5. Conclusions, Limitations and Fut

5. Conclusions, Limitations and Future Research
We investigated the sensitivity of consumers to improper business conduct, particularly
in the supermarket industry in Chile. June-December
2014 ASEAN JOURNAL OF MANAGEMENT & INNOVATION
12
In this research, we proposed the following hypothesis: "In the Chilean supermarket
industry, customers assign little value to ethical business behavior." From the results of the
investigation, we concluded that this hypothesis could not be rejected. The results indicate a
very low level of consumer awareness of unethical actions in the supermarket industry and a
low propensity to pay a premium in price or to spend a larger proportion of their purchases in
a specific supermarket to reward ethical behavior in their management.
Specifically, this research shows that the majority of consumers have little awareness of
the unethical actions of companies in this sector. Even if consumers are guaranteed ethical
management conduct by their main supermarket, they are not willing to pay significantly
more for their purchases (at least 5% more). Finally, even if consumers are guaranteed ethical
management conduct by their supermarket, they are not willing to buy significantly more
products or purchase more frequently (at least 5% more).
Thus, we can argue that in this specific industry, we do not find positive economic
incentives in the form of consumers‘ willingness to reward a supermarket for developing a
competitive strategy based on ethical behavior, at least not in terms of the theory of consumer
purchase behavior. In the terms used in some of the literature, the ethics of business, in some
cases, may not be paid by the market.
This research and its conclusions should be understood in terms of its limitations, which
generate challenges for further research on the subject.
One important limitation is that the study examines attitudes, perceptions, and
predispositions, not real purchase behavior. It is beyond the scope of this paper to indicate
how well consumers‘ declared predispositions predict their actual buying decisions or how
they relate to brand preferences and/or brand identification, as suggested by Bhattacharya and
Sen (2003). Moreover, this study does not consider the evolution of consumers over
time.These issues may be relevant to the extent that consumers‘ sensitivity to CSR and
corporate ethics may be related to their maturity, loyalty, and identification, as well as their
socioeconomic class and income.
Additionally, future research should attempt to operationalize the concept and use of
CSR in the design of research instruments. In particular, the methodology on ethics could be
enriched. Furthermore, future studies should examine other geographic environments, other
industries.
Although this study examined only the customer perspective, it would be interesting to
investigate the importance that business managers assign to consumers in developing
programs to assure ethical behavior in their companies. Similarly, it would be interesting to
study the process of implementing ethical standards within organizations and the perception
of employees of the business ethics that prevail in their companies.
6. References
Ahluwalia, R., Burnkrant, R., and Unnava, H. (2000). Consumer response to negative

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

5. ข้อจำกัด และการวิจัยในอนาคตเราตรวจสอบความไวของผู้บริโภคที่ดำเนินธุรกิจที่ไม่เหมาะสม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจซูเปอร์มาร์เก็ตในประเทศชิลี มิถุนายนธันวาคมสมุดอาเซียน 2014 จัดการและนวัตกรรม12ในงานวิจัยนี้ เราได้เสนอสมมติฐานต่อไปนี้: "ในซูเปอร์มาร์เก็ต Chileanอุตสาหกรรม ลูกค้ากำหนดค่าน้อยกับพฤติกรรมจริยธรรมธุรกิจ" จากผลลัพธ์ของการตรวจสอบ เราสรุปว่า ไม่สามารถปฏิเสธสมมติฐานนี้ ระบุผลลัพธ์ระดับต่ำของการรับรู้ของผู้บริโภคการศีลธรรมในอุตสาหกรรมซูเปอร์มาร์เก็ตและสิ่งต่ำที่ ต้องจ่ายเบี้ยประกันในราคา หรือใช้สัดส่วนใหญ่ของการซื้อในซูเปอร์มาร์เก็ตเฉพาะให้รางวัลพฤติกรรมจริยธรรมในการบริหารจัดการโดยเฉพาะ งานวิจัยนี้แสดงว่า ผู้บริโภคส่วนใหญ่มีความรู้น้อยของการดำเนินการที่ศีลธรรมของบริษัทในภาคนี้ แม้ว่าผู้บริโภคมีรับประกันด้านจริยธรรมจัดการทำตามซุปเปอร์มาร์เก็ตหลักของพวกเขา พวกเขาจะไม่ยินดีจ่ายอย่างมากเพิ่มเติมสำหรับสินค้าซื้อ (อย่างน้อย 5%) สุดท้าย ถึงแม้ว่าผู้บริโภคมีรับประกันด้านจริยธรรมจัดการทำตามซุปเปอร์มาร์เก็ตของพวกเขา พวกเขาไม่เต็มใจที่จะซื้อมากผลิตภัณฑ์หรือการซื้อบ่อย (อย่างน้อย 5%)ดังนั้น เราสามารถโต้เถียงที่ในอุตสาหกรรมนี้เฉพาะ เราไม่พบบวกเศรษฐกิจแรงจูงใจในความตั้งใจของผู้บริโภคเพื่อตอบซูเปอร์มาร์เก็ตสำหรับพัฒนาเป็นกลยุทธ์การแข่งขันตามจริยธรรม ไม่น้อยในแง่ของทฤษฎีผู้บริโภคพฤติกรรมการซื้อ ในศัพท์ที่ใช้ในวรรณคดี จริยธรรมของธุรกิจ ในบางแห่งไม่อาจชำระคดี ตามตลาดงานวิจัยนี้และบทสรุปของมันควรจะเข้าใจในข้อจำกัดของมัน ซึ่งสร้างความท้าทายสำหรับการวิจัยเพิ่มเติมในเรื่องข้อจำกัดสำคัญหนึ่งคือ ว่า การศึกษาตรวจสอบทัศนคติ แนว และพฤติกรรมการซื้อ predispositions ไม่จริง มันอยู่ในขอบเขตของเอกสารนี้เพื่อบ่งชี้อย่าง ไรดีผู้ประกาศ predispositions ทำนายตัดสินใจซื้อจริง หรืออย่างไรมีความสัมพันธ์กับการกำหนดลักษณะยี่ห้อหรือแบรนด์รหัส แนะนำโดย Bhattacharya และเซน (2003) นอกจากนี้ การศึกษานี้ไม่พิจารณาวิวัฒนาการของผู้บริโภคมากกว่าเวลาปัญหาเหล่านี้อาจเกี่ยวข้องกับขอบเขตความไวของผู้บริโภคเพื่อ CSR และจริยธรรมขององค์กรอาจเกี่ยวข้อง กับการครบกำหนด สมาชิก รหัส ตลอดจนการระดับประชากรและรายได้นอกจากนี้ การวิจัยในอนาคตควรพยายาม operationalize แนวคิดและการใช้CSR ในการออกแบบของเครื่องมือวิจัย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง วิธีบนจริยธรรมอาจอุดมไปด้วย นอกจากนี้ การศึกษาในอนาคตควรตรวจสอบสภาพแวดล้อมอื่น ๆ ทางภูมิศาสตร์ อื่น ๆอุตสาหกรรมแม้ว่าการศึกษานี้ตรวจสอบมุมมองลูกค้าเท่านั้น มันจะน่าสนใจตรวจสอบความสำคัญที่ผู้จัดการธุรกิจที่กำหนดให้กับผู้บริโภคในการพัฒนาโปรแกรมมั่นจริยธรรมในบริษัทของพวกเขา ในทำนองเดียวกัน มันจะน่าสนใจศึกษากระบวนการในการปฏิบัติตามมาตรฐานจริยธรรมภายในองค์กรและการรับรู้พนักงานของจริยธรรมทางธุรกิจที่เหนือกว่าในบริษัทของพวกเขา6. อ้างอิงAhluwalia, R., Burnkrant, H. R. และ Unnava (2000) ผู้บริโภคตอบสนองเป็นค่าลบ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

5. สรุปข้อ จำกัด และการวิจัยในอนาคต
เราตรวจสอบความไวของผู้บริโภคในการดำเนินธุรกิจที่ไม่เหมาะสมโดยเฉพาะอย่างยิ่ง
ในอุตสาหกรรมซูเปอร์มาร์เก็ตในประเทศชิลี เดือนมิถุนายนถึงธันวาคม
2014 อาเซียนวารสารการจัดการและนวัตกรรม
12
ในงานวิจัยนี้เราเสนอสมมติฐานดังต่อไปนี้: "ในซูเปอร์มาร์เก็ตชิลี
อุตสาหกรรมลูกค้ากำหนดค่าเล็ก ๆ น้อย ๆ กับพฤติกรรมจริยธรรมทางธุรกิจ. " จากผลของ
การตรวจสอบเราสรุปได้ว่าสมมติฐานนี้ไม่สามารถปฏิเสธ ผลการวิจัย
ในระดับที่ต่ำมากของการรับรู้ของผู้บริโภคในการกระทำผิดจรรยาบรรณในอุตสาหกรรมซูเปอร์มาร์เก็ตและ
ความโน้มเอียงในการชําระพรีเมี่ยมในราคาที่จะใช้จ่ายเป็นสัดส่วนขนาดใหญ่ของการซื้อของพวกเขาใน
ซูเปอร์มาร์เก็ตที่เฉพาะเจาะจงเพื่อให้รางวัลแก่พฤติกรรมที่มีจริยธรรมในการบริหารงานของพวกเขา.
โดยเฉพาะ การวิจัยครั้งนี้แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่ยังมีความตระหนักของ
การกระทำผิดจรรยาบรรณของ บริษัท ในภาคนี้ แม้ว่าผู้บริโภคได้รับการรับรองจริยธรรม
การดำเนินการจัดการโดยซูเปอร์มาร์เก็ตหลักของพวกเขาพวกเขาจะไม่เต็มใจที่จะจ่ายอย่างมีนัยสำคัญ
มากขึ้นสำหรับการซื้อสินค้าของพวกเขา (อย่างน้อย 5%) ในที่สุดแม้ว่าผู้บริโภคได้รับการรับรองจริยธรรม
การดำเนินการจัดการโดยซูเปอร์มาร์เก็ตของพวกเขาพวกเขาจะไม่เต็มใจที่จะซื้ออย่างมีนัยสำคัญมากขึ้น
ผลิตภัณฑ์หรือซื้อบ่อยครั้งมากขึ้น (อย่างน้อย 5%).
ดังนั้นเราจึงสามารถยืนยันว่าในอุตสาหกรรมเฉพาะนี้เราจะไม่พบ เศรษฐกิจในเชิงบวก
แรงจูงใจในรูปแบบของความตั้งใจของผู้บริโภคที่จะให้รางวัลซูเปอร์มาร์เก็ตในการพัฒนา
กลยุทธ์การแข่งขันขึ้นอยู่กับพฤติกรรมทางจริยธรรมอย่างน้อยไม่ในแง่ของทฤษฎีของผู้บริโภค
พฤติกรรมการซื้อ ในแง่ที่ใช้ในบางส่วนของวรรณกรรมจริยธรรมของธุรกิจในบาง
กรณีอาจไม่ได้รับการชำระเงินโดยตลาด.
การวิจัยและข้อสรุปของเรื่องนี้ควรจะเข้าใจในแง่ของข้อ จำกัด ของมันซึ่ง
สร้างความท้าทายสำหรับการวิจัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ .
ข้อ จำกัด ที่สำคัญคือว่าการศึกษาตรวจสอบทัศนคติการรับรู้และ
predispositions ไม่พฤติกรรมการซื้อที่แท้จริง มันอยู่นอกเหนือขอบเขตของบทความนี้เพื่อแสดงให้เห็น
วิธีการที่ดีของผู้บริโภคประกาศ predispositions ทำนายการตัดสินใจซื้อที่เกิดขึ้นจริงของพวกเขาหรือวิธี
การที่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าของแบรนด์และ / หรือบัตรประจำตัวแบรนด์ที่แนะนำโดย Bhattacharya และ
เซน (2003) นอกจากนี้การศึกษานี้ไม่ได้พิจารณาวิวัฒนาการของผู้บริโภคมากกว่า
ปัญหา time.These อาจจะเกี่ยวข้องกับส่วนที่ไวต่อความรู้สึกของผู้บริโภคในการรับผิดชอบต่อสังคมและ
จริยธรรมขององค์กรที่อาจจะเกี่ยวข้องกับการครบกำหนดของพวกเขา, ความภักดี, และบัตรประจำตัวเช่นเดียวกับที่พวกเขา
ชั้นทางสังคมและเศรษฐกิจและ รายได้.
นอกจากนี้การวิจัยในอนาคตควรพยายามที่จะดำเนินการในแนวความคิดและการใช้
ความรับผิดชอบต่อสังคมในการออกแบบของเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งวิธีการเกี่ยวกับจริยธรรมอาจจะ
อุดม นอกจากนี้การศึกษาในอนาคตควรตรวจสอบสภาพแวดล้อมทางภูมิศาสตร์อื่น ๆ อื่น ๆ
อุตสาหกรรม.
แม้ว่าการศึกษานี้การตรวจสอบเพียงมุมมองของลูกค้าก็จะมีความน่าสนใจที่จะ
ตรวจสอบความสำคัญที่ผู้จัดการธุรกิจกำหนดให้กับผู้บริโภคในการพัฒนา
โปรแกรมเพื่อให้มั่นใจว่าพฤติกรรมที่มีจริยธรรมใน บริษัท ของพวกเขา ในทำนองเดียวกันก็จะมีความน่าสนใจที่จะ
ศึกษากระบวนการของการใช้มาตรฐานทางจริยธรรมภายในองค์กรและการรับรู้
ของพนักงานของจริยธรรมทางธุรกิจที่เหนือกว่าใน บริษัท ของพวกเขา.
6 อ้างอิง
ชิงหม่อมราชวงศ์ Burnkrant หม่อมราชวงศ์และ Unnava เอช (2000) การตอบสนองของผู้บริโภคเป็นลบ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

5 . สรุปข้อจำกัดและการวิจัยในอนาคตเราสอบสวน
ความไวของผู้บริโภคในการดําเนินธุรกิจที่ไม่เหมาะสม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง
ในอุตสาหกรรมซูเปอร์มาร์เก็ตในประเทศชิลี เมื่อวันที่ธันวาคม 2014 อาเซียน
วารสารการจัดการนวัตกรรม& 12

ในการวิจัยนี้จึงได้เสนอสมมติฐานดังต่อไปนี้ : " ในอุตสาหกรรมซูเปอร์มาร์เก็ต
ชิลี ลูกค้ากำหนดมูลค่าเล็กน้อยกับพฤติกรรมจริยธรรมทางธุรกิจ ." จากผลของ
การสืบสวน เราสรุปได้ว่าสมมติฐานนี้ไม่สามารถปฏิเสธ ผลระบุ
ต่ำมากระดับความตระหนักของผู้บริโภคของการกระทําผิดจรรยาบรรณในอุตสาหกรรมซูเปอร์มาร์เก็ตและ
ความโน้มเอียงน้อยต้องจ่ายเบี้ยประกันภัยในราคา หรือจะใช้สัดส่วนขนาดใหญ่ของการซื้อในซูเปอร์มาร์เก็ตเฉพาะ
รางวัลจริยธรรมในการจัดการของพวกเขา .
โดยเฉพาะงานวิจัยนี้แสดงให้เห็นว่า ผู้บริโภคมีความรู้เล็ก ๆน้อย ๆของ
การกระทําที่ผิดจรรยาบรรณของ บริษัท ในภาคนี้ แม้ว่าผู้บริโภคจะรับประกันการปฏิบัติการจัดการจริยธรรมโดยซูเปอร์มาร์เก็ตหลักของพวกเขา , พวกเขาจะไม่เต็มใจที่จะจ่ายมากขึ้นสำหรับการซื้ออย่างมีนัยสำคัญ
( อย่างน้อย 5% มากกว่า ) ในที่สุด แม้ว่าผู้บริโภคจะรับประกันการปฏิบัติการจัดการจริยธรรมตามซุปเปอร์มาร์เก็ตของพวกเขาพวกเขาจะไม่เต็มใจที่จะซื้อสินค้ามากขึ้น
หรือซื้อบ่อย ( อย่างน้อย 5% มากกว่า )
ดังนั้นเราจึงสามารถยืนยันว่าในอุตสาหกรรมนี้โดยเฉพาะ เราไม่พบบวกทางเศรษฐกิจ
แรงจูงใจในรูปแบบของผู้บริโภคเต็มใจที่จะตอบแทนซูเปอร์มาร์เก็ตสำหรับการพัฒนากลยุทธ์การแข่งขันบนพื้นฐานของจริยธรรม
, อย่างน้อยก็ไม่ใช่ในแง่ของทฤษฎีพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค

ในเงื่อนไขที่ใช้ในบางส่วนของวรรณกรรม จริยธรรมของธุรกิจ ในบาง
กรณีอาจจะไม่จ่าย โดยตลาด และข้อสรุปของ
งานวิจัยนี้ควรจะเข้าใจในแง่ของข้อ จำกัด ของ บริษัท ซึ่งสร้างความท้าทายสำหรับการวิจัยเพิ่มเติม

สำคัญหนึ่งในเรื่อง เป็นที่ศึกษาทัศนคติ การรับรู้และพฤติกรรมการซื้อ
predispositions ไม่ได้จริง .มันอยู่นอกเหนือขอบเขตของบทความนี้เพื่อบ่งชี้ว่าผู้บริโภค
ประกาศ predispositions ทำนายการตัดสินใจซื้อจริงของพวกเขาหรือวิธีการที่พวกเขาเกี่ยวข้องกับการตั้งค่า
แบรนด์และ / หรือการระบุยี่ห้อ เป็นข้อเสนอแนะจาก bhattacharya และ
เซ็น ( 2003 ) นอกจากนี้ การศึกษานี้ไม่ได้พิจารณาวิวัฒนาการของผู้บริโภคมากกว่า
.ปัญหาเหล่านี้อาจเกี่ยวข้องกับขอบเขตของผู้บริโภคและความไวต่อ CSR
จริยธรรมขององค์กรที่อาจเกี่ยวข้องกับวุฒิภาวะ ความจงรักภักดี และประชาชน รวมทั้งระดับของรายได้และ
.
นอกจากนี้ การวิจัยต่อไปควรพยายามที่จะ operationalize แนวคิดและการใช้
CSR ในการออกแบบเครื่องมือวิจัย โดยเฉพาะวิธีการทางจริยธรรมอาจ
อุดมสมบูรณ์ นอกจากนี้ การศึกษาในอนาคตควรศึกษาสภาพแวดล้อมทางภูมิศาสตร์อื่น ๆ อุตสาหกรรมอื่น ๆ
.
แต่ศึกษาเฉพาะมุมมองของลูกค้า มันคงจะน่าสนใจ

ศึกษาความสำคัญที่ผู้จัดการธุรกิจให้ผู้บริโภคในการพัฒนาโปรแกรมเพื่อให้มั่นใจ
พฤติกรรมจริยธรรมใน บริษัท ของพวกเขา ในทำนองเดียวกัน มันคงจะน่าสนใจ

ศึกษากระบวนการของการใช้มาตรฐานทางจริยธรรมภายในองค์กรและการรับรู้
ของพนักงานในจริยธรรมทางธุรกิจที่เหนือกว่าใน บริษัท ของพวกเขา .
6 อ้างอิง ahluwalia burnkrant
, R , R , และ unnava , H . ( 2000 ) ผู้บริโภคตอบสนองเชิงลบ