เมื่อผู้คนตัดสินใจพวกเขามีความคาดหวังเกี่ยวกับผลลัพธ์ แต่เหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดหรือความประหลาดใจอาจเกิดขึ้นและจะเกิดขึ้น อย่างไรก็ตามตาม Harper การปฏิบัติในปัจจุบันในโรงพยาบาล ''คือการวางแผนและจัดการความจุของโรงพยาบาลผ่านวิธีการที่กําหนดอย่างง่ายโดยใช้ความต้องการเฉลี่ยระยะเวลาการเข้าพักเฉลี่ยระยะเวลาเฉลี่ยของการผ่าตัด แผนดังกล่าวให้ข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์มากเพื่อสร้างสมดุลระหว่างแรงงานและความต้องการในแต่ละวัน ความประหลาดใจเป็นเรื่องปกติในการปฏิบัติประจําวัน: ความผันผวนของความต้องการมีลักษณะเฉพาะในการดูแลสุขภาพ การใช้ค่าเฉลี่ยนําไปสู่ความเข้าใจผิดว่าสถานการณ์อยู่ภายใต้การควบคุม ในฐานะที่เป็น Vandaele และ De Boeck สังเกตแม้ว่าสถานการณ์เฉลี่ยอยู่ภายใต้การควบคุม stochasticity ทําให้ระบบแสดงให้เห็นถึงการรอคอย (ทั้งความจุต้องรอสําหรับผู้ป่วยหรือในทางกลับกัน)
การแปล กรุณารอสักครู่..
