8.1 Quality PlanningQuality plannin

8.1 Quality Planning

Quality planning involves identifying which quality standards are relevant to the project and determining how to satisfy them. It is one of the key facilitating processes during project planning (see Section 3.3.2, Planning Processes ) and should be performed regularly and in parallel with the other project planning processes. For example, the changes in the product of the project required to meet identified quality standars may require cost or schedule adjustments, or the desired product quality may require a detailed risk analysis of an identified problem. Prior to development of the ISO 9000 Series, the activities described here as quality planning were widely discussed as part of quality assurance.
The quality planning techniques discussed here are those used most frequently used on projects. There are many others that may be useful on certain projects or in some application areas.
The project team should also be aware of one of the fundamental tenets of modern quality management—quality is planned in, not inspected in.



Inputs
.1 Quality policy
.2 Scope statement
.3 Product description
.4 Standars and regulations
.5 Other process outputs
oooooooooooooooooooooooooo

Tools & Techniques
.1 Benefit/cost analysis
.2 Benchmarking
.3 Flowcharting
.4 Design of experiments
.5 Cost of quality
oooooooooooooooooooooooooo

Outputs
.1 Quality management plan
.2 Operational definitions
.3 Checklists
.4 Inputs to other processes
oooooooooooooooooooooooooo
oooooooooooooooooooooooooo

8.1.1 Inputs to Quality Planning

.1 Quality policy. Quality policy is "the overall intentions and direction of an organization with regard to quality, as formally expressed by top management" [4]. The quality policy of the performing organization can often be adopted "as is" for use by the project. However, if the performing organization lacks a formal quality policy, or if the project involves multiple performing organizations (as with a joint venture), the project management team will need to develop a quality policy for the project.
Regardless of the origin of the quality policy, the project management team is responsible for ensuring that the project stakeholders are fully aware of it (e.g., through appropriate information distribution, as described in Section 10.2).

.2 Scope statement. The scope statement (described in Section 5.2.3.1 ) is a key input to quality planning since it documents major project deliverables, as well as the project objectives that serve to define important stakeholder requirements.

.3 Product description. Although elements of the product description (described in Section 5.1.1.1 ) may be embodied in the scope statement, the product description will often contain details of technical issues and other concerns that may affect quality planning.

.4 Standards and regulations. The project management team must consider any application area-specific standards or regulations that may affect the project. Section 2.5.1 discusses standards and regulations.

.5 Other process outputs. In addition to the scope statement and product description, processes in other knowledge areas may produce outputs that should be considered as part of quality planning. For example, procurement planning (described in Section 12.1 ) may identify contractor quality requirements that should be reflected in the overall quality management plan.

8.1.2 Tools and Techniques for Quality Planning

.1 Benefit/cost analysis. The quality planning process must consider benefit/cost tradeoffs, as described in Section 5.2.2.2 . The primary benefit of meeting quality requirements is less rework, which means higher productivity, lower costs, and increased stakeholder satisfaction. The primary cost of meeting quality requirements is the expense associated with project quality management activities. It is axiomatic of the quality management discipline that the benefits outweigh the costs.

.2 Benchmarking. Benchmarking involves comparing actual or planned project practices to those of other projects to generate ideas for improvement and to provide a standard by which to measure performance. The other projects may be within the performing organization or outside of it, and may be within the same application area or in another.

.3 Flowcharting. A flowchart is any diagram that shows how various elements of a system relate. Flowcharting techniques commonly used in quality management include:

Cause-and-effect diagrams, also called Ishikawa diagrams or fishbone diagrams, which illustrate how various factors might be linked to potential problems lems or effects. Figure 8-2 is an example of a generic cause-and-effect diagram.

System or process flowcharts, which show how various elements of a system interrelate. Figure 8-3 is an example of a process flow chart for design reviews.

Flowcharting can help the project team antic

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

8.1 การวางแผนคุณภาพการวางแผนคุณภาพเกี่ยวข้องกับการระบุคุณภาพมาตรฐานซึ่งมีความเกี่ยวข้องกับโครงการ และการกำหนดวิธีการตอบสนองพวกเขา มันเป็นคีย์ที่อำนวยความสะดวกในกระบวนการในการวางแผนโครงการ (ดูหัวข้อ 3.3.2 กระบวนการวางแผน) อย่างใดอย่างหนึ่ง และควรจะดำเนินการอย่างสม่ำเสมอ และควบคู่ไปกับโครงการอื่น ๆ ที่มีการวางแผนกระบวนการ ตัวอย่างเช่น การเปลี่ยนแปลงในผลิตภัณฑ์ของโครงการต้องเป็นไปตามคุณภาพที่ระบุ standars อาจต้องใช้ต้นทุน หรือจัดตารางเวลาการปรับปรุง หรือคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ต้องการอาจต้องใช้การวิเคราะห์ความเสี่ยงรายละเอียดของปัญหาที่ระบุ ก่อนที่จะพัฒนาของชุดมาตรฐาน ISO 9000 กิจกรรมที่อธิบายไว้ที่นี่เป็นช่วง วางแผนถูกกล่าวถึงอย่างกว้างขวางเป็นส่วนหนึ่งของการประกันคุณภาพ คุณภาพที่กล่าวถึงที่นี่เทคนิคการวางแผนที่ใช้บ่อยที่สุดใช้ในโครงการ มีอีกมากมายที่อาจเป็นประโยชน์ ในบางโครงการ หรือ ในบางพื้นที่แอพลิเคชัน ทีมโครงการควรทราบของความเชื่อพื้นฐานของการบริหารคุณภาพที่ทันสมัย — คุณภาพเป็นการวางแผน ตรวจสอบไม่ ปัจจัยการผลิต นโยบายคุณภาพ.1 คำชี้แจงขอบเขต.2 คำอธิบายผลิตภัณฑ์.3 .4 Standars และกฎระเบียบ ผลกระบวนการอื่น ๆ .5oooooooooooooooooooooooooo เครื่องมือและเทคนิค .1 วิเคราะห์กำไร/ต้นทุน เปรียบเทียบ.2 .3 flowcharting .4 ออกแบบการทดลอง ต้นทุนคุณภาพ.5oooooooooooooooooooooooooo เอาต์พุต .1 แผนการจัดการคุณภาพ ข้อกำหนดในการดำเนินงาน.2 รายการตรวจสอบ.3 .4 อินพุตกระบวนการอื่น ๆoooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo8.1.1 ปัจจัยการผลิตการวางแผนคุณภาพนโยบายคุณภาพที่.1 นโยบายคุณภาพคือ "โดยรวมความตั้งใจและทิศทางขององค์กรเกี่ยวกับคุณภาพ แสดงเป็นอย่างเป็นทางการ โดยผู้บริหารระดับสูง" [4] นโยบายคุณภาพขององค์กรประสิทธิภาพสามารถมักจะนำมาเป็น"ใช้ตามโครงการ อย่างไรก็ตาม หากองค์กรประสิทธิภาพขาดนโยบายคุณภาพอย่างเป็นทางการ หรือโครงการเกี่ยวข้องกับหลายองค์กร (ตาม ด้วยรวมค), ดำเนินการบริหารโครงการจะต้องพัฒนานโยบายคุณภาพสำหรับโครงการ โดยไม่คำนึงถึงมาของนโยบายคุณภาพ ทีมบริหารโครงการมีหน้าที่จัดให้มีโครงการรับทราบของมัน (เช่น ผ่านการกระจายข้อมูลที่เหมาะสม ตามที่อธิบายไว้ในส่วน 10.2)คำชี้แจงขอบเขต.2 คำสั่งขอบเขต (อธิบายไว้ในส่วน 5.2.3.1) เป็นคีย์การป้อนข้อมูลการวางแผนคุณภาพตั้งแต่มันเอกสารโครงการสำคัญที่จัดให้ เช่นเดียวกับวัตถุประสงค์ของโครงการเพื่อกำหนดมาตรการที่สำคัญข้อกำหนดคำอธิบายผลิตภัณฑ์.3 แม้ว่าองค์ประกอบของคำอธิบายผลิตภัณฑ์ (อธิบายไว้ในส่วน 5.1.1.1) อาจถูกรวบรวมไว้ในคำสั่งขอบเขต รายละเอียดสินค้าจะประกอบด้วยรายละเอียดของปัญหาทางเทคนิคและความกังวลอื่น ๆ ที่อาจส่งผลต่อคุณภาพการวางแผนมักจะ.4 มาตรฐานและกฎระเบียบ ทีมผู้บริหารโครงการต้องพิจารณาใด ๆ โปรแกรมประยุกต์เฉพาะพื้นที่มาตรฐานหรือระเบียบที่อาจมีผลต่อโครงการ ส่วน 2.5.1 อธิบายถึงกฎระเบียบกระบวนการอื่น ๆ .5 outputs นอกจากนี้คำสั่งขอบเขตและคำอธิบายผลิตภัณฑ์ กระบวนการในพื้นที่ความรู้อื่น ๆ อาจผลิตผลที่ควรเป็นส่วนหนึ่งของการวางแผนคุณภาพ ตัวอย่างเช่น การจัดซื้อการวางแผน (อธิบายไว้ในส่วน 12.1) อาจระบุผู้รับเหมาต้องการคุณภาพที่ควรจะอยู่ในแผนการจัดการคุณภาพโดยรวม8.1.2 เครื่องมือ และเทคนิคการวางแผนคุณภาพ.1 การวิเคราะห์กำไร/ต้นทุน กระบวนการวางแผนคุณภาพต้องพิจารณายืนยันกำไร/ต้นทุน ตามที่อธิบายไว้ในส่วน 5.2.2.2 ประโยชน์หลักของการประชุมต้องการคุณภาพคือ ทำใหม่น้อย ซึ่งหมายความว่า การเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และเพิ่มความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้ ต้นทุนหลักของการประชุมต้องการคุณภาพเป็นค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการบริหารคุณภาพโครงการ ซึ่งเป็นจริงวินัยการจัดการคุณภาพที่ว่า ผลประโยชน์ที่เกินดุลค่าใช้จ่ายได้เปรียบเทียบ.2 เปรียบเทียบเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติจริง หรือวางแผนโครงการกับโครงการอื่น ๆ เพื่อสร้างไอเดียสำหรับการปรับปรุง และมาตรฐานในการวัดประสิทธิภาพเพื่อเปรียบเทียบ โครงการอื่น ๆ ภาย ในองค์กรประสิทธิภาพหรือนอก และอาจจะภาย ในพื้นที่แอพลิเคชันเดียวกัน หรือ ในอีก.3 flowcharting ผังงานคือ แผนภาพใดที่แสดงองค์ประกอบต่าง ๆ ของระบบเกี่ยวข้อง Flowcharting เทคนิคที่นิยมใช้ในการจัดการคุณภาพรวมถึง: แผนภาพสาเหตุ และผลกระทบ เรียกว่าแผนภาพอิชิกะวะหรือก้าง ซึ่งแสดงให้เห็นถึงปัจจัยต่าง ๆ อาจจะเชื่อมโยงกับ lems ปัญหาหรือผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น รูปที่ 8-2 เป็นตัวอย่างของแผนภาพสาเหตุ และผลทั่วไป ระบบหรือกระบวนการผัง ซึ่งแสดงองค์ประกอบต่าง ๆ ของระบบ interrelate รูปที่ 8-3 เป็นตัวอย่างของแผนภูมิการไหลของกระบวนการสำหรับการออกแบบความคิดเห็น Flowcharting สามารถช่วย antic การทีมโครงการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

8.1 การวางแผนคุณภาพ

คุณภาพการวางแผนที่เกี่ยวข้องกับการระบุมาตรฐานที่มีคุณภาพมีความเกี่ยวข้องกับโครงการและการกำหนดวิธีการที่จะตอบสนองพวกเขา มันเป็นหนึ่งในกระบวนการอำนวยความสะดวกที่สำคัญในระหว่างการวางแผนโครงการ (ดูมาตรา 3.3.2 การวางแผนกระบวนการ) และควรจะดำเนินการอย่างสม่ำเสมอและขนานกับกระบวนการวางแผนโครงการอื่น ๆ ยกตัวอย่างเช่นการเปลี่ยนแปลงในผลิตภัณฑ์ของโครงการที่จำเป็นเพื่อตอบสนองระบุ standars คุณภาพอาจต้องมีค่าใช้จ่ายหรือการปรับตารางเวลาหรือคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ต้องการอาจจำเป็นต้องมีการวิเคราะห์ความเสี่ยงที่รายละเอียดของปัญหาที่ระบุ ก่อนที่จะมีการพัฒนาชุดการรับรองมาตรฐาน ISO 9000 กิจกรรมที่อธิบายที่นี่การวางแผนที่มีคุณภาพได้รับการกล่าวถึงอย่างกว้างขวางว่าเป็นส่วนหนึ่งของการประกันคุณภาพ.
เทคนิคการวางแผนคุณภาพกล่าวถึงที่นี่เป็นผู้ใช้ที่ใช้บ่อยที่สุดในโครงการ มีคนจำนวนมากที่อาจเป็นประโยชน์ในโครงการบางอย่างหรือการประยุกต์ใช้ในพื้นที่บางคน.
ทีมงานโครงการก็ควรจะตระหนักถึงความเป็นหนึ่งในหลักการพื้นฐานของการจัดการคุณภาพที่มีคุณภาพทันสมัยมีการวางแผนในการตรวจสอบไม่ได้ใน. ปัจจัยการผลิตนโยบาย 0.1 คุณภาพ2 ขอบเขตงบ0.3 รายละเอียดสินค้า0.4 standars และกฎระเบียบที่0.5 ผลกระบวนการอื่น ๆoooooooooooooooooooooooooo เครื่องมือและเทคนิค0.1 ผลประโยชน์ / การวิเคราะห์ค่าใช้จ่าย0.2 Benchmarking 0.3 Flowcharting 0.4 การออกแบบการทดลอง0.5 ค่าใช้จ่ายของคุณภาพoooooooooooooooooooooooooo ขาออกแผนบริหารจัดการ 0.1 คุณภาพ0.2 คำจำกัดความของการดำเนินงาน0.3 รายการตรวจสอบ0.4 ปัจจัยการผลิตกระบวนการอื่น ๆoooooooooooooooooooooooooo oooooooooooooooooooooooooo 8.1.1 ปัจจัยการผลิตเพื่อการวางแผนคุณภาพนโยบาย 0.1 คุณภาพ นโยบายคุณภาพคือ "ความตั้งใจโดยรวมและทิศทางขององค์กรที่เกี่ยวกับการที่มีคุณภาพด้วยเช่นแสดงอย่างเป็นทางการโดยผู้บริหารระดับสูง" [4] นโยบายคุณภาพขององค์กรที่มีประสิทธิภาพสามารถมักจะถูกนำมาใช้ "จะเป็น" สำหรับการใช้งานตามโครงการ แต่ถ้าองค์กรมีประสิทธิภาพขาดนโยบายคุณภาพอย่างเป็นทางการหรือถ้าโครงการที่เกี่ยวข้องกับองค์กรที่มีประสิทธิภาพหลาย (เช่นเดียวกับ บริษัท ร่วมทุน) ทีมผู้บริหารโครงการจะต้องมีการพัฒนานโยบายที่มีคุณภาพสำหรับโครงการ. โดยไม่คำนึงถึงที่มาของคุณภาพ นโยบายการบริหารโครงการเป็นผู้รับผิดชอบในการสร้างความมั่นใจว่าผู้มีส่วนได้เสียโครงการตระหนักดีของมัน (เช่นผ่านการกระจายข้อมูลที่เหมาะสมตามที่อธิบายไว้ในมาตรา 10.2). งบ 0.2 ขอบเขต งบขอบเขต (อธิบายไว้ในมาตรา 5.2.3.1) คือการป้อนข้อมูลที่สำคัญในการวางแผนที่มีคุณภาพเพราะมันเอกสารการส่งมอบโครงการที่สำคัญเช่นเดียวกับวัตถุประสงค์ของโครงการที่ทำหน้าที่ในการกำหนดความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญ. คำอธิบายสินค้า 0.3 แม้ว่าองค์ประกอบของรายละเอียดของสินค้า (อธิบายไว้ในมาตรา 5.1.1.1) อาจจะเป็นตัวเป็นตนในงบขอบเขตรายละเอียดของสินค้ามักจะมีรายละเอียดของปัญหาทางเทคนิคและความกังวลอื่น ๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อการวางแผนที่มีคุณภาพ. 0.4 มาตรฐานและกฎระเบียบ ทีมผู้บริหารโครงการจะต้องพิจารณาการประยุกต์ใช้มาตรฐานใดพื้นที่ที่เฉพาะเจาะจงหรือกฎระเบียบที่อาจมีผลต่อโครงการ มาตรา 2.5.1 กล่าวถึงมาตรฐานและกฎระเบียบ. 0.5 ผลกระบวนการอื่น ๆ นอกเหนือไปจากคำสั่งขอบเขตและรายละเอียดของสินค้ากระบวนการในพื้นที่ความรู้อื่น ๆ อาจจะผลิตออกที่ควรได้รับการพิจารณาเป็นส่วนหนึ่งของการวางแผนที่มีคุณภาพ ยกตัวอย่างเช่นการวางแผนการจัดซื้อจัดจ้าง (ที่อธิบายไว้ในมาตรา 12.1) อาจระบุความต้องการคุณภาพของผู้รับเหมาที่ควรจะสะท้อนให้เห็นในการวางแผนการจัดการคุณภาพโดยรวม. 8.1.2 เครื่องมือและเทคนิคการวางแผนคุณภาพ0.1 ผลประโยชน์ / การวิเคราะห์ต้นทุน กระบวนการวางแผนที่มีคุณภาพจะต้องพิจารณาความสมดุลประโยชน์ / ค่าใช้จ่ายตามที่ระบุไว้ในมาตรา 5.2.2.2 ประโยชน์หลักของการประชุมความต้องการที่มีคุณภาพคือการทำงานซ้ำน้อยลงซึ่งหมายถึงผลผลิตที่สูงขึ้นลดค่าใช้จ่ายและความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เพิ่มขึ้น ค่าใช้จ่ายหลักของการประชุมความต้องการคุณภาพเป็นค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการจัดการคุณภาพของโครงการ มันเป็นความจริงของการมีวินัยในการจัดการคุณภาพว่าผลประโยชน์ที่มีค่าเกินค่าใช้จ่าย. 0.2 Benchmarking การเปรียบเทียบการปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับการเปรียบเทียบโครงการจริงหรือวางแผนที่จะบรรดาของโครงการอื่น ๆ เพื่อสร้างความคิดสำหรับการปรับปรุงและเพื่อให้มีมาตรฐานโดยที่การวัดประสิทธิภาพ โครงการอื่น ๆ อาจจะเป็นภายในองค์กรที่มีประสิทธิภาพหรือนอกของมันและอาจจะอยู่ในการใช้พื้นที่เดียวกันหรือในอีก. 0.3 Flowcharting ผังงานคือแผนภาพใด ๆ ที่แสดงให้เห็นว่าองค์ประกอบต่างๆของระบบที่เกี่ยวข้อง เทคนิค flowcharting ที่นิยมใช้ในการจัดการคุณภาพรวมถึง: แผนภาพสาเหตุและผลกระทบที่เรียกว่าอิชิกาวะแผนภาพหรือแผนภาพก้างปลาซึ่งแสดงให้เห็นว่าปัจจัยต่างๆที่อาจจะมีการเชื่อมโยงกับ LEMS ปัญหาที่อาจเกิดหรือผล รูปที่ 8-2 เป็นตัวอย่างของทั่วไปสาเหตุและผลกระทบแผนภาพ. ระบบหรือกระบวนการผังงานที่แสดงให้เห็นว่าองค์ประกอบต่างๆของระบบข้อง รูปที่ 8-3 เป็นตัวอย่างของแผนภูมิการไหลของกระบวนการออกแบบการแสดงความคิดเห็น. Flowcharting สามารถช่วย Antic ทีมงานโครงการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

8.1 การวางแผนคุณภาพการวางแผนคุณภาพเกี่ยวข้องกับการระบุคุณภาพมาตรฐานที่เกี่ยวข้องกับโครงการ และกำหนดวิธีการที่จะตอบสนองพวกเขา มันเป็นหนึ่งในคีย์ที่เอื้อต่อกระบวนการในช่วงวางแผนโครงการ ( ดูมาตรา 3.3.2 , การวางแผนกระบวนการ ) และควรปฏิบัติอย่างสม่ำเสมอ ควบคู่กับกระบวนการอื่น ๆ วางแผนโครงการ ตัวอย่างเช่น การเปลี่ยนแปลงในผลิตภัณฑ์ของโครงการที่ต้องการเพื่อให้ตรงกับที่ระบุอาจต้องมีการปรับต้นทุนคุณภาพ standars หรือตารางหรือผลิตภัณฑ์ที่ต้องการคุณภาพอาจต้องมีการวิเคราะห์ความเสี่ยง การระบุรายละเอียดของปัญหา ก่อนที่จะมีการพัฒนาของมาตรฐาน ISO 9000 , กิจกรรมที่อธิบายไว้ที่นี่ เช่น การวางแผนคุณภาพถูกกล่าวถึงเป็นส่วนหนึ่งของการประกันคุณภาพคุณภาพ การวางแผน เทคนิคที่กล่าวถึงในที่นี่ เป็น ผู้ ใช้ ที่ใช้บ่อยที่สุดในโครงการ มีคนอื่น ๆที่อาจจะมีประโยชน์ในบางโครงการ หรือบางพื้นที่การประยุกต์ใช้ทีมงานโครงการยังควรทราบถึงหนึ่งในหลักการพื้นฐานของการจัดการคุณภาพสมัยใหม่ คือ แผนคุณภาพ ไม่ใช่การตรวจสอบในปัจจัยการผลิต1 นโยบายคุณภาพ2 . ขอบเขต3 . รายละเอียดสินค้า4 standars และกฎระเบียบ5 โดยกระบวนการอื่น ๆooooooooooooooooooooooooooเครื่องมือและเทคนิคการวิเคราะห์ต้นทุนผลประโยชน์ / 12 . การเปรียบเทียบ3 . การเขียนผังงาน4 . การออกแบบการทดลอง5 ต้นทุนคุณภาพooooooooooooooooooooooooooผลผลิต1 แผนการจัดการคุณภาพ2 . นิยามปฏิบัติการ3 รายการ .4 . ปัจจัยในกระบวนการอื่น ๆooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooสำหรับปัจจัยในการวางแผนคุณภาพ1 นโยบายคุณภาพ . นโยบายคุณภาพคือ " ความตั้งใจและทิศทางโดยรวมขององค์กร ในเรื่องคุณภาพ ซึ่งแสดงออกโดยการจัดการด้านบน " [ 4 ] นโยบายคุณภาพของการปฏิบัติงานองค์กรมักจะสามารถใช้ " เป็น " เพื่อใช้ในโครงการ อย่างไรก็ตาม ถ้าการขาดนโยบายคุณภาพองค์กรที่เป็นทางการ หรือโครงการที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการหลายองค์กร ( เป็นกับ บริษัท ร่วมทุน ) , ทีมบริหารโครงการจะต้องพัฒนานโยบายคุณภาพในโครงการโดยไม่คำนึงถึงที่มาของนโยบายคุณภาพ , ทีมบริหารโครงการเป็นผู้รับผิดชอบเพื่อให้มั่นใจว่าผู้มีส่วนได้เสียโครงการตระหนักถึงมัน ( เช่น ผ่านการกระจายข้อมูลที่เหมาะสมตามที่ระบุไว้ในมาตรา 12 )2 . ขอบเขต . งบขอบเขต ( ที่อธิบายไว้ในส่วน 5.2.3.1 ) เป็นข้อมูลสำคัญในการวางแผนคุณภาพตั้งแต่เอกสารการส่งมอบโครงการหลัก รวมทั้งโครงการ วัตถุประสงค์เพื่อให้บริการเพื่อกำหนดความต้องการของผู้มีส่วนได้เสียที่สำคัญ3 . รายละเอียดสินค้า แม้ว่าองค์ประกอบของผลิตภัณฑ์ ( ที่อธิบายไว้ในส่วน 5.1.1.1 ) อาจเป็น embodied ในงบขอบเขต รายละเอียดของสินค้ามักจะมีรายละเอียดทางเทคนิคของปัญหาและความกังวลอื่น ๆที่อาจส่งผลกระทบต่อการวางแผนคุณภาพ4 มาตรฐานและกฎระเบียบ ทีมบริหารโครงการจะต้องพิจารณาการใช้พื้นที่เฉพาะใด ๆ มาตรฐานหรือข้อกำหนดที่อาจส่งผลกระทบต่อโครงการ ส่วนดาวน์โหลดกล่าวถึงมาตรฐานและกฎระเบียบ5 โดยกระบวนการอื่น ๆ นอกเหนือไปจากขอบเขตและรายละเอียดผลิตภัณฑ์ กระบวนการในพื้นที่ความรู้อื่น ๆ อาจผลิตผลที่ควรจะถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของการวางแผนคุณภาพ ตัวอย่างเช่น การ ( ที่อธิบายไว้ในส่วน 12.1 ) อาจระบุผู้รับเหมาความต้องการคุณภาพที่ควรจะสะท้อนให้เห็นในคุณภาพโดยรวมการจัดการ8.1.2 เครื่องมือและเทคนิคสำหรับการวางแผนคุณภาพ1 . การวิเคราะห์ผลประโยชน์และต้นทุน การวางแผนคุณภาพกระบวนการต้องพิจารณาผลประโยชน์และค่าใช้จ่าย tradeoffs , ตามที่อธิบายไว้ในส่วน 5.2.2.2 . ประโยชน์หลักของการประชุมคือความต้องการคุณภาพหรือน้อยกว่า ซึ่งหมายความว่า ผลผลิตที่สูงขึ้น ลดต้นทุน และเพิ่มความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย . ต้นทุนหลักของการประชุมความต้องการคุณภาพเป็นค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของโครงการการจัดการคุณภาพ มันเป็นสัจพจน์ของการจัดการคุณภาพ มีวินัย ว่าผลประโยชน์ที่เกินดุลค่าใช้จ่าย2 . เกณฑ์มาตรฐาน การเกี่ยวข้องกับการเปรียบเทียบจริง หรือวางแผนโครงการปฏิบัติการของโครงการอื่น ๆเพื่อสร้างความคิดสำหรับการปรับปรุงและเพื่อให้มาตรฐานที่สามารถวัดประสิทธิภาพ โครงการอื่น ๆ อาจจะภายในงาน องค์กร หรือ นอก และ อาจจะภายในการใช้พื้นที่เดียวกัน หรือในอีก3 . การเขียนผังงาน ผังคือแผนภาพที่แสดงให้เห็นว่าองค์ประกอบต่างๆของระบบที่เกี่ยวข้อง การเขียนผังงานเทคนิคทั่วไปที่ใช้ในการบริหารคุณภาพรวมถึง :แผนภาพสาเหตุและผลกระทบที่เรียกว่าแผนภาพอิชิหรือแผนภาพก้างปลา ซึ่งแสดงให้เห็นว่าปัจจัยต่าง ๆที่อาจจะเชื่อมโยงกับ lems เกิดปัญหาหรือผลกระทบ รูป 8-2 คือตัวอย่างของสาเหตุทั่วไปแผนภาพสาเหตุและผลผังงานระบบ หรือกระบวนการ ซึ่งแสดงถึงองค์ประกอบต่างๆของระบบมีความสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน รูปที่ 8-3 เป็นตัวอย่างของกระบวนการ แผนภูมิการไหลสำหรับรีวิวแบบการเขียนผังงานจะช่วยให้โครงการทีมตลก ๆ