Table 2. E-Commerce Information Qua

Table 2. E-Commerce Information Quality Measures.

Notes: Traditional MIS success measures are listed in tables 1 to 7 in DeLone & McLean [7] or were cited in MIS literature in the early to mid-1990s. Sources listed in italics represent empirical studies with operationalized e-commerce metrics.

responsiveness, assurance, empathy, and following-up service. Service quality can also be measured by the effectiveness of on-line support capabilities, such as answers to frequently asked questions, customized site intelligence, and order tracking [25]. None of the other e-commerce articles reviewed for this paper addressed service quality (i.e., user support). There is no debating the importance of supporting customers as they attempt to execute transactions
via e-commerce systems, whether the support is offered through help desks, hotlines, service centers, or the like. It is necessary to look to the service-quality research stream for success measures that make sense in the e-commerce environment—measures
such as responsiveness and technical competence.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ตารางที่ 2 ข้อมูลพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ประเมินคุณภาพหมายเหตุ: แสดงในตารางที่ 1 ถึง 7 ใน DeLone และแบล็ค [7] มาตรการสำเร็จ MIS ดั้งเดิม หรือถูกอ้างในวรรณคดี MIS ในช่วงต้นถึงกลางทศวรรษ 1990 แหล่งที่แสดงเป็นตัวเอียงหมายถึงการศึกษาเชิงประจักษ์กับการวัด operationalized อีคอมเมิร์ซการตอบสนอง การประกัน เอาใจใส่ และบริการต่อไปนี้ คุณภาพการให้บริการสามารถวัด โดยประสิทธิภาพของการสนับสนุนออนไลน์ความสามารถ เช่นตอบคำถามที่ถามบ่อย เว็บไซต์กำหนดเองปัญญา และ [25] การติดตามใบสั่ง ไม่มีบทความของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มีการตรวจสอบนี้คุณภาพบริการกระดาษที่ระบุ (เช่น ผู้สนับสนุน) มีไม่มีการอภิปรายความสำคัญของการสนับสนุนลูกค้าพวกเขาพยายามดำเนินธุรกรรมผ่านทางระบบอีคอมเมิร์ซ ว่าการสนับสนุนที่มีให้ ผ่านเคาน์เตอร์บริการช่วยเหลือ สายด่วน ศูนย์บริการ ชอบ จำเป็นต้องดูกระแสข้อมูลวิจัยคุณภาพการบริการสำหรับวัดความสำเร็จที่ทำให้ความรู้สึกในสิ่งแวดล้อมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ซึ่งมาตรการเช่นการตอบสนองและความสามารถทางเทคนิค

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ตารางที่ 2 อีคอมเมิร์ซมาตรการที่มีคุณภาพข้อมูล. หมายเหตุ: การวัดความสำเร็จ MIS ดั้งเดิมมีการระบุไว้ในตาราง 1-7 ใน Delone & แมคลีน [7] หรือถูกอ้างถึงในวรรณคดีระบบสารสนเทศในช่วงต้นถึงกลางปี ​​1990 แหล่งที่มาจดทะเบียนในตัวเอนแทนการศึกษาเชิงประจักษ์กับตัวชี้วัดอีคอมเมิร์ซ operationalized. ตอบสนองความเชื่อมั่นเอาใจใส่และการบริการต่อไปนี้ขึ้น คุณภาพการให้บริการยังสามารถวัดได้โดยประสิทธิภาพของความสามารถในการสนับสนุนในบรรทัดเช่นตอบคำถามปัญญาเว็บไซต์ที่กำหนดเองและติดตามการสั่งซื้อที่จะถามบ่อย [25] ไม่มีบทความอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ ตรวจสอบเพื่อให้บทความนี้ addressed คุณภาพการให้บริการ (เช่นการสนับสนุนผู้ใช้) ไม่มีการโต้วาทีสำคัญของการสนับสนุนลูกค้าที่พวกเขาพยายามที่จะดำเนินการทำธุรกรรมผ่านระบบ E-Commerce, ไม่ว่าจะเป็นการสนับสนุนนำเสนอผ่านโต๊ะทำงานช่วยเหลือสายด่วนศูนย์บริการหรือชอบ มันเป็นสิ่งจำเป็นที่จะมองไปยังกระแสการวิจัยการบริการที่มีคุณภาพสำหรับการวัดความสำเร็จที่ทำให้รู้สึกใน e-Commerce สิ่งแวดล้อมมาตรการเช่นการตอบสนองและความสามารถทางเทคนิค