1. A customer calls in complaining

1. A customer calls in complaining he/she is not able to logon to the company’s network. Which of the following appropriate questions will you ask the user? (select all applicable)

a) Are you connected to the network?
b) Are you trying to connect via wireless or wired?
c) May I know your current location; are you in the office or out of the office?
d) May I know the error message?
e) Are you connected using the telephone cable?

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1 เรียกลูกค้าในแพ็คจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบเครือข่ายของบริษัท ซึ่งคำถามที่เหมาะสมต่อไปนี้จะคุณถามผู้ใช้ (select all applicable)

) คุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายหรือไม่
b) คุณพยายามเชื่อมต่อผ่านทางสาย หรือไร้สาย?
c) พฤษภาคมผมรู้ตำแหน่งปัจจุบันของคุณ อยู่ ในสำนักงาน หรือสำนักงาน?
d) ไม่ทราบว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาด?
อี) คุณเชื่อมต่อโดยใช้สายโทรศัพท์?

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1 ลูกค้าโทรในบ่นเขา / เธอจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบเครือข่ายของ บริษัท ซึ่งคำถามต่อไปนี้ที่เหมาะสมที่คุณจะขอให้ผู้ใช้หรือไม่ (เลือกทั้งหมดที่ใช้) ?) คุณกำลังเชื่อมต่อกับเครือข่าย? ข) คุณพยายามที่จะเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายไร้สายหรือแบบมีสายค) ฉันขอทราบที่ตั้งปัจจุบันของคุณ? ที่คุณอยู่ในสำนักงานหรือออกจากสำนักงานง) ฉันขอ รู้ข้อผิดพลาด? จ) คุณเชื่อมต่อโดยใช้สายโทรศัพท์หรือไม่

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 ลูกค้าโทรมาบ่นเขา / เธอไม่สามารถเข้าสู่ระบบเครือข่ายของบริษัท ซึ่งต่อไปนี้คำถามที่เหมาะสมคุณจะถามผู้ใช้ ( เลือกได้ )

) คุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย
b ) คุณพยายามเชื่อมต่อผ่านทางแบบไร้สายหรือมีสาย ?
c ) ขอทราบตำแหน่งปัจจุบันของคุณ คุณจะอยู่ในสำนักงานหรือออกจากสำนักงาน
d ) ขอทราบข้อความแสดงข้อผิดพลาด ?
e ) มีคุณเชื่อมต่อโดยใช้สายโทรศัพท์ ?