December 21, 2015A Message From Don

December 21, 2015

A Message From Donald Arthur Guloien
President and Chief Executive Officer

2015 Global Employee Engagement Survey Results

Thank you for completing the 2015 Global Employee Engagement Survey. We had a world-class response rate of 91%. Your high level of participation demonstrates your commitment to providing meaningful feedback, and shows that you trust we will act to make improvements to make our company an even better place to work. Thank you for that confidence!

The results
Our overall employee engagement score is up three percentage points to 62%. This is progress, and above global financial services peer scores of 60%, but still a long way from the top quartile levels of 72% which we are committed to achieving, with a view to then further advancing to "best employer" status.

Since 2013, which is the last year we did the full survey, our leaders have been focused on improving areas including Manager Effectiveness, Career and Development, and Collaboration and Empowerment. I’m delighted that your feedback indicates a significant improvement:

Manager Effectiveness is up five percentage points to 71%, approaching top quartile levels.
Career and Development is up six percentage points to 64%, putting us in the top quartile.
Collaboration and Empowerment is up four percentage points to 71%, also in the top quartile.
I want to thank the managers and employees who contributed to these increases. In 2014, our HR team launched a program called "Leadership as a Profession" and introduced formal Career and Development discussions as part of the 2015 performance reviews.

Clearly, these tools are being taken seriously: we have seen specific improvements in the quality of performance reviews and goal setting, as well as an increased focus on career discussions. Good work, and keep it going!

I am proud of the strides we have made, as high employee engagement is a key part of strengthening our culture and of ensuring we continue to adopt our three critical behaviours: we work as one, we question and innovate, and we own our future. While we have seen some significant progress, there are areas where we still need improvement:

The survey results showed that highly engaged managers inspire significantly higher engagement from the employees on their teams as well. Therefore, we will continue to invest to ensure our leaders have what they need to drive the bold progress for which we are striving.
Helping employees be more productive. This measure reflects how people are feeling about the tools, resources and information as well as the work processes that allow them to be productive in their roles. There is a real need to address how we do things, and to invest the capital and resources required to supply the right tools.
We will continue to focus our efforts on these areas to make a positive impact on our overall employee engagement score in the next survey.

Our Glassdoor win – thanks to you!
I was delighted our company was honoured with the Glassdoor Employees’ Choice Award, which names us one of Canada’s top 25 Best Places to Work in 2016. We won this award because a number of employees took their own time to volunteer comments and insights about our company on the Glassdoor website. I want to sincerely thank those who contributed. To me, this award is your direct acknowledgement that we are moving in the right direction as we continue to strengthen our culture and workplace experience.

Sites like Glassdoor are important to us maintaining our standing as a leading employer. They help us attract the best possible talent, who are increasingly looking to such scores and rankings when thinking about whether to join an organization. I heavily encourage employees across our markets to continue to share their feedback about Manulife and John Hancock on Glassdoor and similar sites. I also highly encourage our management team and fellow employees to keep working to foster the environment where our scores and ranking will increase over time.

I would like to thank all of you for your continued dedication and commitment to improving our workplace experience. We are making some good progress, but there is still more to do. We want to keep improving, and I look forward to working with you to achieve even greater success.

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

21 ธันวาคม 2015

ข้อความจาก โดนัลด์ อาเธอร์ guloien


ประธานและเจ้าหน้าที่ผู้บริหาร 2015 ทั่วโลกการสำรวจพนักงานหมั้นผล

ขอบคุณสำหรับการกรอก 2015 ทั่วโลกพนักงานหมั้น ) เรามีอัตราการตอบสนองระดับโลก 91 % ระดับของการมีส่วนร่วมของคุณสูงแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของคุณให้มีความหมายความคิดเห็นและแสดงให้เห็นว่าคุณไว้ใจพวกเราจะทำเพื่อให้การปรับปรุงเพื่อให้ บริษัท ของเราเป็นสถานที่ที่ดีที่จะทำงาน ขอบคุณสำหรับความมั่นใจที่


ผลคะแนนพนักงานหมั้นของเราโดยรวมคือ 3 คะแนนร้อยละ 62 % นี้คือความคืบหน้า และเหนือบริการทางการเงินทั่วโลกให้คะแนนเพื่อน 60 % แต่ยังคงเป็นทางยาวจากด้านบนระดับ 72 % ของเวลาที่เรามุ่งมั่นที่จะบรรลุ ,ฉัน view to then น้อยลง advancing to " status โดย employer " . เก็บกวาดเก็บกวาด since 2013 , ถาม the ผ่อนคลายสิ่งนี้ did the survey full ด่วน our เวลา been focused เท่าไหร่ areas including effectiveness manager เกมเค้า development , เพียงเข้าสู่ระบบ ( empowerment . ผมชอบความคิดเห็นของคุณบ่งชี้การปรับปรุงที่สำคัญ :

ผู้จัดการประสิทธิผลขึ้นห้าคะแนนร้อยละ 71 %กระดานข่าว levels quartile ระดับ .
career ที่นี่ก็ six เพื่อ points to 64 % , putting อีกครั้ง in the quartile ระดับ .
เข้าสู่ระบบ ( empowerment ก็ four เพื่อ points to 71 % , also in the quartile ระดับ .
i ไม่ the managers ( employees who เมื่อตอง increases คลอง . ในปี 2014 ,ทีม HR ของเราเปิดตัวโปรแกรมที่เรียกว่า " ภาวะผู้นำเป็นอาชีพ " และแนะนำอาชีพอย่างเป็นทางการ และการพัฒนาการอภิปรายเป็นส่วนหนึ่งของ 2015 ประสิทธิภาพรีวิว

เห็นได้ชัดว่าเครื่องมือเหล่านี้จะถูกถ่ายอย่างจริงจัง : เราได้เห็นการปรับปรุงเฉพาะในคุณภาพของความคิดเห็น การทำงานและการตั้งค่าเป้าหมาย ตลอดจนการมุ่งเน้นการเพิ่มอาชีพ ทำงานดี และให้มันขึ้น !

ผมมีความภูมิใจในความก้าวหน้าที่เราทำในฐานะพนักงานหมั้นสูงเป็นสำคัญส่วนหนึ่งของการเสริมสร้างวัฒนธรรมของเราและเพื่อให้เราเลือกใช้พฤติกรรมที่สำคัญของเราสาม : เราทำงานเป็นหนึ่งเดียวกัน เราถาม และสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ และเราเองในอนาคต ในขณะที่เราได้เห็นบางอย่างที่สำคัญความคืบหน้า มีพื้นที่ที่เรายังต้องปรับปรุง

ผลการสำรวจพบว่า ขอหมั้น ผู้จัดการให้สูงกว่าหมั้นจากพนักงานในทีมงานของพวกเขาได้เป็นอย่างดี ดังนั้น เราจะยังคงลงทุนเพื่อให้แน่ใจว่าผู้นำของเรามีสิ่งที่พวกเขาต้องขับรถความคืบหน้าหนา ที่เรามุ่งมั่น .
ช่วยให้พนักงานมีประสิทธิผลมากขึ้น วัดนี้สะท้อนให้เห็นถึงวิธีการที่ผู้คนรู้สึกเกี่ยวกับเครื่องมือทรัพยากรและข้อมูล รวมทั้งกระบวนการทำงานที่ช่วยให้พวกเขาที่จะผลิตในบทบาทของตน there กับทางถึงคุณอาจรู้สึกผิด address : we เรา ( to invest และหลักสูตร ( 8 เมื่อ supply tools the right .
เพื่อคุณเพื่อคุณ to รูป efforts our on areas ของฉันโปรแกรมควรจะ a positive on score engagement แม่ our เร็วเข้า in the survey จึง . เก็บกวาดเก็บกวาดชนะ glassdoor และขอบคุณคุณ
ผมยินดีที่ บริษัท ของเราได้รับเกียรติกับรางวัลที่เลือก glassdoor พนักงาน ' ซึ่งชื่อเราหนึ่งของแคนาดา 25 อันดับสถานที่ที่ดีที่สุดในการทำงานในปี 2016 เราได้รางวัลนี้เพราะเป็นหมายเลขของพนักงานเอาเวลาของตัวเองไปเป็นอาสาสมัคร ความคิดเห็นและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ บริษัท ของเราในเว็บไซต์ glassdoor . ฉันต้องการอย่างจริงใจขอบคุณผู้ที่ให้การสนับสนุน . สำหรับฉันรางวัลนี้เป็นที่ยอมรับโดยตรงว่าเรากำลังจะย้ายในทิศทางที่ถูกต้อง ในขณะที่เรายังคงเสริมสร้างวัฒนธรรมและประสบการณ์การทำงานของเรา

เว็บไซต์เช่น glassdoor มีความสำคัญกับเรา การยืนของเราเป็นนายจ้างชั้นนำ พวกเขาช่วยให้เราสามารถดึงดูดความสามารถที่ดีที่สุดที่มีมากขึ้นมองหาคะแนนและอันดับเมื่อคิดเกี่ยวกับว่าจะเข้าร่วมองค์กรฉันหนักสนับสนุนพนักงานในตลาดของเราเพื่อแบ่งปันความคิดเห็นของพวกเขาเกี่ยวกับ บริษัท แมนูไลฟ์ และ จอห์น แฮนค็อก บน glassdoor และเว็บไซต์ที่คล้ายกัน ผมก็ขอสนับสนุนทีมบริหารของเรา และเพื่อนพนักงานให้ทำงานเพื่อเสริมสร้างสภาพแวดล้อมที่และการจัดอันดับคะแนนของเราจะเพิ่มขึ้นตลอดเวลา

ผมอยากจะขอบคุณทุกคนสำหรับความทุ่มเทและมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การทำงานของเรา we are making ถูก progress , มีซึ่งควรจะ to do . เราต้องการให้ปรับปรุง และผมรอคอยที่จะทำงานร่วมกับคุณเพื่อให้บรรลุความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่กว่า .