The customer-facing technology tran

The customer-facing technology transformation at JetBlue ramped up three years ago with the appointment of its new CIO, Eash Sundaram. He says JetBlue needed to be about customer service and technology as much as it was about getting passengers to their destinations.


“We think of ourselves as a customer service company that happens to fly planes,” says Sundaram. “So when you think of the customer service aspect of JetBlue, it’s all about personalization and how we take care of customer needs. Technology plays such an integral role in addressing our customer needs.”

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีลูกค้าที่ JetBlue มพลัส 3 ปีที่ผ่านมากับการแต่งตั้ง CIO ของใหม่ ซันดาราม Eash เขากล่าวว่า JetBlue จำเป็นเกี่ยวกับการบริการลูกค้าและเทคโนโลยีมากเท่าที่มันเป็นการนำผู้โดยสารไปยังจุดหมาย"เราคิดว่า ตัวเองเป็นบริษัทให้บริการลูกค้าที่เกิดขึ้นในการบินเครื่องบิน กล่าวว่า ซันดาราม "ดังนั้นเมื่อคุณคิดว่า ด้านบริการลูกค้าของ JetBlue เป็นทั้งหมดเกี่ยวกับการตั้งค่าส่วนบุคคลและวิธีการที่เราจะดูแลความต้องการของลูกค้า เทคโนโลยีดังกล่าวมีบทบาทสำคัญในการรับมือกับความต้องการลูกค้าของเรา"

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การเปลี่ยนแปลงที่ลูกค้าหันเทคโนโลยีที่เจ็ทบลูเมาสามปีที่ผ่านมาด้วยการแต่งตั้ง CIO ใหม่ยุติ Sundaram เขาบอกว่าเจ็ทบลูจำเป็นที่จะเกี่ยวกับการบริการลูกค้าและเทคโนโลยีมากที่สุดเท่าที่มันเป็นเกี่ยวกับการรับผู้โดยสารไปยังจุดหมายปลายทางของพวกเขา.


"เราคิดว่าตัวเองเป็น บริษัท ที่ให้บริการลูกค้าที่เกิดขึ้นในการบินเครื่องบิน" ซันดารากล่าวว่า "ดังนั้นเมื่อคุณคิดว่าในด้านการบริการลูกค้าของเจ็ทบลูมันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับบุคคลและวิธีการที่เราจะดูแลความต้องการของลูกค้า เทคโนโลยีดังกล่าวเล่นบทบาทสำคัญในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าของเรา. "

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ลูกค้าหันการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีที่เจ็ตบลู ramped ขึ้นเมื่อ 3 ปีก่อนที่มีการแต่งตั้ง CIO ใหม่ของ eash ซันดาราม . เขากล่าวว่า เจ็ทบลูต้องเกี่ยวกับการบริการลูกค้า เทคโนโลยี และมากที่สุดเท่าที่มันเกี่ยวกับการรับผู้โดยสารไปยังจุดหมายปลายทางของพวกเขา" เราคิดว่าตัวเราเป็นลูกค้าบริษัทที่บังเอิญบินเครื่องบินว่า " ซันดาราม . " ดังนั้นเมื่อคุณคิดของลูกค้าด้านบริการของเจ็ทบลู มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับบุคคลและวิธีการที่เราดูแลความต้องการของลูกค้า เทคโนโลยีเล่น เช่นเป็นบทบาทในการจัดการกับความต้องการของลูกค้าของเรา . "