจ์ส
(2000) (สิบเอ็ดรายการ) ย-Ying และเจ้าเชียน (2008) (สิบรายการ) และมาร์ตินรุยซ์
, et al (2010) (สองรายการ) หนึ่งรายการถูกบันทึกโดยผู้เขียน (ดูภาคผนวก 1)
คุณภาพการให้บริการที่คาดหวังและการรับรู้ได้รับการประเมินที่มี 5 จุดขนาด Likert ชนิด
ตั้งแต่ "เห็นด้วยอย่างยิ่ง" (1) "เห็นด้วยอย่างยิ่ง" (5)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเบื้องต้นในการศึกษานี้เป็นสถานที่ซึ่งเป็นคนกรุงเทพฯ
และแบบสอบถาม แบบสอบถามประกอบด้วย 3 ส่วน ที่ออกแบบมาเพื่อวัดความคาดหวังและการรับรู้คุณภาพ
บริการ ตลอดจนข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนประชากร
.
มูลนิธิวัดความคาดหวังและการรับรู้คุณภาพบริการในพิพิธภัณฑ์
รูปแบบ histoqual ( frochot และฮิวจ์ 2000 ) บนพื้นฐานของวรรณกรรม
รุ่นดัดแปลงให้ตรงกับคุณสมบัติเฉพาะของบริการพิพิธภัณฑ์ โครงสร้างรายการ
รวม 24 รายการที่เลือกจากการศึกษาและโดย frochot ฮิวจ์
( 2000 ) ( 11 รายการ ) , Hui Ying และจ้าวเจียน ( 2008 ) ( 10 รายการ ) , มาร์ติน รูอิซ
et al . ( 2010 ) ( 2 รายการ )รายการหนึ่งที่ถูกเพิ่มโดยผู้เขียน ( ดูภาคผนวกที่ 1 ) ความคาดหวังและการรับรู้คุณภาพบริการ
ประเมินกับงานคนประเภทมาตราส่วน
ตั้งแต่ " ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง " ( 1 ) " เห็นด้วย " ( 5 )