At IBM this meant a focus on the customer: beginning with a careful understanding of the customer’s needs, then working on “faster cycle times, faster delivery times, and a higher quality of service.
ที่ IBM นี้หมายถึงการมุ่งเน้นลูกค้า: เริ่มต้นด้วยความเข้าใจอย่างระมัดระวังของความต้องการของลูกค้าแล้วทำงานเกี่ยวกับ "ระยะเวลาการทำงานได้เร็วขึ้นเร็วขึ้นเวลาการจัดส่งและมีคุณภาพสูงของการบริการ