Iacobucci and Ostrom (1993) found t

Iacobucci and Ostrom (1993) found that a customer's gender had some bearing on the evaluation of core service. Like gender, age is also an important demographic variable that manifests interplay between the client's age and perceived service quality in recent research. (Al-Tamimi and Al-Amiri, 2003, Ganesan-Lim et al., 2008, Kumar and Lim, 2008 and Shao et al., 2005–2006). Al-Tamimi and Al-Amiri (2003) investigated the service quality in banking and found that there was a significant difference in the level of service quality in USE Islamic banks based on the customer's age. Shao et al. (2005–2006) investigated how the attire of service-contact-personnel influenced the other dimensions in the service context of banking and found that older rather than younger customers have higher expectations for all four service quality dimensions. Furthermore, Ganesan-Lim et al. (2008) developed a service-based demographic framework for studying service quality perceptions and indicated that they were affected by the consumer's age. Likewise, Kumar and Lim (2008) investigated the effect of mobile service quality perceptions of both generation Y and baby boomers. The results found that customer service quality with regard to perceived emotional value was significant for generation Y but insignificant for baby boomers.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Iacobucci และ Ostrom (1993) พบว่า เพศของลูกค้ามีบางเรืองการประเมินผลการบริการหลัก เช่นเพศ อายุเป็นตัวแปรทางประชากรสำคัญที่ปรากฏการล้ออายุและคุณภาพบริการที่รับรู้ในการวิจัยล่าสุดของไคลเอ็นต์ (อัล-Tamimi และอัล 2003, Ganesan Lim et al., 2008, Kumar และ Lim, 2008 และเสียว et al., 2005 – 2006) อัล Tamimi และอัล (2003) คุณภาพบริการในธนาคารการตรวจสอบ และพบว่า มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในระดับคุณภาพของการบริการในธนาคารอิสลามใช้ตามอายุของลูกค้า เสียวและ al. (2005 – 2006) สอบสวนวิธีแต่งกายของบุคลากรด้านบริการติดต่ออิทธิพลขนาดในบริการของธนาคาร และพบว่าอายุ มากกว่าอายุน้อยกว่าลูกค้ามีความคาดหวังสูงในทุกมิติคุณภาพบริการ 4 นอกจากนี้ Ganesan Lim et al. (2008) พัฒนาบริการประชากรกรอบงานสำหรับการศึกษาการรับรู้คุณภาพบริการ และระบุว่า พวกเขาได้รับผลกระทบตามอายุของผู้บริโภค ในทำนองเดียวกัน Kumar และ Lim (2008) ตรวจสอบผลของการรับรู้คุณภาพบริการ mobile รุ่น Y และ boomers ทารก ผลการวิจัยพบว่า ลูกค้าคุณภาพบริการตามการรับรู้ค่าทางอารมณ์สำคัญสำหรับการสร้าง Y แต่สำคัญสำหรับ boomers ทารก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

Iacobucci และ Ostrom (1993) พบว่าเพศของลูกค้ามีผลต่อการประเมินผลของการให้บริการหลักบาง เช่นเดียวกับเพศอายุยังเป็นตัวแปรสำคัญที่กลุ่มผู้เข้าชมที่ปรากฏอิทธิพลซึ่งกันและกันระหว่างอายุของลูกค้าและคุณภาพการให้บริการการรับรู้ในการวิจัยที่ผ่านมา (อัล Tamimi และอัล Amiri 2003 Ganesan ลิ้ม et al., 2008, มาร์และลิมปี 2008 และ Shao et al., 2005-2006) อัล Tamimi และอัล Amiri (2003) การตรวจสอบคุณภาพการให้บริการในกลุ่มธนาคารและพบว่ามีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในระดับของคุณภาพการให้บริการในธนาคารอิสลามการใช้ขึ้นอยู่กับอายุของลูกค้า Shao et al, (2005-2006) การตรวจสอบวิธีการแต่งกายของบริการติดต่อบุคลากรอิทธิพลมิติอื่น ๆ ในบริบทการให้บริการของธนาคารและพบว่าที่มีอายุมากกว่าลูกค้าที่มีอายุน้อยกว่าความคาดหวังที่สูงขึ้นมีทั้งหมดสี่มิติคุณภาพการให้บริการ นอกจากนี้ Ganesan ลิ้ม et al, (2008) การพัฒนากรอบการทำงานทางด้านประชากรศาสตร์ที่ใช้บริการสำหรับการศึกษาการรับรู้คุณภาพบริการและชี้ให้เห็นว่าพวกเขาได้รับผลกระทบจากอายุของผู้บริโภค ในทำนองเดียวกันมาร์และลิม (2008) การตรวจสอบผลกระทบของการรับรู้คุณภาพการให้บริการโทรศัพท์มือถือของคนรุ่น Y และ boomers ทารกทั้งสอง ผลการศึกษาพบว่าคุณภาพการให้บริการลูกค้าในเรื่องเกี่ยวกับการรับรู้มูลค่าทางอารมณ์อย่างมีนัยสำคัญสำหรับรุ่น Y แต่ไม่มีนัยสำคัญสำหรับ boomers ทารก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

Iacobucci และที่ตั้ง ( 2536 ) พบว่า เพศของลูกค้ามีแบริ่งในการประเมินผลการให้บริการหลัก เช่นเพศ , อายุเป็นสำคัญประชากรตัวแปรที่แสดงความต่างระหว่างอายุของลูกค้าและการรับรู้คุณภาพบริการในงานวิจัยล่าสุด ( อัล tamimi และอัลอามิริ , 2003 , ลิม Ganesan et al . , 2008 , กุมาร และ ลิม 2008 และ Shao et al . , 2005 และ 2006 )อัล tamimi และอัลอามิริ ( 2003 ) ศึกษาคุณภาพการให้บริการของธนาคาร และพบว่า มีความแตกต่างกันในระดับคุณภาพการบริการที่ใช้ในธนาคารอิสลามตามอายุของลูกค้า เชา et al .( พ.ศ. 2548 – 2549 ) พบว่าชุดของบุคลากรบริการติดต่ออิทธิพลขนาดอื่น ๆ ในบริบทของธนาคารและบริการ พบว่า มีอายุมากกว่าลูกค้ามีความคาดหวังสูงสำหรับน้อง 4 มิติคุณภาพการบริการ นอกจากนี้ ลิม Ganesan et al .( 2008 ) การพัฒนาบริการทางการศึกษากรอบตามการรับรู้คุณภาพการบริการ และระบุว่าพวกเขาได้รับผลกระทบจากอายุของผู้บริโภค อนึ่ง คูมาร์ และ ลิม ( 2551 ) ทำการศึกษาผลของการรับรู้คุณภาพบริการมือถือทั้งสองรุ่น Y และ boomers ทารกผลการศึกษาพบว่า คุณภาพการให้บริการลูกค้าเกี่ยวกับการรับรู้อารมณ์ คุณค่าสำคัญสำหรับรุ่น Y แต่ไม่สำคัญสำหรับ boomers ทารก