Dear Junin,Thank you for your suppo

Dear Junin,

Thank you for your support.

Step to tested after changed the NC-504 is following.

1. changed the NC-504 and use command ping to the machine.
Result: sometime it ping not found the ip address of machine.

2. After this issue occurred we try to unplug lan cable and try to plug lan cable to NC-504 again.
Result: ping not found the ip address of machine.
2.1 And then we try to direct cable connection between a machine and PC.
Result: ping not found the ip address of machine.

3. From step 2.1 During ping not found the ip address of machine.
We try to turn OFF and turn ON the machine.
Result: can be ping found the ip address of machine.

4. We try to update firmware.
- Main F/W : A8A50Y0-0100-G02-03
- NIC F/W : A8A50Y0-5000-G02-00
and try to use command ping, can be ping found the ip address of machine.

Tomorrow, we will contact customer about this issue that it still occurs or not and we will let you know.

Notes:
We have capture network file before update firmware.
Please see attached file.

Best regards,

Sangcom

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เรียน Juninขอบคุณทุกท่านที่ให้การสนับสนุนขั้นตอนการทดสอบหลังจากเปลี่ยน NC-504 มีดังต่อไปนี้1. การเปลี่ยนแปลง NC-504 และใช้คำสั่ง ping ไปยังเครื่องผลลัพธ์: บางครั้งก็ปิงไม่พบอยู่ ip ของเครื่อง2. หลังจากเกิดปัญหานี้ เราลองถอดสาย lan และลองเสียบสาย lan กับ NC-504 อีกผลลัพธ์: ping ที่ไม่พบอยู่ ip ของเครื่อง2.1 และเราลองไปตรงสายเชื่อมต่อระหว่างเครื่องและคอมพิวเตอร์ผลลัพธ์: ping ที่ไม่พบอยู่ ip ของเครื่อง3. จากขั้นตอนที่ 2.1 ระหว่างปิงไม่พบอยู่ ip ของเครื่องเราพยายามที่จะปิด และเปิดเครื่องผลลัพธ์: ping อยู่ ip ของเครื่อง4. เราพยายามที่จะปรับปรุงเฟิร์มแวร์-หลัก F/W: A8A50Y0-0100-G02-03-NIC F/W: A8A50Y0-5000-G02-00และพยายามใช้คำสั่ง ping สามารถ ping อยู่ ip ของเครื่องที่พบวันพรุ่งนี้ เราจะติดต่อลูกค้าเกี่ยวกับปัญหานี้ที่ยังคงเกิดขึ้น หรือไม่ และเราจะแจ้งให้คุณทราบหมายเหตุ:เรามีแฟ้มเครือข่ายจับภาพก่อนการปรับปรุงเฟิร์มแวร์ดูไฟล์แนบด้วยความเคารพSangcom

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เรียน Junin, ขอบคุณสำหรับการสนับสนุนของคุณ. ขั้นตอนในการทดสอบหลังจากการเปลี่ยนแปลง NC-504 กำลังติดตาม. 1 เปลี่ยน NC-504 และใช้คำสั่ง ping ไปยังเครื่อง. Result:. บางครั้งมัน ping ไม่พบที่อยู่ IP ของเครื่องที่ 2 หลังจากที่ปัญหานี้เกิดขึ้นเราพยายามที่จะถอดสาย LAN และพยายามที่จะเสียบสาย LAN เพื่อ NC-504 อีกครั้ง. Result: ปิงไม่พบที่อยู่ IP ของเครื่อง. 2.1 และจากนั้นเราพยายามที่จะตรงเชื่อมต่อสายเคเบิลระหว่างเครื่องและพีซี. ผล: ปิงไม่พบที่อยู่ IP ของเครื่อง. 3 . จากขั้นตอนที่ 2.1 ในช่วงปิงไม่พบที่อยู่ IP ของเครื่องเราพยายามที่จะเปิดและปิดเครื่อง. Result: สามารถปิงพบ IP address ของเครื่อง. 4 เราพยายามที่จะอัปเดตเฟิร์มแว. - หลัก F / w: A8A50Y0-0100-G02-03 - NIC F / w: A8A50Y0-5000-G02-00 และพยายามที่จะใช้คำสั่ง ping สามารถ ping พบ IP address ของเครื่อง. พรุ่งนี้ เราจะติดต่อลูกค้าเกี่ยวกับปัญหานี้ว่ามันยังคงเกิดขึ้นหรือไม่และเราจะแจ้งให้คุณทราบ. หมายเหตุ: . เรามีแฟ้มเครือข่ายจับก่อนที่จะอัปเดตเฟิร์มแว. โปรดดูไฟล์ที่แนบมานับถือSangcom

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

peru . kgm ที่รัก ,ขอบคุณสำหรับการสนับสนุนของคุณขั้นตอนการทดสอบหลังจากเปลี่ยน nc-504 เป็นดังต่อไปนี้1 . เปลี่ยน nc-504 และใช้คำสั่ง ping ไปยังเครื่องผล : บางครั้งมัน ping ไม่พบที่อยู่ IP ของเครื่อง2 . หลังจากปัญหานี้เกิดขึ้น เราลองถอดสายแลน และลองเสียบสาย LAN เพื่อ nc-504 อีกครั้งผล : ปิงไม่พบที่อยู่ IP ของเครื่อง2.1 แล้วเราลองไปตรงสายเชื่อมต่อระหว่างเครื่องและคอมพิวเตอร์ผล : ปิงไม่พบที่อยู่ IP ของเครื่อง3 . จากขั้นตอนที่ 2.1 ในปิงไม่พบที่อยู่ IP ของเครื่องเราพยายามที่จะปิดและเปิดเครื่องผล : สามารถ ping เจอ IP address ของ เครื่อง4 . เราพยายามที่จะปรับปรุงเฟิร์มแวหลัก - F / W : a8a50y0-0100-g02-03F / W : a8a50y0-5000-g02-00 - นิคและพยายามที่จะใช้คำสั่ง ping ping สามารถพบที่อยู่ IP ของเครื่องพรุ่งนี้ จะติดต่อลูกค้าเกี่ยวกับปัญหานี้ ที่ยังคงเกิดขึ้นหรือไม่ และเราจะแจ้งให้คุณทราบหมายเหตุ :เราต้องจับแฟ้มเครือข่ายก่อนที่จะอัพเดตเฟิร์มแวโปรดดูที่แนบไฟล์ขอแสดงความนับถือsangcom