There is growing movement around the
globe to broaden the definition of organizational
effectiveness. Fewer and fewer
countries and societies are willing to
accept that financial performance is all that
matters when it comes to organizational
performance. The movement to hold organizations
accountable for their environmental
impact is a clear example of this
change. More governments are demanding
that organizations monitor and provide
effectiveness reports on their impact on the
environment. In addition, there is a growing
demand that companies in developed
countries monitor the working conditions
and experiences of their employees in
developing countries.
The triple bottom line approach to
measuring and reporting on organizational
effectiveness is just one outcome of this
growing concern with how organizations
affect the environments in which they operate.
As it grows in popularity in the developed
world, more large corporations are
increasingly reporting annual triple bottom
line performance numbers. At this point,
approximately 40% of the Fortune 500
companies issue a report. The typical triple
bottom line report, which supplements
the usual report of the financial results of
corporations, reports on the organization’s
impact on the physical environment and
the societies in which they operate.
The triple bottom line approach represents
a dramatic change from the 1950s,
when OD started. The dominant view then
was that organizations should only be
responsible for their financial performance.
Forty-four years ago, the economist Milton
Friedman argued in a New York Times
article that this was exactly as it should be
because to do otherwise would be to do
charity with other people’s money.
Unfortunately, the triple bottom line
approach and the current focus on corporations’
impact on the environment has not
had a major focus on how corporations
affect the people who work for them. As
noted, there is some focus on working conditions
in underdeveloped countries where
wages are low and working conditions are
often dangerous, but it has not focused on
the quality of work-life of most employees.
In many respects, triple bottom line
thinking is consistent with the early work
in the field of OD, much of which focused
on the impact of organizations on their
employees and to a lesser degree society.
In recent years, the OD field has continued
its focus on not just how well organizations
perform in the traditional operational
areas but also how they impact the quality
of life of their employees. Overall, the
growing focus of societies and organizations
on how they affect the environment,
society, and people presents a tremendous
impact opportunity for OD because it
has the orientation and knowledge that is
relevant to making organizations effective
in these areas.
What should OD do in order to capitalize
on this opportunity? Two things seem
obvious. First, as Chris Worley and I argue
in our book Management Reset: Organizing
for Sustainable Effectiveness (Jossey-Bass,
2011), it should champion the idea of organizations
being sustainably effective. That
is, being effective, not just in terms of their
Sustainable Effectiveness and Organization Development: Beyond the Triple Bottom Line 65
financial performance but being effective
in how they treat employees, the communities
they operate in, and the environment.
This means advocating not a triple bottom
line approach, but a quadruple bottom line
approach to organizational performance.
The reason for this is straight-forward and
compelling given what those of us in OD
know about organizational effectiveness.
Moving to the quadruple bottom line
approach involves separating the impact
that organizations have on the employees
and the impact that they have on the societies
in which they operate. How employees
are treated requires different measures in
order to assess it and has different consequences
for organizational performance
than how organizations impact the communities
in which they operate. Combining
them in the way that the triple bottom
line approach does detracts, in many ways,
from the significance of how employees are
treated and very rarely leads to organizations
focusing on talent and organization
development issues. Separating employee
impact from community impact, and
taking a quadruple bottom line approach
should help highlight the impact of organizations
on all employees not just those in
developing countries. This is very consistent
with the long history of Organization
Development focusing on the quality
work-life and how people are treated both
interpersonally and from a leadership and
management perspective.
Second, OD as a field should continue
to champion useful research and researchbased
management practice. Taking a
sustainable effectiveness approach to organizational
performance raises innumerable
issues that revolve around change management,
talent management, leadership, and
organization design. It clearly is not as easy
to design an organization that is effective
in terms of a quadruple bottom line as it is
to design one that focuses on financial performance.
There are difficult trade-offs to
be evaluated, multiple organization design
options that need to be explored, and a
continuous change process that needs to be
developed and implemented.
Given the rapid changes that are
occurring in the business environment,
yesterday’s approaches to management
and organization design are unlikely to be
the most effective approaches to producing
the best quadruple bottom line results
in the future. As a result, the only way
for organizations to create positive quadruple
bottom line outcomes is for them
to constantly develop and test the effectiveness
of new management practices and
organization designs. But they must do
more than experiment and change the
practices; they must research the effectiveness
of what they do so that they can learn
from what they do. OD practice, unguided
by research, is unlikely to produce optimal
results. Similarly, research that does not
take place in organizations that are trying
to achieve sustainably effective results is
unlikely to be useful.
มีการเจริญเติบโตการเคลื่อนไหวรอบโลกเพื่อขยาย
ความหมายของประสิทธิผลองค์การ
ประเทศและสังคมน้อยลงและน้อยลง
เต็มใจที่จะยอมรับว่าประสิทธิภาพทางการเงินเป็นสิ่งที่สำคัญเมื่อมันมาถึงการแสดง
กับ
การเคลื่อนไหวที่จะถือองค์กรรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม
ของพวกเขาเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของการเปลี่ยนแปลงนี้
รัฐบาลเรียกร้องให้องค์กรตรวจสอบและให้
ผลรายงานผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม
. นอกจากนี้ ยังมีการเรียกร้องให้ บริษัท ในการพัฒนา
ประเทศตรวจสอบสภาพการทํางานและประสบการณ์ของพนักงาน
ในประเทศกำลังพัฒนา บรรทัดล่างสามแนวทางการวัดและการรายงานเกี่ยวกับองค์การ
ประสิทธิผล เป็นเพียงหนึ่งในผลของความกังวลเพิ่มขึ้นด้วยวิธีนี้
มีผลต่อสภาพแวดล้อมในองค์กรที่พวกเขาทำงาน .
เมื่อมันเติบโตในความนิยมในการพัฒนา
โลก องค์กรขนาดใหญ่มากขึ้น
รายงานประจำปีสามบรรทัดด้านล่างตัวเลขประสิทธิภาพมากขึ้น ณจุดนี้
ประมาณ 40% ของ Fortune 500
บริษัทที่ออกรายงาน โดยทั่วไปสาม
ด้านล่างบรรทัดรายงานซึ่งอาหารเสริม
รายงานปกติของผลลัพธ์ทางการเงินของ
องค์กร รายงานผลกระทบ
องค์กรในสภาพแวดล้อมทางกายภาพและสังคมที่พวกเขาใช้
.
บรรทัดล่างสามวิธีการแทน
เปลี่ยนแปลงอย่างมากจากปี 1950 ,
เมื่อโครงการเริ่มต้น ดูแล้วเด่น
ที่องค์กรควร
รับผิดชอบผลการดำเนินงานทางการเงินของพวกเขาสี่สิบสี่ปี นักเศรษฐศาสตร์มิลตันฟรีดแมนเสนอ
ในนิวยอร์กไทม์ส
บทความนี้ตรงเท่าที่ควร
เพราะทำอย่างอื่นจะทำ
การกุศลกับเงินของคนอื่น ๆ .
ขออภัย สามบรรทัดด้านล่างและวิธีการมุ่งเน้นในปัจจุบันเกี่ยวกับผลกระทบของบริษัท
ในสภาพแวดล้อม ไม่ได้
ได้มุ่งเน้นที่สำคัญในวิธีการที่ บริษัท
มีผลต่อคนที่ทำงานสำหรับพวกเขา โดย
สังเกต มีบางเน้นเงื่อนไข
ในประเทศด้อยพัฒนาที่ค่าจ้างต่ำและสภาพการทำงานทำงาน
อันตรายบ่อย แต่มันไม่ได้เน้น
คุณภาพชีวิตในการทำงานของพนักงานส่วนใหญ่
ในหลายประการ สามบรรทัดล่าง
คิดสอดคล้องกับต้น
ในฟิลด์ . มากซึ่งเน้น
ผลกระทบขององค์กรของพวกเขา
พนักงานและสังคมระดับน้อย
ในปีล่าสุด จากสนามอย่างต่อเนื่อง
ของโฟกัสไม่เพียงว่าองค์กรที่ปฏิบัติหน้าที่ในพื้นที่ดำเนินงาน
แบบดั้งเดิม แต่ยังวิธีที่พวกเขาส่งผลกระทบต่อคุณภาพ
ชีวิตของพนักงานของพวกเขา โดยรวมแล้ว การโฟกัสของสังคมและองค์กร
ในวิธีที่พวกเขาส่งผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม สังคมและประชาชนเสนอ
, ยิ่งใหญ่ผลกระทบต่อโอกาสสำหรับ OD เพราะ
มีปฐมนิเทศ และความรู้ที่เกี่ยวข้อง เพื่อทำให้องค์กรมีประสิทธิภาพ
ในพื้นที่เหล่านี้ สิ่งที่ควรทำในการใช้ประโยชน์จาก
ในโอกาสนี้ ? สองสิ่งที่ดูเหมือน
ชัดเจน อย่างแรก คริส เวอร์ลีย์และฉันเถียง
ในหนังสือของเรา : การตั้งค่าการจัดการเพื่อประสิทธิผลที่ยั่งยืน (
jossey เบส , 2011 ) , มันควรจะแชมป์ความคิดขององค์กร
ประสิทธิภาพตามอัตภาพ ที่
, ประสิทธิภาพ , ไม่เพียง แต่ในแง่ของประสิทธิภาพและการพัฒนาองค์กรอย่างยั่งยืนของ
: เกินสามบรรทัดล่าง 65
แต่ประสิทธิภาพผลการดำเนินงานทางการเงินในวิธีที่พวกเขาปฏิบัติต่อพนักงาน ชุมชน
พวกเขาทํางานใน และสิ่งแวดล้อม .
ซึ่งหมายความว่าสนับสนุนไม่สามบรรทัดด้านล่าง
วิธี แต่ สี่บรรทัดล่าง
แนวทางการปฏิบัติงานขององค์การ
เหตุผลนี้คือตรงไปข้างหน้าและสิ่งที่น่าสนใจให้เราสองคน
รู้เกี่ยวกับประสิทธิผลองค์การใน OD .
ย้ายไปยังสี่บรรทัดล่าง
วิธีการเกี่ยวข้องกับแยกผลกระทบที่องค์กรมีพนักงาน
และผลกระทบที่พวกเขามีในสังคม
ที่พวกเขากำลังทำ . ว่าพนักงาน
ถือว่าต้องใช้มาตรการต่าง ๆใน
เพื่อประเมินและได้ผล
งานแตกต่างกันสำหรับองค์กรมากกว่าวิธีการที่องค์กรชุมชน
ผลกระทบที่พวกเขาใช้ รวม
พวกเขาในวิธีที่สามบรรทัดด้านล่าง
วิธีการไม่ detracts หลายวิธี จากความสำคัญของวิธี
ถือว่าพนักงานเป็น และมากไม่ค่อยนำไปสู่องค์กร
เน้นความสามารถและปัญหาการพัฒนาองค์การ
แยกผลกระทบจากผลกระทบต่อชุมชนและพนักงาน
, ถ่ายสี่บรรทัดด้านล่างวิธีการ
น่าจะช่วยเน้นผลกระทบขององค์กรต่อพนักงานทุกคนไม่ใช่แค่
ในประเทศกำลังพัฒนา มันสอดคล้องกันมาก
มีประวัติศาสตร์ยาวนานในการพัฒนาองค์การ
เน้นงานคุณภาพชีวิตและวิธีการที่คนได้รับการรักษาทั้ง
interpersonally และจากมุมมองของการจัดการภาวะผู้นำและ
.
2 OD เป็นเขตควร
แชมป์งานวิจัยที่มีประโยชน์และ researchbased
ฝึกการจัดการ การใช้อย่างยั่งยืน เพื่อประสิทธิภาพประสิทธิผลองค์การ
( อสงไขยปัญหาที่หมุนรอบการจัดการการเปลี่ยนแปลงการจัดการ ภาวะผู้นำ ความสามารถและ
การออกแบบองค์การ มันไม่ง่าย
การออกแบบองค์การที่มีประสิทธิภาพ
ในแง่ของบรรทัดด้านล่างสี่มันเป็น
การออกแบบที่มุ่งเน้นประสิทธิภาพทางการเงิน มีการทดแทนกัน
ยากประเมิน หลายองค์กรออกแบบ
ตัวเลือกที่ต้องสำรวจและ
อย่างต่อเนื่องเปลี่ยนกระบวนการที่ต้อง
การพัฒนาและการใช้งาน
ได้รับเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วที่ที่เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ แนวทางการจัดการ
เมื่อวานและการออกแบบองค์กรไม่น่าจะ
วิธีมีประสิทธิภาพสูงสุดในการผลิตผลลัพธ์ที่ดีที่สุดบรรทัดด้านล่างสี่
ในอนาคต ผล วิธีเดียวสำหรับองค์กรเพื่อสร้างบวกสี่
ด้านล่างบรรทัดผลสำหรับพวกเขา
อย่างต่อเนื่องเพื่อพัฒนาและทดสอบประสิทธิภาพ
แนวทางปฏิบัติในการจัดการใหม่และ
การออกแบบองค์กร แต่พวกเขาต้องทำ
เปลี่ยนมากกว่าการทดลองและการปฏิบัติ พวกเขาต้องวิจัยประสิทธิผล
ของสิ่งที่พวกเขาทำเพื่อให้พวกเขาสามารถเรียนรู้
จากสิ่งที่พวกเขาทำ จากการปฏิบัติ unguided
โดยการวิจัยที่สร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
นอกจากนี้การวิจัยที่ไม่ได้
เกิดขึ้นในองค์กรที่พยายาม
เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพอย่างยั่งยืนคือ
ไม่น่าจะเป็นประโยชน์
การแปล กรุณารอสักครู่..
