Dimension 1 - tangibles;The tangibl

Dimension 1 - tangibles;

The tangible Service Quality Dimension refers to the appearance of the physical surroundings and facilities, equipment, personnel and the way of communication. In other words, the tangible dimension is about creating first hand impressions. A company should want all their customers to get a unique positive and never forgetting first hand impression, this would make them more likely to return in the future.

Dimension 2 - reliability;

The reliability Service Quality Dimension refers to how the company are performing and completing their promised service, quality and accuracy within the given set requirements between the company and the customer. Reliability is just as important as a goof first hand impression, because every customer want to know if their supplier is reliable and fulfill the set requirements with satisfaction.

Dimension 3 - responsiveness;

The responsiveness Service Quality Dimension refers to the willingness of the company to help its customers in providing them with a good, quality and fast service. This is also a very important dimension, because every customer feels more valued if they get the best possible quality in the service.

Dimension 4 - assurance;

The assurance Service Quality Dimension refers to the company's employees. Are the employees skilled workers which are able to gain the trust and confidence of the customers? If the customers are not comfortable with the employees, there are a rather large chance that the customers will not return to do further business with the company.

Dimension 5 - empathy;

The empathy Service Quality Dimension refers to how the company cares and gives individualized attention to their customers, to make the customers feeling extra valued and special. The fifth dimension are actually combining the second, third and fourth dimension to a higher level, even though the really cannot be compared as individuals. If the customers feel they get individualized and quality attention there is a very big chance that they will return to the company and do business there again.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ขนาด 1 - กายภาพ; บริการที่มีตัวตนมิติคุณภาพหมายถึงลักษณะของสภาพแวดล้อมทางกายภาพและสถานที่อุปกรณ์บุคลากรและวิธีการของการสื่อสาร ในคำอื่น ๆ ที่มีตัวตนมิติที่เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างการแสดงผลมือแรก บริษัท ควรจะต้องการให้ลูกค้าของพวกเขาทั้งหมดที่จะได้รับในเชิงบวกที่ไม่ซ้ำกันและไม่เคยลืมความประทับใจมือแรกนี้จะทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะกลับมาในอนาคต. ขนาด 2 - ความน่าเชื่อถือความน่าเชื่อถือบริการมิติคุณภาพหมายถึงวิธีการที่ บริษัท กำลังดำเนินการและเสร็จสิ้น บริการสัญญาของพวกเขาที่มีคุณภาพและความถูกต้องในความต้องการชุดที่กำหนดระหว่าง บริษัท และลูกค้า ความน่าเชื่อถือเป็นเพียงที่สำคัญเป็นความประทับใจแรกมือผิดเพราะลูกค้าทุกคนต้องการที่จะทราบว่าผู้จัดจำหน่ายของพวกเขามีความน่าเชื่อถือและตอบสนองความต้องการชุดกับความพึงพอใจ. ขนาด 3 - การตอบสนอง; บริการตอบสนองมิติคุณภาพหมายถึงความตั้งใจของ บริษัท ที่จะช่วยให้ ลูกค้าในการให้พวกเขามีดีที่มีคุณภาพและการบริการที่รวดเร็ว และนี่ก็เป็นมิติที่สำคัญมากเพราะลูกค้าทุกคนรู้สึกมีคุณค่ามากขึ้นถ้าพวกเขาได้รับคุณภาพที่ดีที่สุดในการให้บริการ. ขนาด 4 - ประกัน; การประกันคุณภาพบริการขนาดหมายถึงพนักงานของ บริษัท เป็นพนักงานคนงานมีฝีมือที่มีความสามารถที่จะได้รับความไว้วางใจและความเชื่อมั่นของลูกค้าหรือไม่ หากลูกค้าไม่พอใจกับพนักงานที่มีโอกาสค่อนข้างมากที่ลูกค้าจะไม่กลับไปทำธุรกิจกับ บริษัท ต่อไป. ขนาด 5 - เอาใจใส่; เอาใจใส่บริการมิติคุณภาพหมายถึงวิธีการที่ บริษัท ให้ความสำคัญและให้ความสนใจเป็นรายบุคคล ให้กับลูกค้าของพวกเขาที่จะทำให้ลูกค้ารู้สึกมูลค่าพิเศษและพิเศษ มิติที่ห้าเป็นจริงการรวมสองมิติที่สามและสี่ระดับที่สูงขึ้นถึงแม้ว่ามันไม่สามารถนำมาเปรียบเทียบเป็นบุคคล หากลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาได้รับความสนใจเป็นรายบุคคลและมีคุณภาพมีโอกาสที่ใหญ่มากที่พวกเขาจะกลับไปที่ บริษัท และการทำธุรกิจที่นั่นอีกครั้ง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

มิติที่ 1 - รูปธรรม ;

มิติคุณภาพการบริการที่มีตัวตน หมายถึงลักษณะของสภาพแวดล้อมทางกายภาพ และ เครื่อง อุปกรณ์ บุคลากร และวิธีการของการสื่อสาร ในคำอื่น ๆที่เกี่ยวกับการสร้างการแสดงมิติที่จับต้องได้เป็นมือแรก บริษัทควรต้องการให้ลูกค้าของพวกเขาทั้งหมดจะได้รับเฉพาะบวก และไม่เคยลืมความประทับใจครั้งแรกที่มือนี้จะให้พวกเขามีโอกาสที่จะกลับมาในอนาคต

ขนาด 2 - ความน่าเชื่อถือ ;

บริการ ความน่าเชื่อถือ คุณภาพ มิติ หมายถึง วิธีการที่ บริษัท มีการแสดง และเสร็จสิ้นการของพวกเขาสัญญาบริการ คุณภาพ และความถูกต้องภายในกำหนดความต้องการระหว่างบริษัทและลูกค้า ความน่าเชื่อถือเป็นเพียงเป็นสำคัญเป็นคนโง่ มือแรก ความประทับใจเพราะลูกค้าทุกคนต้องการทราบว่าผู้ผลิตของพวกเขาเป็นที่เชื่อถือได้ และตอบสนองความต้องการของชุดด้วย

ขนาด 3 - การตอบสนอง ;

บริการตอบสนองมิติคุณภาพ หมายถึง ความตั้งใจของ บริษัท ที่จะช่วยให้ลูกค้าในการให้พวกเขาด้วย ดีคุณภาพ และบริการที่รวดเร็ว นี้ยังเป็นมิติที่สำคัญมากเพราะลูกค้าทุกคนรู้สึกเห็นคุณค่ามากขึ้นถ้าพวกเขาได้รับคุณภาพที่ดีที่สุดในการให้บริการ มิติที่ 4 - ประกัน

;

บริการคุณภาพ มิติ หมายถึง พนักงานของบริษัท คือ พนักงานคนงานที่มีทักษะจะสามารถที่จะได้รับความไว้วางใจและความเชื่อมั่นของลูกค้า ถ้าลูกค้าไม่สะดวกกับพนักงานจะมีโอกาสค่อนข้างมากว่า ลูกค้าจะไม่กลับไปทำ ธุรกิจต่อไปกับบริษัท

ขนาด 5 - เอาใจใส่ ;

บริการเอาใจใส่มิติคุณภาพ หมายถึง วิธีการที่ บริษัท แคร์และให้ความสนใจเป็นรายบุคคลกับลูกค้าของพวกเขาเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกเสริมคุณค่าพิเศษ มิติที่ 5 คือ จริงๆ แล้วการรวมสอง3 และ 4 มิติ ในระดับที่สูงขึ้น แม้ไม่อาจเทียบเป็นบุคคล ถ้าลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาได้รับเป็นรายบุคคลและความสนใจคุณภาพ มีโอกาสมากที่พวกเขาจะกลับไปยัง บริษัท และทำงานที่นั่นอีก