Legacy search tools failing. My col

Legacy search tools failing. My colleague Ken O’Reilly completed TSIA’s first “knowledge management practices” survey in December, and the results will be published in the next couple of weeks. I shared a couple of proof points in the webinar today to illustrate how existing KM implementations aren’t keeping up. The lion’s share of respondents to the survey have had both their customer-facing and employee-facing KM platforms in place for 4 or more years, which should indicate they are mature, highly adopted, and delivering value. But, when asked to rate their current KM implementations, the largest percent of respondents indicated the worst option: “Needs a lot of work.” So why are these mature implementations failing? In my experience, inadequate search is often at the root of the problem. Legacy search tools don’t do well outside a proprietary knowledgebase, and according to my annual tech survey, SharePoint is now the top installed knowledgebase tool used by service organizations. Not a specialized tool built for support knowledge, a generic content warehouse. With customers and employees now expecting to search content anywhere in the enterprise, in any format, requirements for search have evolved dramatically. Today, companies need a search tool that provides context, intelligence, dynamic taxonomies, and multiple filtering options.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เครื่องมือค้นหาที่เก่าที่ล้มเหลว เพื่อนร่วมงานของฉัน O'Reilly เคนเสร็จสมบูรณ์ของ TSIA แรก "ปฏิบัติการจัดการความรู้" สำรวจในเดือนธันวาคม และจะประกาศผลในสองสามสัปดาห์ถัด ฉันร่วมคู่ของจุดหลักฐานในการสัมมนาผ่านเว็บไซต์วันนี้เพื่อแสดง KM อยู่วิธีใช้งานไม่ทัน ส่วนแบ่งของสิงโตของผู้ตอบแบบสำรวจมีทั้งของลูกค้า และพนักงานหันหน้าไปทาง KM แพลตฟอร์มในตำแหน่งอย่าง น้อย 4 ปี ซึ่งควรระบุว่า พวกเขาเป็นผู้ใหญ่ สูง รับ และส่งค่า แต่ เมื่อต้องอัตราการใช้งาน KM ปัจจุบัน ร้อยละใหญ่ของผู้ตอบระบุตัวเลว: "ต้องทำงานมาก" ดังนั้น ทำไมจะใช้งานผู้ใหญ่เหล่านี้ล้มเหลว ในประสบการณ์ของฉัน ค้นหาไม่เพียงพอมักจะเป็นที่รากของปัญหา เครื่องมือค้นหาที่เก่าไม่ดีนอกฐานกรรมสิทธิ์ และตามฉันสำรวจเทคนิคประจำปี SharePoint เป็นฐานด้านบนติดตั้งเครื่องมือที่ใช้ โดยองค์กรที่ให้บริการ ไม่เฉพาะเครื่องมือสร้างขึ้นเพื่อสนับสนุนความรู้ คลังสินค้าทั่วไปเนื้อหา กับลูกค้าและพนักงานตอนนี้ คาดว่าจะค้นหาเนื้อหาใด ๆ ในองค์กร ในรูปแบบใด ๆ ความต้องการสำหรับการค้นหามีพัฒนาอย่างมาก วันนี้ บริษัทจำเป็นต้องเป็นเครื่องมือค้นหาที่มีบริบท ปัญญา ระบบไดนามิก และหลายตัวเลือกการกรอง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เครื่องมือค้นหาที่มรดกล้มเหลว เพื่อนร่วมงานของฉันเคนลี่เสร็จ TSIA แรกของ "การจัดการความรู้" การสำรวจในเดือนธันวาคมและผลที่จะได้รับการเผยแพร่ในคู่ต่อไปของสัปดาห์ที่ผ่านมา ผมใช้ร่วมกันสองสามจุดหลักฐานในการสัมมนาทางเว็บในวันนี้เพื่อแสดงให้เห็นถึงวิธีการใช้งานที่มีอยู่ KM จะไม่ได้รับการรักษา สิงโตของหุ้นของผู้ตอบแบบสอบถามการสำรวจมีทั้งลูกค้าหันและลูกจ้างหันแพลตฟอร์ม KM ของพวกเขาในสถานที่สำหรับ 4 ปีหรือมากกว่านั้นซึ่งจะระบุว่าพวกเขาเป็นผู้ใหญ่บุญธรรมสูงและการส่งมอบคุณค่า แต่เมื่อถามว่าจะมีอัตราการใช้ KM ปัจจุบันของพวกเขาที่ใหญ่ที่สุดคิดเป็นร้อยละของผู้ตอบแบบสอบถามระบุตัวเลือกที่เลวร้ายที่สุด "ความต้องการมากในการทำงาน." ดังนั้นทำไมการใช้งานผู้ใหญ่เหล่านี้ล้มเหลว? จากประสบการณ์ของผมค้นหาไม่เพียงพอมักจะเป็นที่รากของปัญหา เครื่องมือค้นหาที่เดิมไม่ได้ทำดีนอกความรู้ที่เป็นกรรมสิทธิ์และตามการสำรวจของฉันเทคโนโลยีประจำปีของ SharePoint อยู่ในขณะนี้บนฐานความรู้การติดตั้งเครื่องมือที่ใช้โดยองค์กรที่ให้บริการ ไม่ได้เป็นเครื่องมือพิเศษที่สร้างขึ้นสำหรับความรู้สนับสนุนเนื้อหาคลังสินค้าทั่วไป กับลูกค้าและพนักงานที่ตอนนี้คาดหวังว่าจะค้นหาเนื้อหาที่ใดก็ได้ในองค์กรในรูปแบบใด ๆ ที่ต้องการสำหรับการค้นหามีการพัฒนาอย่างมาก วันนี้ บริษัท ต้องเครื่องมือในการค้นหาที่ให้บริบทปัญญา, taxonomies แบบไดนามิกและตัวเลือกการกรองหลาย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เครื่องมือค้นหาเดิมล้มเหลว เพื่อนร่วมงานของฉันเคน O ' Reilly เสร็จเซียเป็นครั้งแรก " ปฏิบัติ " จัดการความรู้การสำรวจในเดือนธันวาคม และผลลัพธ์จะถูกเผยแพร่ในคู่ต่อไปของสัปดาห์ ผมใช้สองจุด พิสูจน์ใน webinar ในวันนี้เพื่อแสดงวิธีการดำเนินงาน km ที่มีอยู่ไม่ได้รักษาเลยสิงโตของหุ้นของผู้ตอบแบบสอบถามในการสำรวจมีทั้งลูกค้าและพนักงานของพวกเขา ซึ่งเผชิญกับแพลตฟอร์ม km ในสถานที่เป็นเวลา 4 ปีหรือมากกว่า ซึ่งจะระบุว่า พวกเขาเป็นผู้ใหญ่สูง , รับและส่งค่า แต่เมื่อถามถึงอัตราการใช้กม. ปัจจุบันของพวกเขา , เปอร์เซ็นต์ที่ใหญ่ที่สุดของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าเลือกที่เลวร้ายที่สุด : " ต้องทำงานเยอะมาก" แล้วทำไมพวกผู้ใหญ่ใช้งานความล้มเหลว ? ในประสบการณ์ของฉัน , ค้นหาไม่เพียงพอมักจะอยู่ที่รากของปัญหา เครื่องมือค้นหาเดิมทำไม่ดีนอกฐานความรู้เป็นกรรมสิทธิ์และตามการสำรวจเทคโนโลยีประจำปี , SharePoint ตอนนี้ด้านบนติดตั้งความรู้เครื่องมือที่ใช้โดยองค์กรบริการ ไม่เฉพาะความรู้เครื่องมือที่สร้างขึ้นเพื่อสนับสนุนคลังสินค้าเนื้อหาทั่วไป กับลูกค้าและพนักงาน ตอนนี้คาดว่าจะค้นหาเนื้อหาที่ใดก็ได้ในองค์กร ในรูปแบบใด ๆ ข้อกำหนดสำหรับการค้นหามีการพัฒนาอย่างมาก วันนี้ บริษัท ต้องการเครื่องมือค้นหาที่ให้บริบท ส่วนประกอบ ไดนามิค ข่าวกรอง และหลายตัวเลือกการกรอง .