The current study attempts to addre

The current study attempts to address the gap in research focusing on social
customer behavior regarding social CRM usage by introducing a comprehensive model
that has been empirically tested on social customers. This quantitative, empirical research
study has multiple purposes. The main purpose of this study is to gain an understanding
of social customers’ behavior by identifying the factors that influence their decision to
participate in social CRM programs. A comprehensive theoretical model was developed
to test social customers’ behavior. The TPB and the TAM were employed as the
theoretical basis for this comprehensive model. Along with the constructs of these two
existing models, additional constructs related to social identity and social community
were included in this comprehensive model, which was used to examine the impact of all
factors on social customers’ intention to participate in social CRM programs. Another
purpose of this study is to empirically investigate the relationship between the major
factors that influence social customers’ intention to participate in social CRM programs.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การศึกษาปัจจุบันพยายามช่องว่างในการวิจัยที่เน้นสังคมพฤติกรรมลูกค้าเกี่ยวกับการใช้ CRM ทางสังคมโดยการแนะนำแบบครบวงจรที่ empirically ทดสอบแล้วบนลูกค้าสังคม งานวิจัยเชิงปริมาณ ประจักษ์นี้การศึกษามีวัตถุประสงค์หลาย วัตถุประสงค์หลักของการศึกษานี้จะได้รับความเข้าใจของพฤติกรรมของลูกค้าสังคมโดยการระบุปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเข้าร่วมในโปรแกรม CRM ทางสังคม แบบจำลองทฤษฎีครอบคลุมได้รับการพัฒนาเพื่อทดสอบลักษณะทางสังคมของลูกค้า มีการจ้างงาน TPB และถ้ำที่เป็นพื้นฐานทฤษฎีสำหรับรุ่นนี้ครอบคลุม ด้วยโครงสร้างของสองรุ่นที่มีอยู่ เพิ่มเติมโครงสร้างข้อมูลประจำตัวที่เกี่ยวข้องกับสังคม และชุมชนสังคมในรุ่นครอบคลุมนี้ ซึ่งถูกใช้เพื่อตรวจสอบผลกระทบทั้งหมดปัจจัยในความตั้งใจของลูกค้าสังคมเข้าร่วมในโปรแกรม CRM ทางสังคม อีกวัตถุประสงค์ของการศึกษานี้คือการ ตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างวิชา empiricallyปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจของลูกค้าสังคมเข้าร่วมในโปรแกรม CRM ทางสังคม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การศึกษาในปัจจุบันพยายามที่จะแก้ไขช่องว่างในการวิจัยทางสังคมที่มุ่งเน้นไปที่พฤติกรรมของลูกค้าเกี่ยวกับการใช้ CRM สังคมโดยการแนะนำรูปแบบครบวงจรที่ได้รับการทดสอบสังเกตุเกี่ยวกับลูกค้าทางสังคม นี้ปริมาณการวิจัยเชิงประจักษ์การศึกษามีวัตถุประสงค์หลาย วัตถุประสงค์หลักของการศึกษาครั้งนี้คือการได้รับความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าสังคมโดยการระบุปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของพวกเขาที่จะเข้าร่วมในโปรแกรมCRM สังคม แบบจำลองทางทฤษฎีที่ครอบคลุมได้รับการพัฒนาเพื่อทดสอบพฤติกรรมลูกค้าสังคม พีบีและ TAM ถูกว่าจ้างเป็นทฤษฎีพื้นฐานสำหรับรูปแบบที่ครอบคลุม พร้อมกับโครงสร้างของทั้งสองรุ่นที่มีอยู่สร้างเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวตนของสังคมและชุมชนสังคมถูกรวมอยู่ในรูปแบบที่ครอบคลุมซึ่งถูกใช้ในการตรวจสอบผลกระทบของปัจจัยทางสังคมความตั้งใจของลูกค้าที่จะเข้าร่วมในโปรแกรมCRM สังคม อีกวัตถุประสงค์ของการศึกษานี้คือการสังเกตุการศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างสำคัญปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจของลูกค้าสังคมมีส่วนร่วมในโปรแกรมCRM สังคม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การศึกษาปัจจุบันความพยายามเพื่อที่อยู่ช่องว่างในการวิจัยเน้นสังคม
พฤติกรรมของลูกค้าเกี่ยวกับการใช้งาน CRM สังคมโดยการแนะนำที่ครอบคลุมรูปแบบ
ที่ได้รับจากผลการทดสอบในลูกค้าสังคม นี้ในเชิงปริมาณ การศึกษาวิจัย
เชิงประจักษ์มีวัตถุประสงค์หลาย วัตถุประสงค์หลักของการศึกษานี้คือการได้รับความเข้าใจ
พฤติกรรมของลูกค้าโดยการระบุปัจจัยทางสังคมที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ
เข้าร่วมในโปรแกรม CRM สังคม แบบจำลองทางทฤษฎีที่ครอบคลุมการพัฒนา
เพื่อทดสอบพฤติกรรมของลูกค้าสังคม ทาง TPB และตำคน
ทฤษฎีพื้นฐาน สำหรับรุ่นนี้อย่างละเอียด พร้อมกับโครงสร้างเหล่านี้สอง
ที่มีอยู่แบบเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการสร้างอัตลักษณ์ทางสังคมและชุมชน
ถูกรวมไว้ในรุ่นนี้อย่างละเอียด ซึ่งถูกใช้เพื่อศึกษาผลกระทบของปัจจัยทางสังคม
ลูกค้าความตั้งใจที่จะเข้าร่วมในโปรแกรม CRM สังคม อีก
วัตถุประสงค์ของการวิจัยนี้ เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการใช้หลัก
ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจที่จะมีส่วนร่วมในสังคมของลูกค้าโปรแกรม CRM สังคม