How does our Dispute & Claim proces

How does our Dispute & Claim process work?

If buyer doesn't receive the goods or the goods received are not as description, there are three-step dispute process for buyers to follow.

If for any reason a buyer is unsatisfied with an order from one of AliExpress' suppliers, immediate action can be taken,by following these basic procedures in their respective order,

1. Contact Supplier

2. Open a Dispute

3. File a Claim

When can I open a dispute?

* If supplier sent the products by DHL/UPS/TNT/FedEx, you can submit an "Open Dispute" from the 6th day to 23rd day after seller sent the goods out.

* If supplier sent the products by EMS/SF, you can submit an "Open Dispute" from the 6th day to 27th day after seller sent the goods out.

* If supplier sent the products by China Post/HK Post, you can submit an "Open Dispute" from the 6th day to 39th day after seller sent the goods out.

When can I file a Claim:

If you still couldn’t reach an agreement with supplier, you could submit a "File Claim" from :the 4th day to 15th day of the initial Open Dispute.

If you didn't cancel this dispute until 16th day, the dispute will automatically be submitted to AliExpress.com Dispute team

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ว่าการทำงานกระบวนการโต้แย้งและข้อเรียกร้องของเราถ้าผู้ซื้อไม่ได้รับสินค้าหรือสินค้าที่ได้รับ จะไม่เป็นคำอธิบาย มีกระบวนการขั้นตอนที่ 3 ข้อโต้แย้งสำหรับผู้ซื้อตามว่าเหตุใด ผู้ซื้อไม่พอใจกับการสั่งจากซัพพลายเออร์ของ AliExpress ทันทีสามารถดำเนิน โดยทำตามขั้นตอนพื้นฐานเหล่านี้ในลำดับของพวกเขา1. ติดต่อผู้จำหน่าย2. เปิดข้อโต้แย้ง3. ยื่นร้องเรียนเมื่อฉันสามารถเปิดข้อโต้แย้งหรือไม่* ถ้าซัพพลายเออร์ส่งผลิตภัณฑ์ โดย DHL/UPS/ภาย หลัง/FedEx คุณสามารถส่งการ "เปิดข้อโต้แย้ง" จากวัน 6 วันที่ 23 หลังจากที่ผู้ขายส่งสินค้าออกไป* ถ้าผู้ส่งสินค้า โดย EMS/SF คุณสามารถส่งการ "เปิดข้อโต้แย้ง" จากวัน 6 วันที่ 27 หลังจากที่ผู้ขายส่งสินค้าออกไป* ถ้าซัพพลายเออร์ส่งผลิตภัณฑ์ทางไปรษณีย์ ไปรษณีย์/HK จีน คุณสามารถส่งการ "เปิดข้อโต้แย้ง" จากวัน 6 39 วันหลังจากผู้ขายส่งสินค้าออกเมื่อฉันสามารถยื่นร้องเรียน:ถ้าคุณยังไม่สามารถบรรลุข้อตกลงกับซัพพลายเออร์ คุณสามารถส่ง "แฟ้มอ้าง" จาก: วัน 4 วันที่ 15 ของข้อโต้แย้งการเปิดเริ่มต้นได้ถ้าคุณไม่ได้ยกข้อโต้แย้งนี้จนถึงวันที่ 16 ทีม AliExpress.com ข้อโต้แย้งจะโดยอัตโนมัติส่งข้อโต้แย้ง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ทำไม&ข้อพิพาทของเราทำงานเคลม ?

ถ้าผู้ซื้อไม่ได้รับสินค้าหรือสินค้าที่ได้รับจะไม่มีรายละเอียด มีขั้นตอนกระบวนการข้อพิพาทสำหรับผู้ซื้อเพื่อติดตาม

ถ้าเหตุผลที่ผู้ซื้อไม่พอใจกับคำสั่งจากหนึ่งใน aliexpress ' ซัพพลายเออร์ทันทีสามารถดำเนินการ ตามขั้นตอนพื้นฐานเหล่านี้เพื่อของตน ,

1 ติดต่อซัพพลายเออร์

2เปิดข้อพิพาท

3 เรียกร้อง

เมื่อฉันเปิดข้อพิพาท ?

* * * * หากซัพพลายเออร์ส่งผลิตภัณฑ์โดย DHL / UPS / TNT / FedEx , คุณสามารถส่ง " ข้อพิพาท " เปิดตั้งแต่วันที่ 6 - 23 วันหลังจากผู้ขายส่งสินค้าออกไป . . . . .

* * * * หากซัพพลายเออร์ส่งสินค้าโดย EMS / SF , คุณสามารถส่ง " ข้อพิพาท " เปิดตั้งแต่วันที่ 6 ถึง 27 วัน หลังจากผู้ขายส่งสินค้าออกไป . . . . .

* หากซัพพลายเออร์ส่งสินค้าโดยไปรษณีย์จีน / ฮ่องกง โพสต์ คุณสามารถส่ง " ข้อพิพาท " เปิดตั้งแต่วันที่ 6 39 วันหลังจากที่ผู้ขายส่งสินค้าออกไป

เมื่อฉันสามารถเรียกร้อง :

ถ้าคุณยังคงไม่สามารถบรรลุข้อตกลงกับซัพพลายเออร์ , คุณสามารถส่งแฟ้ม " เรียกร้อง " จาก : วันที่ 4 วันที่ 15 ของการเปิดตัวครั้งแรก

ถ้าคุณไม่ได้ยกเลิกข้อพิพาทนี้จนถึง 16 วันข้อพิพาทโดยอัตโนมัติจะถูกส่งไปยัง aliexpress.com ทีมข้อพิพาท