Q6: Is the Diagnostic Console suppo

Q6: Is the Diagnostic Console supported on mobile devices?

Yes, on iPad devices running iOS 6.1.3 or later.
Q7: Where can I view diagnostic result history?

The Diagnostic Console displays results for diagnostics that have been run in the last 30 days.
Q8: Can AST 2 be used over Wi-Fi? Ethernet?

Both the Diagnostic Console and the customer’s devices can be run in a Wi-Fi environment or over an Ethernet cable.
Q9: Does AST 2 replace Apple Service Diagnostic (ASD)?

AST 2 replaces ASD for supported products.
Q10: Do I still need the AST server?

Yes, AST will still be used to triage legacy products released prior to AST 2 and to provide the NetBoot images for AST 2 OS-based diagnostics.
Q11: What languages are supported in AST 2?

The Diagnostic Console can be used in all service languages and technicians may choose a preferred language.
Q12: Why am I unable to see all the languages on the customer’s device when I start Apple Diagnostics?

Some languages require fonts within a working recovery partition. If the required font is unavailable, the language is not displayed.
Q13: How do I differentiate between Apple Diagnostics and AST 2?

With Apple Diagnostics, the customer’s device will display the test results.
With AST 2, the Diagnostic Console displays all test results with rich graphics that technicians share with the customer.
While running diagnostics, the customer’s device will display a gray screen with a progress indicator (a moving bar) indicating the estimated time remaining.
Q14: Does Apple Diagnostics have to be run before AST 2 diagnostics?

No, Apple Diagnostics does not have to be run first. Apple Diagnostics runs on the device under test only if the customer’s device has not been entered into the Diagnostic Console.
Q15: What do we do if the AST 2 server is down?

No need to worry. If one server is down, another will take over to avoid downtime.
Q16: How much bandwidth is required for AST 2?

To upload data from each device under test executing AST 2 diagnostics to Apple's servers, the Internet connection requires 13 kilobits per second of available bandwidth.
To download data to each device under test executing AST 2 diagnostics from Apple's servers, the Internet connection requires 22 kilobits per second of available bandwidth.
Q17: Are individual accounts needed to access AST 2?

Technicians will use their Apple ID to log in to GSX to access AST 2.
Q18: What is the cycle time for the AST 2 diagnostic?

AST 2 test times will vary based on the test suites chosen. The estimated times are listed next to the diagnostic suites on the Diagnostic Console.
Q19: Will AST 2 apply to both desktops and portables?

Yes, AST 2 will support all desktop and portable products released after the launch of AST 2.
Q20: How do I connect the device to AST 2?

Turn on the device while holding down Option-D. If connected to Ethernet, the device will automatically begin downloading the EFI diagnostic image.
To test over Wi-Fi, the technician will be prompted on the device to connect to Wi-Fi.
Q21: How do I know the device is connected to AST 2?


When the device connects to AST 2, a green bar appears in the sidebar next to the device under test. If the device is offline, a gray bar appears in the sidebar next to the device.

Q22: Does AST 2 replace the original Apple Service Toolkit?

AST 2 does not replace the original AST. Please continue to use the original AST for the products it supports.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Q6: คอนโซลการวินิจฉัยสนับสนุนบนอุปกรณ์มือถือหรือไม่ใช่ บน iPad อุปกรณ์ที่รัน iOS 6.1.3 หรือในภายหลังQ7: ที่ฉันสามารถดูประวัติผลการวินิจฉัยหรือไม่คอนโซลการวินิจฉัยแสดงผลวินิจฉัยที่ได้ทำงานในวันที่ 30Q8: AST 2 ใช้ผ่าน Wi-Fi หรือไม่ อีเทอร์เน็ตหรือไม่คอนโซลการวินิจฉัยและอุปกรณ์ของลูกค้าสามารถถูกเรียกใช้ ในสภาพแวดล้อมที่ไร้สาย หรือ ผ่านสายอีเทอร์เน็ตQ9: ไม่ AST 2 แทน Apple บริการวินิจฉัย (ASD)AST 2 แทน ASD ผลิตภัณฑ์สนับสนุนQ10: ยังคงต้องเซิร์ฟเวอร์ AST หรือไม่ใช่ AST จะยังคงใช้ผลิตภัณฑ์ดั้งเดิม triage ออก ก่อน AST 2 และให้ภาพ NetBoot สำหรับการวินิจฉัยตาม AST 2 OSQ11: อะไรภาษา AST 2สามารถใช้คอนโซลการวินิจฉัยในบริการทั้งหมด และช่างอาจเลือกภาษาQ12: ทำไมฉันไม่สามารถดูภาษาทั้งหมดบนอุปกรณ์ของลูกค้าเมื่อเริ่มการวินิจฉัยแอปเปิ้ลบางภาษาต้องใช้แบบอักษรภายในพาร์ติชันการกู้คืนทำงาน ถ้าแบบอักษรที่จำเป็นไม่พร้อมใช้งาน ภาษาจะไม่แสดงขึ้นQ13: วิธีทำผมแตกวินิจฉัยแอปเปิ้ลและ AST 2มีแอปเปิ้ลวินิจฉัย อุปกรณ์ของลูกค้าจะแสดงผลการทดสอบAST 2 คอนโซลการวินิจฉัยแสดงผลการทดสอบทั้งหมด มีกราฟิกมากมายที่ช่างใช้ร่วมกับลูกค้าขณะเรียกใช้การวินิจฉัย อุปกรณ์ของลูกค้าจะแสดงหน้าจอสีเทา มีตัวชี้กำลัง (แถบย้าย) ระบุเวลาโดยประมาณเหลือQ14: ไม่วินิจฉัยแอปเปิ้ลต้องรันก่อนวินิจฉัย AST 2ไม่ แอปเปิ้ลวินิจฉัยไม่ได้ถูกเรียกใช้ครั้งแรก วินิจฉัยแอปเปิ้ลทำงานบนอุปกรณ์ภายใต้การทดสอบเมื่อใส่อุปกรณ์ของลูกค้าลงในคอนโซลการวินิจฉัยไม่Q15: เราทำอะไรถ้า AST 2 เซิร์ฟเวอร์ลงหรือไม่ไม่ต้องกังวล ถ้าเซิร์ฟเวอร์หนึ่งไม่ลง อื่นจะใช้เวลามากกว่าเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดทำงานQ16: จำนวนแบนด์วิดท์ที่จำเป็นสำหรับ AST 2อัปโหลดข้อมูลจากอุปกรณ์แต่ละรายการภายใต้การทดสอบดำเนินการวินิจฉัย AST 2 เซิร์ฟเวอร์ของ Apple การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตต้องคาด 13 ต่อวินาทีแบนด์วิธที่พร้อมใช้งานการดาวน์โหลดข้อมูลในแต่ละอุปกรณ์ภายใต้การทดสอบดำเนินการวินิจฉัย AST 2 จากเซิร์ฟเวอร์ของ Apple การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตต้องคาด 22 ต่อวินาทีแบนด์วิธที่พร้อมใช้งานQ17: บัญชีจำเป็นต้องเข้าถึง AST 2ช่างจะใช้ ID ของแอปเปิ้ลเข้าสู่ใน GSX ถึง AST 2Q18: เวลาวงจรสำหรับ 2 AST วินิจฉัยคืออะไรทดสอบ AST 2 ครั้งจะแตกต่างกันไปตามห้องทดสอบที่เลือก ประเมินเวลาอยู่ถัดจากห้องบนคอนโซลวินิจฉัยวินิจฉัยQ19: จะ AST 2 ใช้กับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปและรองใช่ AST 2 จะสนับสนุนทั้งหมดบนเดสก์ท็อป แบบพกพาผลิตภัณฑ์นำออกใช้หลังจากการเปิดตัวของ AST 2Q20: วิธีทำฉันเชื่อมต่ออุปกรณ์กับ AST 2เปิดอุปกรณ์ขณะกด d ตัวเลือก ถ้าเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ต อุปกรณ์โดยอัตโนมัติเริ่มดาวน์โหลดภาพวินิจฉัย EFIการทดสอบผ่าน Wi-Fi จะให้อุปกรณ์ช่างเทคนิคเพื่อเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตQ21: ฉันรู้อุปกรณ์เชื่อมต่อกับ AST 2 เมื่ออุปกรณ์เชื่อมต่อกับ AST 2 แถบสีเขียวปรากฏขึ้นในแถบด้านข้างอยู่ติดกับอุปกรณ์ภายใต้การทดสอบ ถ้าอุปกรณ์อยู่ในสถานะออฟไลน์ แถบสีเทาปรากฏใน sidebar อยู่ข้างตัว Q22: ไม่ AST 2 แทนชุดเครื่องมือบริการเดิมของแอปเปิ้ลหรือไม่AST 2 แทน AST เดิม กรุณาใช้ AST เดิมสำหรับผลิตภัณฑ์สนับสนุน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

Q6 นี้คอนโซลวินิจฉัยได้รับการสนับสนุนบนอุปกรณ์มือถือ? ใช่บนอุปกรณ์ iPad ที่ใช้ iOS 6.1.3 หรือสูงกว่า. Q7: ฉันสามารถดูประวัติการผลการวินิจฉัยการวินิจฉัยผลการแสดงคอนโซลสำหรับการวินิจฉัยที่ได้รับการทำงานในช่วง 30 วันที่ผ่านมา . Q8: สามารถ AST 2 ถูกนำมาใช้ผ่าน Wi-Fi? ? อีเธอร์เน็ตทั้งคอนโซลวินิจฉัยและอุปกรณ์ของลูกค้าสามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่มี Wi-Fi หรือผ่านสายเคเบิลอีเธอร์เน็ต. Q9: ไม่ AST 2 แทนที่แอปเปิ้ลให้บริการตรวจ (ASD) AST 2 แทนที่ ASD สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการสนับสนุน. Q10: ฉัน ยังคงต้องเซิร์ฟเวอร์ AST? ใช่ AST จะยังคงถูกนำมาใช้กับผลิตภัณฑ์มรดก triage ก่อนที่จะปล่อยเอเอสที 2 และเพื่อให้ภาพ NetBoot สำหรับ AST 2 วินิจฉัย OS-based. Q11: อะไรภาษาได้รับการสนับสนุนใน AST 2 คอนโซลสามารถวินิจฉัย ถูกนำมาใช้ในทุกภาษาบริการและช่างเทคนิคสามารถเลือกภาษาที่ต้องการ. Q12: ทำไมฉันไม่สามารถมองเห็นทุกภาษาบนอุปกรณ์ของลูกค้าเมื่อฉันเริ่มต้นการวินิจฉัยของแอปเปิ้ลภาษาบางอย่างต้องใช้แบบอักษรที่อยู่ในการกู้คืนพาร์ทิชันที่ทำงาน ถ้าตัวอักษรที่ต้องการไม่สามารถใช้งานภาษาจะไม่แสดง. Q13: ฉันจะแยกความแตกต่างระหว่าง Apple วินิจฉัยและ AST 2 วิธี. กับ Apple วินิจฉัยอุปกรณ์ของลูกค้าที่จะแสดงผลการทดสอบด้วย AST 2, คอนโซลการวินิจฉัยแสดงผลการทดสอบทั้งหมด . กับกราฟิกที่อุดมไปด้วยว่าช่างร่วมกับลูกค้าในขณะที่การรันโปรแกรมการวินิจฉัยอุปกรณ์ของลูกค้าที่จะแสดงหน้าจอสีเทามีตัวบ่งชี้ความคืบหน้า (บาร์เคลื่อนไหว) ระบุเวลาโดยประมาณที่เหลือ. Q14: การวินิจฉัยของแอปเปิ้ลจะต้องมีการทำงานก่อน AST 2 การวินิจฉัย ? ไม่มีการวินิจฉัยของแอปเปิ้ลไม่ได้มีการเรียกใช้ครั้งแรก แอปเปิ้ลวินิจฉัยรันบนอุปกรณ์ภายใต้การทดสอบเฉพาะในกรณีที่อุปกรณ์ของลูกค้าที่ยังไม่ได้รับการลงนามในคอนโซลการวินิจฉัย. Q15: เราจะทำอย่างไรถ้า AST 2 เซิร์ฟเวอร์เป็นลง? ไม่ต้องกังวล หากหนึ่งเซิร์ฟเวอร์จะลดลงอีกจะใช้เวลามากกว่าที่จะหลีกเลี่ยงการหยุดทำงาน. Q16: วิธีแบนด์วิธมากเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับ AST 2 ในการอัปโหลดข้อมูลจากอุปกรณ์แต่ละภายใต้การทดสอบการดำเนิน AST 2 การวินิจฉัยไปยังเซิร์ฟเวอร์ของแอปเปิ้ล, การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจำเป็นต้องใช้ 13 กิโลบิตต่อวินาที . แบนด์วิดธ์ในการดาวน์โหลดข้อมูลไปยังอุปกรณ์แต่ละภายใต้การทดสอบการดำเนิน AST 2 การวินิจฉัยจากเซิร์ฟเวอร์ของแอปเปิ้ล, การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจำเป็นต้องใช้ 22 กิโลบิตต่อวินาทีแบนด์วิดธ์ที่มีอยู่. Q17: มีบัญชีแต่ละบัญชีจำเป็นในการเข้าถึง AST 2 หรือไม่? ช่างเทคนิคจะใช้ Apple ID ของพวกเขาเพื่อเข้าสู่ระบบ ในการเข้าถึง GSX AST 2. Q18: เป็นรอบเวลาสำหรับ AST 2 วินิจฉัยอะไรAST 2 ครั้งการทดสอบจะแตกต่างกันขึ้นอยู่กับห้องทดสอบที่เลือก ประมาณครั้งมีการระบุไว้ติดกับห้องสวีทในการวินิจฉัยการวินิจฉัยคอนโซล. Q19: จะ AST 2 นำไปใช้กับทั้งพีซีและพกพา? ใช่ AST ที่ 2 จะสนับสนุนทุกสก์ท็อปและผลิตภัณฑ์แบบพกพาการปล่อยตัวหลังจากการเปิดตัวของ AST 2. Q20: วิธีทำ ฉันเชื่อมต่ออุปกรณ์กับ AST 2 หรือไม่? เปิดอุปกรณ์ในขณะที่กดตัวเลือก-D . ถ้าเชื่อมต่อกับ Ethernet อุปกรณ์โดยอัตโนมัติจะเริ่มต้นการดาวน์โหลดภาพวินิจฉัย EFI เพื่อทดสอบผ่าน Wi-Fi, ช่างจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับอุปกรณ์การเชื่อมต่อกับ Wi-Fi. Q21: ฉันรู้ว่าอุปกรณ์ที่มีการเชื่อมต่อกับ AST วิธี 2?
 เมื่ออุปกรณ์เชื่อมต่อกับ AST 2 แถบสีเขียวปรากฏขึ้นในแถบด้านข้างที่ติดกับอุปกรณ์ภายใต้การทดสอบ หากอุปกรณ์ออฟไลน์, แถบสีเทาปรากฏในแถบด้านข้างที่ติดกับอุปกรณ์.
 Q22: ไม่ AST 2 แทนที่เดิม Toolkit บริการแอปเปิ้ล? AST 2 ไม่ได้แทนที่เดิม AST กรุณายังคงใช้ AST เดิมสำหรับผลิตภัณฑ์ที่จะสนับสนุน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

Q6 : วินิจฉัยคอนโซลได้รับการสนับสนุนบนอุปกรณ์มือถือ ?

ใช่ บน iPad ที่ใช้ iOS 6.1.3 หรือในภายหลัง .
Q7 : ที่ไหนฉันสามารถดูประวัติผลวินิจฉัย ?

คอนโซลแสดงผลวินิจฉัย เพื่อการวินิจฉัยที่ถูกใช้ในช่วง 30 วัน
Q8 : AST 2 ใช้ผ่าน Wi - Fi ? อีเธอร์เน็ต ?

ทั้งสองวินิจฉัยคอนโซลและอุปกรณ์ของลูกค้าที่สามารถใช้ในสภาพแวดล้อมที่ Wi - Fi หรือผ่านสายเคเบิลอีเธอร์เน็ต .
q9 : AST 2 แทนที่บริการแอปเปิ้ลวินิจฉัย ( ASD )

เอ 2 แทนที่ ASD เพื่อสนับสนุนผลิตภัณฑ์ .
Q10 : ฉันยังต้องการ AST เซิร์ฟเวอร์ ?

ค่ะ เอ จะ ยัง คง ใช้ผลิตภัณฑ์มรดกที่สำคัญก่อนที่จะเปิดตัวเอ 2 และเพื่อให้ netboot ภาพสำหรับ AST 2 OS ตามการวินิจฉัย .
อาชีพอะไรที่ภาษาได้รับการสนับสนุนในเอ 2

คอนโซลการวินิจฉัยสามารถใช้ได้ทุกภาษา บริการ และช่าง อาจเลือกภาษาที่ต้องการ
Q12 : ทำไมฉันจึงไม่สามารถที่จะเห็นทุกภาษาบนอุปกรณ์ของลูกค้าเมื่อฉันเริ่มต้นการวินิจฉัยแอปเปิ้ล ?

บางภาษาใช้แบบอักษรภายในงานกู้คืนพาร์ทิชัน . ถ้าต้องการตัวอักษร ใช้ภาษาไม่แสดง .
q13 :วิธีทำฉันแยกความแตกต่างระหว่างการวินิจฉัยของแอปเปิ้ลและเอ 2

กับการวินิจฉัยของแอปเปิ้ล อุปกรณ์ของลูกค้าจะแสดงผลการทดสอบ
กับ AST 2 คอนโซลแสดงผลการทดสอบการวินิจฉัยทั้งหมดที่มีกราฟิกที่อุดมไปด้วยช่างเทคนิคแบ่งปันกับลูกค้า .
ขณะวิ่ง การวินิจฉัยอุปกรณ์ของลูกค้าจะแสดงหน้าจอสีเทากับความคืบหน้าบ่งชี้ ( ย้ายบาร์ ) ที่ระบุเวลาโดยประมาณที่เหลือ .
q14 : ไม่วินิจฉัยแอปเปิ้ลต้องหนีก่อนที่เอ 2 การวินิจฉัย ?

ไม่วินิจฉัยแอปเปิ้ลไม่ต้องวิ่งก่อน การวินิจฉัยของ Apple รันบนอุปกรณ์ภายใต้การทดสอบเท่านั้น ถ้าอุปกรณ์ของลูกค้ายังไม่ได้ป้อนลงในคอนโซลการวินิจฉัย .
q15 :เราจะทำยังไงถ้า AST 2 เซิร์ฟเวอร์ลง ?

ไม่ต้องเป็นห่วง หากเซิร์ฟเวอร์จะลงอีกจะดูแลเพื่อหลีกเลี่ยงเสียก่อน .
q16 : แบนด์วิดธ์เท่าไหร่ต้องเอ 2

การอัปโหลดข้อมูลจากอุปกรณ์แต่ละตัวภายใต้การทดสอบการวินิจฉัยที่เอ 2 เซิร์ฟเวอร์แอปเปิ้ล , การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตต้องมี 13 กิโลบิตต่อวินาทีแบนด์วิดธ์ของ
.ดาวน์โหลดข้อมูลสำหรับแต่ละอุปกรณ์ภายใต้การทดสอบการวินิจฉัยที่เอ 2 จากเซิร์ฟเวอร์ของ Apple , การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตต้องมี 22 กิโลบิตต่อวินาทีแบนด์วิดธ์ของ .
q17 : แต่ละบัญชีที่จำเป็นในการเข้าถึงที่เอ 2 ช่างเทคนิค

จะใช้รหัสแอปเปิ้ลของพวกเขาเพื่อเข้าสู่ระบบ gsx เข้าถึงเอ 2 .
q18 : อะไรคือรอบเวลาสำหรับ AST 2 วินิจฉัย ?

ทดสอบครั้งที่ 2 ผู้ซึ่งจะแตกต่างกันตามแบบห้องที่เลือก เมื่อครั้งอยู่ถัดจากห้องวินิจฉัยบนคอนโซลวินิจฉัย .
q19 : AST 2 ใช้ทั้งเดสก์ท็อป และพกพา ?

ใช่ เอ 2 จะสนับสนุนทุกเดสก์ทอปและพกพา ผลิตภัณฑ์ที่ออกหลังจากการเปิดตัวของเอเอสที 2
q20 : อย่างไรฉันเชื่อมต่ออุปกรณ์กับเอเอสที 2

เปิดเครื่องค้าง option-d.ถ้าเชื่อมต่อกับ Ethernet , อุปกรณ์อัตโนมัติจะเริ่มต้นการดาวน์โหลด EFI วินิจฉัยภาพ
ทดสอบผ่าน Wi - Fi , ช่างเทคนิคจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับ Wi - Fi .
q21 : ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเอ 2 


เมื่ออุปกรณ์เชื่อมต่อกับเอ 2 แถบสีเขียวจะปรากฏในแถบด้านข้างติดกับอุปกรณ์ภายใต้การทดสอบ ถ้าอุปกรณ์เป็นแบบออฟไลน์แถบสีเทาจะปรากฏขึ้นในแถบด้านข้างติดกับอุปกรณ์ 

q22 : AST 2 แทนที่เครื่องมือบริการแอปเปิ้ลต้นฉบับ

เอ 2 ไม่ได้แทนที่เดิม AST . ได้โปรดใช้ AST เดิมสำหรับผลิตภัณฑ์ที่สนับสนุน