Provided service is being evaluated

Provided service is being evaluated under customer s attitude at the fifth level of the process. As the analysis of scientific insights revealed, perceived service quality is the outcome of customer s evaluation process, when he/she compares service-related expectations to obtained service; hence, perceived service quality is expressed as a disparity between obtained and expected service.Perceived tour-ism service quality is measured using five quality evaluation dimensions concerning WTO s (2005) definition of quality in tourism: tangibles (physical elements,equipment, personnel appearance, tools of communication, hygiene, and authenticity); reliability (ability to provide precise and accurate service, without withdrawals and at the promised time, assuring mutually accepted contract condition at stable prices); responsiveness (personnel s desire and readiness for helping customer and timely service provision; this dimension reflects safety of tourism service); assurance(personnel s knowledge, skills, helpfulness,and ability creating confidence; tourism service security and harmony with human and natural environment is assured); and empathy (carefulness, tenderness, individual attention to customer, service transparency). The quality dimensions helps in gap determination between customers expectations and obtained service.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ให้บริการรับการประเมินภายใต้ทัศนคติ s ลูกค้าระดับห้าของกระบวนการ การวิเคราะห์ความเข้าใจทางวิทยาศาสตร์ที่เปิดเผย คุณภาพบริการรับรู้เป็นผลของกระบวนการประเมินผล s ลูกค้า เมื่อเขาเปรียบเทียบความคาดหวังของบริการที่เกี่ยวข้องกับบริการที่ได้รับ ดังนั้น คุณภาพบริการรับรู้จะแสดงเป็น disparity ระหว่างรับ และคาดว่าบริการ การรับรู้คุณภาพบริการทัวร์-ism ถูกวัดโดยใช้มิติประเมินคุณภาพ 5 เกี่ยวกับองค์การ s (2005) คำจำกัดความของคุณภาพในการท่องเที่ยว: tangibles (องค์ประกอบทางกายภาพ อุปกรณ์ บุคลากรลักษณะ เครื่องมือสื่อสาร สุขอนามัย และความถูกต้อง); ความน่าเชื่อถือ (ความสามารถในการบริการความ แม่นยำ ถอน และ เวลาตามสัญญา มั่นใจเงื่อนไขสัญญายอมรับซึ่งกันและกันในราคาคงที่); ตอบสนอง (ความปรารถนา s บุคลากรและความพร้อม สำหรับช่วยลูกค้า และเวลาบริการสำรอง มิตินี้สะท้อนให้เห็นถึงความปลอดภัยของบริการท่องเที่ยว); ประกัน (บุคลากร s ทักษะ ประโยชน์ และความสามารถในการสร้างความเชื่อมั่น ความปลอดภัยบริการท่องเที่ยว และความสามัคคีกับมนุษย์ และธรรมชาติสิ่งแวดล้อมเพราะ); และเอาใจใส่ (อย่าง เจ็บ กะทัดรัดให้ลูกค้า บริการความโปร่งใส) มิติคุณภาพช่วยในการกำหนดช่องว่างระหว่างลูกค้าความคาดหวัง และรับบริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การให้บริการจะถูกประเมินภายใต้ทัศนคติของลูกค้าในระดับที่ห้าของกระบวนการ การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกทางวิทยาศาสตร์พบว่าการรับรู้คุณภาพการให้บริการเป็นผลมาจากขั้นตอนการประเมินของลูกค้าเมื่อเขา / เธอเปรียบเทียบความคาดหวังบริการที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการที่ได้รับ; ด้วยเหตุนี้การรับรู้คุณภาพการให้บริการจะแสดงเป็นความแตกต่างระหว่างที่ได้รับและคาดว่าคุณภาพการให้บริการ service.Perceived ทัวร์ลัทธิวัดโดยใช้มิติที่ห้าการประเมินคุณภาพที่เกี่ยวข้องกับองค์การการค้าโลก s (2005) ความหมายของคุณภาพในการท่องเที่ยว: กายภาพ (องค์ประกอบทางกายภาพอุปกรณ์ลักษณะบุคลากร เครื่องมือในการติดต่อสื่อสาร, สุขอนามัยและความถูกต้อง); ความน่าเชื่อถือ (ความสามารถในการให้บริการที่แม่นยำและถูกต้องโดยไม่ต้องถอนและในเวลาสัญญามั่นใจเงื่อนไขสัญญาได้รับการยอมรับร่วมกันในราคาที่มีเสถียรภาพ); การตอบสนอง (ความปรารถนาของบุคลากรและการเตรียมความพร้อมสำหรับการช่วยให้การให้บริการลูกค้าและทันเวลามิตินี้สะท้อนให้เห็นความปลอดภัยของการให้บริการการท่องเที่ยว); การประกัน (ความรู้บุคลากรด้านทักษะความเอื้ออาทรและความสามารถในการสร้างความเชื่อมั่นรักษาความปลอดภัยการบริการการท่องเที่ยวและความกลมกลืนกับมนุษย์และสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติจะมั่นใจได้); และความเห็นอกเห็นใจ (ระมัดระวังอ่อนโยนสนใจของแต่ละบุคคลให้กับลูกค้าโปร่งใสบริการแล้ว) ขนาดที่มีคุณภาพจะช่วยในการกำหนดช่องว่างระหว่างความคาดหวังของลูกค้าและการบริการที่ได้รับ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ให้บริการจะถูกประเมินภายใต้ทัศนคติของลูกค้าในระดับที่ 5 ของกระบวนการ ขณะที่การวิเคราะห์ทางวิทยาศาสตร์ข้อมูลเชิงลึก พบการรับรู้คุณภาพการบริการของลูกค้า ผลการประเมินกระบวนการ เมื่อเขา / เธอเปรียบเทียบความคาดหวังที่จะได้รับบริการที่เกี่ยวข้อง บริการ ดังนั้น การรับรู้คุณภาพบริการจะแสดงเป็นค่าความต่างระหว่างไว้บริการการรับรู้คุณภาพบริการ ISM ที่วัดโดยใช้ห้าการประเมินคุณภาพมิติเกี่ยวกับ WTO ( 2005 ) ความหมายของคุณภาพในเชิงรูปธรรม ( องค์ประกอบทางกายภาพ อุปกรณ์ ภายนอก บุคลากร เครื่องมือสื่อสาร สุขอนามัย และความถูกต้อง ) ความน่าเชื่อถือ ( ความสามารถเพื่อให้แม่นยำและถูกต้องบริการ โดยไม่มีการถอนเงินและเวลาที่สัญญาไว้การยอมรับร่วมกันสัญญาเงื่อนไขในราคาคงที่ ( บุคลากร ) ; การตอบสนองความปรารถนา และความพร้อมเพื่อช่วยเหลือลูกค้าและการให้ บริการทันเวลา มิตินี้สะท้อนให้เห็นถึงความปลอดภัยของบริการการท่องเที่ยว ) ; ประกัน ( ด้านความรู้ ทักษะ ความเอื้ออาทร และความสามารถในการสร้างความเชื่อมั่น บริการการท่องเที่ยว ความมั่นคงและความกลมกลืนกับสภาพแวดล้อมของมนุษย์และธรรมชาติ มั่นใจได้ )และความเอาใจใส่ ( โปร่งใส บริการดี , อ่อนโยน , บุคคล ความสนใจของลูกค้า ) คุณภาพมิติช่วยในการหาช่องว่าง ระหว่าง ลูกค้า ความคาดหวัง และได้รับบริการ