Relationships among team members an

Relationships among team members and between different teams are crucial to good team performance and must be well managed by team leaders, who are responsible for fostering good relationships and addressing problematic ones within their teams. Getting along with others is much more important in team structures because team members can't get work done without the help of other teammates. For example, studies show that it's not the surgeon but the interactions between the surgeon and all operating room team members that determine surgical outcomes. However, at twenty hospitals, 60 percent of the operating room team members—nurses, technicians, and other doctors—agreed with the statement, “In the ORs here, it is difficult to speak up if I perceive a problem with patient care.”45 And when operating room team members don't speak up, serious mistakes can occur no matter how talented the surgeon. Consequently, surgeons are using “safety pauses” to better involve members of their surgical teams. The surgeon will pause, ask if anyone has concerns or comments, and address them if need be. Studies show that safety pauses reduce mistakes, such as operating on the wrong leg or beginning surgery with key surgical instruments missing.46

Team leaders are also responsible for managing external relationships. Team leaders act as the bridge or liaison between their teams and other teams, departments, and divisions in a company. For example, if a member of Team A complains about the quality of Team B's work, Team A's leader is responsible for solving the problem by initiating a meeting with Team B's leader. Together, these team leaders are responsible for getting members of both teams to work together to solve the problem. If it's done right, the problem is solved without involving company management or blaming members of the other team.47

So the team leader's job involves a different set of skills than traditional management jobs typically do. For example, a Hewlett-Packard ad for a team leader position says, “Job seeker must enjoy coaching, working with people, and bringing about improvement through hands-off guidance and leadership.”48 Team leaders who fail to understand how their roles are different from those of traditional managers often struggle in their jobs. A team leader at Texas Instruments said, “I didn't buy into teams, partly because there was no clear plan on what I was supposed to do…. I never let the operators [team members] do any scheduling or any ordering of parts because that was mine. I figured as long as I had that, I had a job.”49

You will learn more about teams in Chapter 10.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกในทีมและระหว่างทีมที่แตกต่างกันมีความสำคัญต่อประสิทธิภาพของทีมงานที่ดีและต้องมีการจัดการอย่างดีจากผู้นำทีมงานที่มีความรับผิดชอบในการสนับสนุนให้เกิดความสัมพันธ์ที่ดีและที่อยู่คนที่มีปัญหาภายในทีมของพวกเขา ที่ได้รับพร้อมกับคนอื่นเป็นสิ่งสำคัญมากในโครงสร้างทีมเพราะสมาชิกในทีมไม่สามารถรับงานที่ทำโดยความช่วยเหลือของเพื่อนร่วมทีมคนอื่น ๆสำหรับตัวอย่างเช่นการศึกษาแสดงให้เห็นว่ามันไม่ใช่ศัลยแพทย์ แต่ปฏิสัมพันธ์ระหว่างศัลยแพทย์และห้องปฏิบัติการสมาชิกทุกคนในทีมที่เป็นตัวกำหนดผลการผ่าตัด แต่ที่ยี่สิบโรงพยาบาลร้อยละ 60 ของทีมห้องปฏิบัติการสมาชิกพยาบาล, ช่างเทคนิคและอื่น ๆ ที่แพทย์-เห็นด้วยกับคำกล่าวที่ว่า "ใน ORS ที่นี่มันเป็นเรื่องยากที่จะพูดขึ้นถ้าฉันรู้ว่าฉันมีปัญหากับการดูแลผู้ป่วย"45 และเมื่อการดำเนินงานของสมาชิกในทีมห้องพักยังไม่พูดถึงความผิดพลาดที่ร้ายแรงสามารถเกิดขึ้นได้ไม่ว่าจะมีความสามารถศัลยแพทย์ ดังนั้นศัลยแพทย์กำลังใช้ "ความปลอดภัยหยุด" ที่ดีกว่าการมีส่วนร่วมของสมาชิกในทีมผ่าตัดของพวกเขา ศัลยแพทย์จะหยุดถามว่าใครมีความกังวลหรือความคิดเห็นและที่อยู่ของพวกเขาถ้าจำเป็นต้องเป็น การศึกษาแสดงให้เห็นว่าการหยุดความปลอดภัยลดความผิดพลาดเช่นการใช้งานบนขาผิดปกติหรือเริ่มต้นการผ่าตัดด้วยเครื่องมือผ่าตัดที่สำคัญ missing.46 ผู้นำ

ทีมยังรับผิดชอบในการจัดการความสัมพันธ์ภายนอก ผู้นำทีมทำหน้าที่เป็นสะพานหรือผู้ประสานงานระหว่างทีมงานและทีมอื่น ๆ ของพวกเขาแผนกและหน่วยงานใน บริษัท ตัวอย่างเช่นถ้าสมาชิกในทีมของข้อร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพของการทำงานเป็นทีมของ b,หัวหน้าทีมเป็นผู้รับผิดชอบในการแก้ปัญหาโดยการเริ่มต้นการประชุมกับหัวหน้าทีมของ b ร่วมกันเหล่านี้ผู้นำทีมงานที่มีความรับผิดชอบในการรับสมาชิกของทั้งสองทีมที่จะทำงานร่วมกันเพื่อแก้ปัญหา ถ้ามันทำถูกต้องปัญหาได้รับการแก้ไขโดยไม่เกี่ยวข้องกับการจัดการของ บริษัท หรือโทษสมาชิกของ team.47 อื่น ๆ

เพื่อให้งานเป็นหัวหน้าทีมของเกี่ยวข้องกับชุดที่แตกต่างกันของทักษะมากกว่างานการจัดการแบบดั้งเดิมมักจะทำ ตัวอย่างเช่นโฆษณาฮิวเลตต์สำหรับตำแหน่งหัวหน้าทีมกล่าวว่า "ผู้สมัครงานจะต้องเพลิดเพลินไปกับการฝึกการทำงานร่วมกับผู้คนและนำเกี่ยวกับการปรับปรุงการแนะนำผ่านมือปิดและความเป็นผู้นำ"48 ผู้นำทีมที่ล้มเหลวที่จะเข้าใจว่าบทบาทของพวกเขาจะแตกต่างจากผู้จัดการแบบดั้งเดิมมักจะต่อสู้ในงานของพวกเขา หัวหน้าทีมที่ Texas Instruments กล่าวว่า "ผมไม่ได้ซื้อเป็นทีมส่วนหนึ่งเป็นเพราะไม่มีแผนชัดเจนในสิ่งที่ผมควรจะทำ .... ผมไม่เคยปล่อยให้ผู้ประกอบการ [สมาชิกในทีม] ทำเวลาใด ๆ หรือการสั่งซื้อชิ้นส่วนเพราะเห็นว่าเป็นเหมืองฉันคิดตราบเท่าที่ฉันมีที่ฉันมีงาน. "49

คุณจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับทีมในบทที่ 10

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความสัมพันธ์ ระหว่างสมาชิกในทีม และ ระหว่างทีมต่าง ๆ มีความสำคัญเพื่อประสิทธิภาพของทีมงานที่ดี และต้องดีบริหาร โดยทีมผู้นำ ผู้มีหน้าที่ในการอุปถัมภ์ความสัมพันธ์ที่ดี และแก้ปัญหาคนที่มีปัญหาภายในทีมของพวกเขา เดินทางพร้อมกับผู้อื่นเป็นสิ่งสำคัญมากในโครงสร้างของทีมเนื่องจากทีมไม่สามารถรับงานที่ทำ โดยความช่วยเหลือของเพื่อนร่วมทีมอื่น ๆ ตัวอย่าง การศึกษาแสดงว่า ไม่แพทย์แต่การโต้ตอบระหว่างแพทย์และสมาชิกทีมงานห้องปฏิบัติการทั้งหมดว่าผลการผ่าตัด อย่างไรก็ตาม ในโรงพยาบาล 20 ร้อยละ 60 ของห้องปฏิบัติการสมาชิกในทีมเช่นพยาบาล ช่างเทคนิค และแพทย์อื่น ๆ — ตกลงกับงบ "ใน ORs นี่ มันเป็นเรื่องยากพูดขึ้นถ้าผมสังเกตปัญหาการดูแลผู้ป่วย"45 และเมื่อสมาชิกในทีมผ่าไม่เอ่ย ข้อผิดพลาดร้ายแรงเกิดขึ้นไม่ว่าศัลยแพทย์มีความสามารถอย่างไร ดังนั้น surgeons ใช้ "หยุดชั่วคราวเพื่อความปลอดภัย" ให้ดี เกี่ยวข้องกับสมาชิกของทีมผ่าตัด แพทย์จะหยุดชั่วคราว ถามถ้า ใครมีข้อสงสัยหรือข้อคิดเห็น และถ้าต้องการ การศึกษาแสดงว่า หยุดชั่วคราวเพื่อความปลอดภัยลดความผิดพลาด เช่นทำงานบนขาผิด หรือเริ่มต้นการผ่าตัด ด้วยเครื่องมือผ่าตัดที่สำคัญ ผู้นำ missing.46

Team ยังรับผิดชอบการจัดการความสัมพันธ์ภายนอก ทีมงานทำหน้าที่เป็นสะพานหรือเดอะลิเอซันระหว่างทีมของพวกเขาและคนอื่น ๆ แผนก และหน่วยงานในบริษัท ตัวอย่าง ถ้าสมาชิกของ ทีมบ่นเกี่ยวกับคุณภาพของการทำงานของทีม B ผู้นำทีมของรับผิดชอบการแก้ปัญหาโดยเริ่มต้นการประชุมกับผู้นำทีม B กัน ทีมงานเหล่านี้รับผิดชอบการรับสมาชิกของทั้งสองทีมทำงานร่วมกันเพื่อแก้ไขปัญหา ถ้ามันเป็นสิ่งที่ถูก ปัญหานี้แก้ไขได้โดยไม่เกี่ยวข้องกับบริษัทจัดการ หรือ blaming สมาชิกของ team.47

อื่น ๆดังนั้น งานของผู้นำทีมเกี่ยวชุดแตกต่างกันของทักษะมากกว่าปกติทำงานการจัดการแบบดั้งเดิม ตัวอย่าง โฆษณา Hewlett-Packard สำหรับตำแหน่งหัวหน้าทีมกล่าวว่า "ผู้หางานต้อง พักฝึก ทำงานกับคน นำเกี่ยวกับโดยคำแนะนำ hands-off และเป็นผู้นำ"ทีม 48 ที่ไม่ได้เข้าใจว่าบทบาทของพวกเขานั้นแตกต่างจากผู้จัดการแบบดั้งเดิมมักจะ ต่อสู้ในงานของตน ผู้นำทีมที่เครื่องมือเท็กซัสกล่าวว่า, "ฉันไม่ได้ซื้อเป็นทีม เนื่องจากมีไม่มีแผนชัดเจนในสิ่งที่ฉันไม่ควรจะทำ... ไม่ให้ดำเนินการ [ทีม] ทำแผนใด ๆ หรือการสั่งชิ้นส่วนเนื่องจากที่ฉัน ฉันคิดตราบใดที่ผมว่า ฉันได้งาน49

คุณจะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับทีมงานในบทที่ 10

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความสัมพันธ์กับสมาชิกในทีมและระหว่างทีมอื่นที่มีความสำคัญต่อ ประสิทธิภาพ ในการทำงานเป็นทีมที่ดีและจะต้องได้รับการจัดการโดยผู้นำทีมงานที่มีหน้าที่รับผิดชอบในการเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและการแก้ไขปัญหาคนในทีมของพวกเขา การพร้อมด้วยผู้อื่นมีความสำคัญมากขึ้นในโครงสร้างของทีมเนื่องจากสมาชิกในทีมไม่สามารถทำงานให้เสร็จได้โดยไม่ต้องช่วยให้เพื่อนร่วมทีมอื่นๆตัวอย่างเช่นจากผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่ามันเป็นเรื่องที่ไม่ได้หมอผ่าตัดแต่การโต้ตอบระหว่างศัลยแพทย์และสมาชิกในทีมห้องทำงานทั้งหมดที่ใช้ในการพิจารณาว่าผลลัพธ์การผ่าตัด แต่ถึงอย่างไรก็ตามที่ยี่สิบโรงพยาบาล 60% ของห้องทำงานสมาชิกในทีม - ช่างเทคนิคพยาบาลและแพทย์อื่นๆที่เห็นด้วยกับแถลงการณ์"ใน ors ที่นี่มันเป็นเรื่องยากที่จะพูดได้ถ้าผมเห็นว่าปัญหาที่มีการดูแลผู้ป่วย" 45 และเมื่อใดที่สมาชิกทีมงานห้องทำงานไม่ได้พูดขึ้นมาความผิดพลาดอย่างจริงจังจะสามารถเกิดขึ้นได้อย่างไรไม่ว่าจะมีพรสวรรค์ศัลยแพทย์ได้. ดังนั้นจึงมีผลทำให้ผลแพทย์ศัลยกรรมได้โดยใช้"ความ ปลอดภัย จะหยุดชั่วคราว"มีส่วนร่วมกับสมาชิกของทีมผ่าตัดได้ดีขึ้น ศัลยแพทย์ที่จะหยุดชั่วคราวขอให้หากใครมีปัญหาหรือความเห็นและแอดเดรสหากจำเป็นต้องมี จากผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่าความ ปลอดภัย จะหยุดชั่วคราวลดความผิดพลาดเช่นการทำงานในการผ่าตัดขาไม่ถูกต้องหรือการเริ่มที่พร้อมด้วยเครื่องมือผ่าตัดคีย์ผู้นำทีม 46

หายไปยังต้องเป็นผู้รับผิดชอบสำหรับการจัดการความสัมพันธ์กับต่างประเทศ ผู้นำทีมทำหน้าที่เป็นสื่อหรือสะพานระหว่างทีมและทีมอื่นๆฝ่ายและในบริษัท ตัวอย่างเช่นหากสมาชิกของทีมงานที่บ่นเกี่ยวกับ คุณภาพ ของงานของทีม Bผู้นำของทีมเป็นผู้รับผิดชอบสำหรับการแก้ปัญหาโดยการเริ่มต้นการประชุมที่พร้อมด้วยผู้นำของทีม B ร่วมกันผู้นำทีมเหล่านี้เป็นผู้รับผิดชอบในการรับสมาชิกของทีมทั้งในการทำงานร่วมกันเพื่อแก้ปัญหาได้ ถ้าเป็นปัญหาทำสิ่งที่ถูกต้องที่จะแก้ไขปัญหาได้โดยไม่ต้องเกี่ยวข้องกับสมาชิกโดยกล่าวโทษไปหรือการจัดการของบริษัทอื่น team. 47

ได้ทำให้งานของผู้นำที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับทีมงานชุดหนึ่งที่ไม่เหมือนกันของความชำนาญมากกว่างานการจัดการแบบดั้งเดิมโดยทั่วไปจะทำ ตัวอย่างเช่นเครือข่าย, Hewlett - Packard สำหรับตำแหน่งผู้นำทีมงานที่กล่าวว่า"คนหางานจะต้องเพลิดเพลินใจไปกับคำแนะนำการทำงานร่วมกับผู้คนและการนำเอาเกี่ยวกับการปรับปรุงผ่านความเป็นผู้นำและคำแนะนำมือ - ปิด"ผู้นำ 48 ทีมที่ล้มเหลวในการทำความเข้าใจว่าหน้าที่ของตนได้อย่างไรมีความแตกต่างกันจากผู้จัดการแบบดั้งเดิมที่มักจะการต่อสู้ในงานของตน ผู้นำทีมที่ Texas Instruments "ผมไม่ได้ซื้อในทีมบางส่วนเป็นเพราะไม่มีแผนชัดเจนในสิ่งที่ผมจะทำ... ฉันไม่เคยปล่อยให้ผู้ประกอบการ][สมาชิกในทีมที่ทำการกำหนดตารางเวลาการใดๆหรือการสั่งซื้อชิ้นส่วนใดๆเพราะที่เป็นของผมฉันคิดว่าตราบนานเท่าที่ผมได้ว่าผมมีงาน" 49

คุณจะได้เรียนรู้มากยิ่งขึ้นเกี่ยวกับทีมในบทที่ 10