Just as Levy and Dubinsky (1983) submit that unethical behavior by salespeople results in dissatisfied customers, large differences or gaps between buyers’ and suppliers’ perceptions of the level of ethicality of the buyers’ behavior might result in actions on the suppliers’ part that ultimately affect buyers’ satisfaction with the relationship. Exchange theory suggests that members of a dyad are less likely to be satisfied with a relationship if one believes the other cannot be confidently relied upon (Thibaut and Kelly, 1959) . Anderson and Narus ( 1990 ) find a positive relationship between trust and satisfaction in channel relationships, providing related empirical support for this proposition. In addition, the principle of reciprocity in exchange theory suggests that each member of a dyad must perceive the other to be trustworthy in order to ensure a stable and continuing relationship (Blau, 1964; Anderson . and Weitz, 1989) . Further, one key dimension of trustworthiness centers upon a lack of opportunistic and unethical behavior (Smith and Barclay, 1997) . Finally, buyer–supplier relationship properties can be measured by collecting individual data from each organization and subsequently aggregating the responses to infer a relationship property ( Ellram and . Hendrick, 1995) . One such aggregation approach involves calculating a difference between the perceptions of informants (Kumar et al., 1993) . The following hypotheses consequently result:
แค่เป็นเกณฑ์และ Dubinsky ( 1983 ) ส่งที่ จรรยาบรรณของพนักงานขาย ลูกค้าไม่พอใจในพฤติกรรมโดยผลขนาดใหญ่ความแตกต่างหรือช่องว่างระหว่างผู้ซื้อและซัพพลายเออร์ของระดับของการรับรู้ ethicality พฤติกรรมของผู้ซื้อที่อาจส่งผลในการกระทำในส่วนของซัพพลายเออร์ที่สุด ส่งผลกระทบต่อผู้ซื้อความพึงพอใจกับความสัมพันธ์ทฤษฎีการแลกเปลี่ยนแสดงให้เห็นว่าสมาชิกของคู่มีโอกาสน้อยมากที่จะพอใจกับความสัมพันธ์ถ้าหนึ่งเชื่อว่าไม่สามารถอื่น ๆ จะเดิน relied เมื่อ ( ธิโบลท์และเคลลี่ , 1959 ) แอนเดอร์สัน และ narus ( 1990 ) พบความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างความน่าเชื่อถือและความพึงพอใจในช่องทางความสัมพันธ์ให้มีความสัมพันธ์เชิงประจักษ์สนับสนุนข้อเสนอนี้ นอกจากนี้หลักการของการแลกเปลี่ยนในทฤษฎีการแลกเปลี่ยนแสดงให้เห็นว่าสมาชิกของคู่ต้องรับรู้อื่นๆ จะเชื่อถือได้เพื่อให้มั่นใจเสถียรภาพและต่อเนื่องกันบลาว , 1964 ; แอนเดอร์สัน และ ไวท์ซ , 1989 ) เพิ่มเติม คีย์หนึ่งมิติของศูนย์ความน่าเชื่อถือเมื่อขาดโอกาสและพฤติกรรมที่ผิดจรรยาบรรณ ( สมิ ธและบาร์เคลย์ , 1997 ) ในที่สุดผู้ซื้อและซัพพลายเออร์ความสัมพันธ์คุณสมบัติที่สามารถวัดได้ โดยเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากแต่ละองค์กรและต่อมารวมกันที่ตอบสนองการอนุมานความสัมพันธ์คุณสมบัติ ( ellram และ . Hendrick , 1995 ) เช่นการรวมวิธีการที่เกี่ยวข้องกับการคำนวณความแตกต่างระหว่างการรับรู้ของผู้ให้ข้อมูล ( Kumar et al . , 1993 ) ต่อไปนี้สมมติฐาน ดังนั้นผล :
การแปล กรุณารอสักครู่..