The positive relationships between a firm's customercentricmanagement system (H1: β = .122, p b .05) and social media technology use (H2: β = .348, p b .01) on its socialCRMcapabilities were both supported
ความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างระบบของบริษัท customercentricmanagement (H1: β =.122, p b .05) และใช้เทคโนโลยีสังคม (H2: β =.348, p b .01) บน socialCRMcapabilities มีทั้งสนับสนุน
ความสัมพันธ์ในเชิงบวกที่ระหว่างระบบ customercentricmanagement ของบริษัท( H 1 เฉพาะ= .122 P B . 05 )และการใช้เทคโนโลยีสื่อสังคม(เฉพาะ H 2 = .348 P B . 01 )บน socialcrmcapabilities ของทั้งสองที่สนับสนุน