wal-mart finds its formula doesn't fit every culture
wal-mart is probably the most successful US-based general goods retailer in the world. Yet,after nearly a decade of trying, it pilled out of Germany. It realised that its formula for success-low prices and a wide choice of goods did not work in markets with their own discount chains and shoppers with different habits.
'it is good,important lesson,' says Beth Keck, a spokeswoman for wal-mart among other things,Wal-mart has learned to deal with different corporate cultures with more sensitivity.
in Germany, it stopped requiring sales clerks to smile at customers,because some male shoppers interpreted this as flirting. It also stopped requiring staff members to sing the Wal-mart chant every morning.
'people found these things strange. Germans just don't behave that way', says Hans Martin Porschmann, the secretary of the verdi union, which represents 5000 wal-mart employees. in addition, wal-mart didn't want to have anything to do with unions,' he says 'They didn't understand that in Germany, companies and unions are closely connected.'
wal-mart's German experience also taught it to use local management. the company initially installed American executives, who had little feel for what German consumers wanted. 'They tried to sell packaged meat, when Germans like to buy meat from the butcher,' says Mr. Porschmann. A customer,Roland Kogel,54,says he never bought groceries at wal-mart because food is cheaper at German discount chains. Healso did not visit the store often because it was on the edge of town and he does not own a car.
Finally, Wal-mart also learned to care less wheter its foreign stores carry the name derived from its founder,Sam Walton, as the German Wal-marts did. Seventy percent of wal-mart's International sales come from outlets with names like asda in Britain, Seiyu in Japan or Bompreco in Brazil.
วอล มาร์ท พบสูตรมันไม่เหมาะกับทุกวัฒนธรรม
วอลมาร์ท อาจจะมากที่สุดที่ประสบความสำเร็จที่เราใช้ทั่วไปสินค้าปลีกในโลก แต่หลังจากเกือบทศวรรษของการพยายาม มัน pilled ออกจากเยอรมัน มันรู้ว่า สูตรสําเร็จราคาถูกและเป็นทางเลือกที่หลากหลายของสินค้าที่ไม่ได้ทำงานในตลาดด้วยตนเอง และมีนิสัยที่แตกต่างกันส่วนลดโซ่อป .
' มันเป็นสิ่งที่ดีบทเรียนสำคัญ ' , ' กล่าวว่าเบธเคก โฆษก Wal Mart ในสิ่งอื่น ๆ , Wal มาร์ทได้เรียนรู้ที่จะจัดการกับวัฒนธรรมที่แตกต่างกันของ บริษัท ที่มีความไวมากขึ้น
ในเยอรมัน มันหยุดให้พนักงานขาย ยิ้มกับลูกค้า เพราะบางชายผู้ซื้อตีความนี้เป็นจีบ มันยังหยุดให้พนักงานร้องเพลงมาร์ท Wal สวดมนต์ทุกเช้า .
พบ ' คนพวกนี้แปลก เยอรมันก็ไม่ได้ทำตัวแบบนั้น ' ว่า ฮานส์ มาร์ติน porschmann เลขานุการของแวร์ดีสหภาพแรงงาน ซึ่งเป็นตัวแทนของ Wal Mart , พนักงาน นอกจากนี้ วอล มาร์ท ไม่ได้ต้องการที่จะมีอะไรกับสหภาพแรงงาน , ' เขากล่าวว่า ' พวกเขาไม่ได้เข้าใจในประเทศเยอรมัน บริษัทและสหภาพแรงงานเป็น '
เชื่อมต่ออย่างใกล้ชิดประสบการณ์ของ Wal Mart เยอรมันสอนมันใช้บริหารท้องถิ่น บริษัทเริ่มติดตั้งผู้บริหารชาวอเมริกันที่ได้น้อย รู้สึกว่าสิ่งที่ผู้บริโภคเยอรมันต้องการ’ พวกเขาพยายามที่จะขายเนื้อบรรจุ เมื่อเยอรมันชอบซื้อเนื้อจากเขียง , ' กล่าวว่า นาย porschmann . ลูกค้า , Roland โกเกิล , 54 ,กล่าวว่าเขาไม่เคยซื้อของชำที่ Wal Mart เพราะอาหารโซ่ส่วนลดถูกกว่าที่เยอรมัน healso ไม่ได้ไปที่ร้านบ่อยๆ เพราะมันอยู่บนขอบของเมืองและเขาไม่ได้เป็นเจ้าของรถ .
ในที่สุด วอล มาร์ท ยังได้เรียนรู้การดูแลน้อย wheter ร้านค้าต่างประเทศสืบทอดมาจากผู้ก่อตั้ง แซม วอลตัน เป็น ภาษาเยอรมัน วาลตลาดทำร้อยละเจ็ดสิบของ Wal Mart ยอดขายต่างประเทศมาจากร้านค้าที่มีชื่อเช่น ASDA ในสหราชอาณาจักร เซย์ยูญี่ปุ่น หรือ bompreco
ในบราซิล
การแปล กรุณารอสักครู่..
