Disconfirmation theory argues that

Disconfirmation theory argues that ‘satisfaction is related to the size and direction of the disconfirmation experience that occurs as a result of comparing service performance against expectations’.42 Szymanski and Henard found in the meta-analysis that the disconfirmation paradigm is the best predictor of customer satisfaction. (Ekinci et al (2004) cites Oliver’s updated definition on the disconfirmation theory, which states “Satisfaction is the guest’s fulfilment response. It is a judgement that a product or service feature, or the product or service itself, provided (or is providing) a pleasurable level of consumption-related fulfilment, including levels of under- or over-fulfilment” (Ekinci et al (2004)

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Disconfirmation ทฤษฎีระบุว่า 'ความพึงพอใจกับขนาดและทิศทางของการ disconfirmation ที่เกิดขึ้นเป็นผลมาจากการเปรียบเทียบประสิทธิภาพของบริการกับความคาดหวัง' . 42 Szymanski และ Henard พบในการวิเคราะห์ว่า กระบวนทัศน์ disconfirmation เป็นการทำนายที่ดีที่สุดของความพึงพอใจของลูกค้า (Ekinci et al (2004) cites ของ Oliver ปรับปรุงนิยามในทฤษฎี disconfirmation ซึ่งระบุ "ความพึงพอใจ ของผู้ดำเนินการตอบสนอง พิพากษาว่าผลิตภัณฑ์ หรือ คุณลักษณะของบริการ หรือผลิตภัณฑ์ หรือบริการตัวเอง ให้บริการ (หรือให้) เป็นระดับน่าพอใจที่เกี่ยวข้องกับการใช้ดำเนิน รวมทั้งระดับของใต้- หรือเกินดำเนิน " (Ekinci et al (2004)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ทฤษฎี disconfirmation ระบุว่าความพึงพอใจที่เกี่ยวข้องกับขนาดและทิศทางของประสบการณ์ disconfirmation ที่เกิดขึ้นเป็นผลมาจากการเปรียบเทียบประสิทธิภาพการให้บริการกับ expectations'.42 Szymanski และ Henard ที่พบใน meta-analysis ว่ากระบวนทัศน์ disconfirmation เป็นปัจจัยบ่งชี้ที่ดีที่สุดของลูกค้า ความพอใจ (Ekinci, et al (2004) อ้างอิงคำนิยามการอัปเดตของโอลิเวอร์ในทฤษฎี disconfirmation ซึ่งระบุ "ความพึงพอใจคือการตอบสนองการปฏิบัติตามของผู้เข้าพัก. มันคือการตัดสินว่าสินค้าหรือบริการที่มีคุณลักษณะหรือผลิตภัณฑ์หรือบริการของตัวเองให้ (หรือจะให้) ระดับความพึงพอใจของการปฏิบัติตามการบริโภคที่เกี่ยวข้องรวมทั้งระดับของความเข้าใจหรือปฏิบัติตาม "(Ekinci, et al (2004)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ทฤษฎีความพึงพอใจ disconfirmation ระบุว่าเกี่ยวข้องกับขนาดและทิศทางของ disconfirmation ประสบการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นผลมาจากการเปรียบเทียบประสิทธิภาพการบริการกับความคาดหวังของซีแมนสกี้ henard 42 และพบในการวิเคราะห์อภิมานที่ disconfirmation กระบวนทัศน์คือตัวที่ดีที่สุดของความพึงพอใจของลูกค้า ( ekinci et al ( 2004 ) cites โอลิเวอร์ปรับปรุงคำนิยามทางทฤษฎี disconfirmation ซึ่งระบุว่า " การตอบสนองความพึงพอใจของแขก มันคือการตัดสินว่าผลิตภัณฑ์หรือคุณลักษณะ บริการ หรือผลิตภัณฑ์หรือบริการของตัวเองให้ ( หรือจะให้ระดับความพึงพอใจของการบริโภคที่เกี่ยวข้อง ) ให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ รวมทั้งระดับของภายใต้หรือมากกว่าการตอบสนอง " ( ekinci et al ( 2004 )