A toy store was aiming to increase

A toy store was aiming to increase sales while improving the satisfaction of its customers with the toys that it sold. As a part of this, it employed a market research company to measure both the initial appeal (which related to actual purchase) and the longer term satisfaction (which related to company image) of a range of toys for boys aged 5 to 10, both being scored on a one-to-ten scale. This limited sector was chosen to prevent excessive complexity and confusion in the analysis.

These were plotted on a matrix to identify the best toys to promote and to find possible ways of improving other toys. The axes were crossed at their mid-points to form value quadrants, as illustrated below.

As a result, improved packaging and promotion was sought for the better construction toys, in order to increase initial appeal, some bottom end toys were dropped, and the results of the survey were published in a form which customers could easily understand. The result was an increase in the reputation of the store as putting customer interests first, as evidenced by the increase in complimentary letters.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ร้านของเล่นคือมุ่งเพื่อเพิ่มยอดขายในขณะที่การปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้ากับของเล่นที่มันขาย เป็นส่วนหนึ่งของการนี้ มันทำงานเป็นบริษัทวิจัยตลาดการวัดทั้งสองเริ่มต้นอุทธรณ์ (ซึ่งเกี่ยวข้องกับการซื้อจริง) และความยาวระยะพึงพอใจ (ซึ่งเกี่ยวข้องกับบริษัทภาพ) ในช่วงของของเล่นสำหรับเด็กผู้ชายอายุ 5-10 ทั้งการทำประตูในระดับหนึ่งถึงสิบ ภาคนี้จำกัดเลือกเพื่อป้องกันความสับสนในการวิเคราะห์และความซับซ้อนมากเกินไปเหล่านี้ถูกพล็อตในเมตริกซ์ในการระบุของเล่นที่ดีที่สุด เพื่อส่งเสริม และหาวิธีที่เป็นไปได้ของการปรับปรุงของเล่นอื่น ๆ แกนถูกข้ามจุดที่กลางในการแบบฟอร์มค่า quadrants ดังที่แสดงด้านล่างเป็นผล การปรับปรุงบรรจุภัณฑ์ และโปรโมชั่นถูกหาของเล่นก่อสร้างดีกว่า เพื่อเพิ่มเสน่ห์ครั้งแรก บางของเล่นปลายล่างถูกตัดทิ้ง และผลลัพธ์ของแบบสำรวจถูกเผยแพร่ในรูปแบบที่ลูกค้าสามารถเข้าใจได้ง่าย ผลที่ได้เพิ่มชื่อเสียงของร้านเป็นการให้ลูกค้าสนใจมาก่อน เป็นหลักฐาน โดยการเพิ่มตัวอักษรฟรี

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ร้านขายของเล่นกำลังเล็งที่จะเพิ่มยอดขายในขณะที่เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าที่มีของเล่นที่จะขาย ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของการนี้ก็จ้าง บริษัท วิจัยตลาดในการวัดทั้งสองอุทธรณ์ครั้งแรก (ซึ่งเกี่ยวข้องกับการซื้อที่เกิดขึ้นจริง) และความพึงพอใจในระยะยาว (ซึ่งเกี่ยวข้องกับภาพลักษณ์ของ บริษัท ) ในช่วงของของเล่นสำหรับเด็กอายุ 5-10 ทั้งสอง ที่ได้คะแนนในระดับหนึ่งต่อสิบ ภาค จำกัด นี้ก็เลือกที่จะป้องกันไม่ให้เกิดความซับซ้อนมากเกินไปและเกิดความสับสนในการวิเคราะห์

เหล่านี้ถูกพล็อตเมทริกซ์เพื่อแจ้งของเล่นที่ดีที่สุดที่จะส่งเสริมและจะหาวิธีการที่เป็นไปได้ของการปรับปรุงของเล่นอื่น ๆ แกนถูกข้ามที่จุดกลางของพวกเขาในรูปแบบแนวทางมูลค่าดังแสดงด้านล่าง

เป็นผลให้บรรจุภัณฑ์ที่ดีขึ้นและโปรโมชั่นถูกหาของเล่นก่อสร้างที่ดีขึ้นเพื่อเพิ่มการอุทธรณ์ครั้งแรกบางของเล่นปลายด้านล่างถูกทิ้งและผลของการสำรวจที่ถูกตีพิมพ์ในรูปแบบที่ลูกค้าได้อย่างง่ายดายสามารถเข้าใจ ผลที่ได้คือการเพิ่มขึ้นในชื่อเสียงของร้านการวางผลประโยชน์ของลูกค้าเป็นครั้งแรกเป็นหลักฐานจากการเพิ่มขึ้นในตัวอักษรฟรี The

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ร้านของเล่นมีเป้าหมายที่จะเพิ่มยอดขายในขณะที่เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า กับของเล่นที่ขาย เป็นส่วนหนึ่งของนี้ ใช้ บริษัท วิจัยตลาดวัดทั้งสองอุทธรณ์ครั้งแรก ( ซึ่งเกี่ยวข้องกับการซื้อจริง ) และระยะยาว ( ซึ่งมีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจภาพลักษณ์ของบริษัท ) ในช่วงของของเล่นสำหรับเด็กอายุ 5 ถึง 10 , ทั้งคู่เป็นคะแนนในหนึ่งถึงสิบระดับ ภาค จำกัด นี้ถูกเลือกเพื่อป้องกันความซับซ้อนมากเกินไป และความสับสนในการวิเคราะห์เหล่านี้ถูกวางแผนในเมทริกซ์เพื่อระบุของเล่นที่ดีที่สุดที่จะส่งเสริมและหาแนวทางที่เป็นไปได้ของการปรับปรุงของเล่นอื่น ๆ แกนได้ข้ามที่จุดกลางของพวกเขาในรูปแบบค่าฐาน ตามที่แสดงด้านล่างผล การปรับปรุงบรรจุภัณฑ์และการส่งเสริม คือ หาของเล่นการก่อสร้างที่ดี เพื่อที่จะเพิ่มการอุทธรณ์เริ่มต้นบางของเล่นด้านล่างท้ายถูกลดลง และผลของการสำรวจถูกตีพิมพ์ในรูปแบบ ที่ลูกค้าสามารถเข้าใจ ผลที่ได้คือการเพิ่มขึ้นในชื่อเสียงของร้านที่ทำให้ลูกค้าสนใจ แรก เป็น evidenced โดยเพิ่มตัวอักษรฟรี